Telia Smart connect

En molnbaserad växel.

landskap-stadsbild-1680x700

Smidig telefonväxel för alla företag

En molnbaserad lösning som hanterar företagets alla samtal. Växellösning med modernt och användarvänligt UI – fullpackat med funktionalitet.

Molnbaserad lösning

Alltid uppdaterad – alltid tillgänlig.

Kom igång enkelt

Användarvänligt gränssnitt med drag and drop.

Support i världsklass

Snabb hjälp om du behöver.

Enkel men avancerad

Skapa ett visuellt kommunikationsträd i plattformen och anpassa öppettider, samtal, köer och mobilsvar. Ha allt nära till hands i appen och ställ in din tillgänglighet. Smart connect är en växel som anpassas efter ditt företags behov. Vill du prova på vår demomiljö? Låt våra experter visa. 

Grundfunktioner

Mobilapp och adminwebb

Ändra status, hänvisning, logga in i en grupp och koppla samtal. Den som är ansvarig hos er kan dessutom ändra öppettider, välkomstmeddelande och lägga till/ta bort eller logga in/ut kollegor i en grupp, direkt i appen. 

Skapa samtalsflöden

Med hjälp av drag and drop funktionalitet skapas samtalsflöden visuellt och enkelt för att få en växel anpassad efter särkilda behov.

Samtal och köhantering

Alla kan hjälpas åt att ta samtal. Välkomstbesked, schemastyrning, menyval, mobilsvar och köhantering som gör att ni aldrig missar ett viktigt samtal.

Callback

En funktion för köhantering. Kunden kan bli uppringd vid ett senare tillfälle om det är lång kö.

Överflyttning av samtal

Med mobilappen är det enkelt för alla att flytta ett pågående samtal till en tillgänglig kollega.

Sms

Möjlighet att skicka sms till definierade grupper, skapa mallar, sms-utskick internt eller externt.

Statistik

Se samtalsstatistik historiskt via rapporter och dashboard, eller live via en wallboard. Se hur många agenter som är inloggade, se svarstider och servicegrad.

Tilläggsfunktioner

Teams integration status

Välj en status som visar att personen är tillgänglig, upptagen eller är på semester. Detta syns för medarbetare och kund.

Softphone

Möjlighet att ringa eller ta emot samtal direkt via dator.

Kalenderintegration

Synka växeln med er kalender i Microsoft 365.

Svarsservice

Leverantörens telefonister kan ta hand om samtal när kunden själv inte har möjlighet att svara. De besvarar och kopplar samtalen till sökt person.

Prata med våra experter

Vill du boka en demo eller höra mer om Smart connect? Lämna dina uppgifter så hör vi av oss och berättar mer.

Telia Smart connect är en lättanvänd växel med avancerade funktioner och kostar från 89kr/mån per användare.

En molnväxel är precis som det låter en telefonväxel som produceras i ”molnet”, ni behöver alltså inte ha en växel placerad i era lokaler. Tjänsterna produceras centralt på ett säkert och kostnadseffektivt sätt och ger ditt företag tillgång till avancerade funktioner som hjälper er i arbetsvardagen.

Det är helt beroende på ditt företags behov. Ta kontakt med Telia så vi kan guida er genom de olika möjligheter som finns.

Bindningstiderna kan variera för Telia Smart connect beroende på vad som avtalas.

De som vill kan konfigurera sin växel helt på egen hand. Om inte det passar så kan vi på Telia självklart hjälpa till med konfigurationen.

Hör av dig till din kontaktperson på Telia så kan hen hjälpa dig att beställa. Saknar ni kontaktperson är det bara att fylla i formuläret så hör vi oss så fort som möjligt.

Ja! Det är inga problem att använda sig av ett E-sim tillsammans med Telia Smart connect.