Telia ACE
Telia ACE är en plattform för sömlösa kundmöten och smarta konversationer. Med hjälp av inbyggd intelligens ligger ni steget före i varje kontakt – och historiken följer med. Telia ACE har alla funktioner för ett effektivt kundmöte online, från smart FAQ och chatbot till live video. Kundkonversationer styrs via alla kanaler till rätt svar eller en person med rätt kompetens. Det är lika enkelt som det är effektivt.
✓ Som molntjänst
✓ Alla kanaler i en applikation
✓ Flexibla paketeringar för olika behov
Ett optimalt verktyg – för alla kanaler
Det krävs effektiva verktyg för att din kundtjänst ska kunna ge den bästa servicen. Med ACE Interact kan dina medarbetare arbeta snabbt med många kundkontakter från alla kanaler, som e-post, samtal eller chatt. Ett användarvänligt verktyg som gör vardagen enklare för dina medarbetare.
Lär känna dina kunder bättre
ACE Interact erbjuder en rad analys- och uppföljningsverktyg där du bland annat kan övervaka det som sker i realtid eller ta fram statistik. Tjänsten hjälper dig att få en tydligare bild av dina kunder. Du kan dessutom jämföra företagets siffror med andra företag och organisationer med hjälp av vårt index.
