Tips och trix för Telia Touchpoint Plus
Hur jobbar du i Touchpoint Plus? På ett bra sätt tror vi. Men vi vet också att de små tipsen och trixen kan göra stor skillnad, både för att öka kundnöjdheten men även göra själva jobbet roligare. Nu vill vi ge chansen till dig. Vi har samlat de bästa tipsen om Touchpoint Plus i fyra matnyttiga webbinarier.
Touchpoint Webbinarier
Kunden vill ha kontakt - men hur?
Smarta kundingångar ger nöjdare kunder
Att prata med kunden där kunden önskar är också en väg till bra affärer. Så mycket som 60 % är idag tappade kontakter. Riskfaktor? Möjlighet?
Business as usual – När dialogen alltid är redo
Missa inga samtal: Svarsservice
Att vara tillgänglig ger upplevelsen av engagemang och närvaro. Hur säkrar du kontinuiteten i den framgångsfaktorn?
Smarta tillval
Teknik som möjliggör dina styrkor
Stöttning och hjälp kan ges på många sätt. Inte minst kan enkla tekniska lösningar göra avgörande skillnad i kundmötet.
Webbinarium 4: Statistik – stödjer bemanning och öppettider
Hur värdefull är varje enskild kontakt?
Ta beslut på magkänsla kan vara bra, men att veta säkert kan göra dig så mycket bättre. Statistiken hjälper dig att fatta rätt beslut.
Tips och trix för Telia Touchpoint