Anmäl ett försäkringsärende

Har din mobiltelefon fått en skada eller blivit stulen och du vill göra en anmälan?

  1. Stulen eller försvunnen telefon

    Om din telefon är stulen eller försvunnen måste du genast spärra abonnemanget och göra en polisanmälan. Du kan spärra ditt sim-kort genom att ringa kundtjänst på nummer 90 400 eller 455 med ett Telia-abonnemang. Du ombeds då att:

    • Ange ditt mobilnummer.
    • Ange om du vill spärra och/eller beställa nytt kontantkort
    • Ange ditt organisationsnummer.

    Om du ringer från en fast- eller annan telefon ringer du 020-411 000. Befinner du dig i utlandet ringer du +46 771 41 10 00.

    För att gå vidare i försäkringsprocessen krävs även en polisanmälan. Polisen kommer att ge dig ett diarienummer vilket du senare kommer kunna använda tillsammans med telefonens IMEI-nummer för att spärra telefonen. Detta nummer finner du på telefonens kartong.

  2. Om din telefon är skadad

    Skadad mobiltelefon måste lämnas till en Telia-butik eller en reparationsverkstad godkänd av Telia. Om den skadade mobiltelefonen inte kan repareras ersätts den. Försäkringsersättning lämnas genom reparation av mobiltelefonen eller med en ny eller reparerad mobiltelefon med ett värde upp till 10 000 kr (ex. moms).

  3. Gör en anmälan till försäkringsmäklaren
    1. Logga in hos vår försäkringsmäklare Willis.
    2. Ange telefonnummer och organisationsnummer. Du måste välja företagskund under Typ av abonnemang för att få upp dessa val. 
    3. Klicka på Anmäl skada.
    4. Fyll i de uppgifter som efterfrågas och klicka på Nästa för att skicka in din skadeanmälan.

     

  4. Följ din skadeanmälan

    Vill du följa din skadeanmälan kan du göra det direkt på webben via vår försäkringsmäklare Willis. Logga in på sidan genom att ange ditt mobilnummer samt organisationsnummer.

  5. Har du frågor om din anmälan?

    Kontakta vår försäkringsmäklare som administrerar skadeanmälningarna på uppdrag av försäkringsgivaren. Ring på 08-463 89 50 eller skicka ett mejl till teliaforsakring@willis.com.

Spara eller dela den här guiden

Ange din e-post så mailar vi en länk till den här guiden.

{{shareGuideController.model.emailStatusMessage}}

Ange ditt mobilnummer så skickar vi en länk till den här guiden.

{{shareGuideController.model.smsStatusMessage}}

SÖK SUPPORT