Telia Smart connect
En molnbaserad växel.
Molnbaserad lösning
Alltid uppdaterad – alltid tillgänlig.
Kom igång enkelt
Användarvänligt gränssnitt med drag and drop.
Support i världsklass
Snabb hjälp om du behöver.
Grundfunktioner
Mobilapp och adminwebb
Ändra status, hänvisning, logga in i en grupp och koppla samtal. Den som är ansvarig hos er kan dessutom ändra öppettider, välkomstmeddelande och lägga till/ta bort eller logga in/ut kollegor i en grupp, direkt i appen.
Skapa samtalsflöden
Med hjälp av drag and drop funktionalitet skapas samtalsflöden visuellt och enkelt för att få en växel anpassad efter särkilda behov.
Samtal och köhantering
Alla kan hjälpas åt att ta samtal. Välkomstbesked, schemastyrning, menyval, mobilsvar och köhantering som gör att ni aldrig missar ett viktigt samtal.
Callback
En funktion för köhantering. Kunden kan bli uppringd vid ett senare tillfälle om det är lång kö.
Överflyttning av samtal
Med mobilappen är det enkelt för alla att flytta ett pågående samtal till en tillgänglig kollega.
Sms
Möjlighet att skicka sms till definierade grupper, skapa mallar, sms-utskick internt eller externt.
Statistik
Se samtalsstatistik historiskt via rapporter och dashboard, eller live via en wallboard. Se hur många agenter som är inloggade, se svarstider och servicegrad.
Tilläggsfunktioner
Teams integration status
Välj en status som visar att personen är tillgänglig, upptagen eller är på semester. Detta syns för medarbetare och kund.
Softphone
Möjlighet att ringa eller ta emot samtal direkt via dator.
Kalenderintegration
Synka växeln med er kalender i Microsoft 365.
Svarsservice
Leverantörens telefonister kan ta hand om samtal när kunden själv inte har möjlighet att svara. De besvarar och kopplar samtalen till sökt person.
Telia Smart connect är en lättanvänd växel med avancerade funktioner och kostar från 89kr/mån per användare.
En molnväxel är precis som det låter en telefonväxel som produceras i ”molnet”, ni behöver alltså inte ha en växel placerad i era lokaler. Tjänsterna produceras centralt på ett säkert och kostnadseffektivt sätt och ger ditt företag tillgång till avancerade funktioner som hjälper er i arbetsvardagen.
Det är helt beroende på ditt företags behov. Ta kontakt med Telia så vi kan guida er genom de olika möjligheter som finns.
Bindningstiderna kan variera för Telia Smart connect beroende på vad som avtalas.
De som vill kan konfigurera sin växel helt på egen hand. Om inte det passar så kan vi på Telia självklart hjälpa till med konfigurationen.
Hör av dig till din kontaktperson på Telia så kan hen hjälpa dig att beställa. Saknar ni kontaktperson är det bara att fylla i formuläret så hör vi oss så fort som möjligt.
Ja! Det är inga problem att använda sig av ett E-sim tillsammans med Telia Smart connect.