Vanliga frågor

• Gäller Telia Pluskund för alla mobilabonnemang, bredband, växlar och IT-support?

  För att bli Telia Pluskund behöver du ha ett mobilabonnemang och något av följande:

  - Bredband (fiber eller mobilt)
  - Touchpoint-växel (ej Touchpoint Plus)
  - IT-support

  Gäller endast för företag utan företagsavtal (Har ni ett mobilt företagsavtal kan ni dock bli Telia Pluskund).

• Vad innebär de olika förmånerna?

  Du kan välja mellan tre olika kostnadsfria förmåner:

  Mer surf till mobilen innebär att du får 30 GB/mån extra till ditt mobilabonnemang (exempel: 10 GB blir 40 GB).

  Smart säkerhet skyddar din smartphone mot virus, skadeprogram och intrång. Tjänsten är baserad på en säkerhetsplattform från världsledande WithSecure

  Extra datasim kan användas i en dator, surfplatta eller mobil router, så du kan ta med dig för surfen var du än är. 

• Jag har redan en förmån aktiverad, kan jag byta till en annan?

  Ja, du kan byta förmån var 30:e dag per mobilabonnemang i MyBusiness.

• Vad händer med mina förmåner om jag säger upp en av mina tjänster?

  Förutsättningen för att ta del av våra förmåner är att du har minst ett mobilabonnemang och därutöver antingen bredband (fiber/mobilt), Touchpoint-växel eller IT-support hos oss. Säger du upp något av dessa försvinner dina förmåner 30 dagar efter att tjänsten har slutat fungera. 

  Har du valt förmånen Mer Surf i mobilen flyttas du tillbaka till din ordinarie surfmängd. Förmånerna Extra Datasim och Smart säkerhet övergår till ordinarie månadskostnad, 30 dagar efter att din uppsägning har trätt i kraft, såvida du inte aktivt säger upp tjänsten innan de 30 dagarna har löpt ut. 

  Läs mer om Telia Pluskund avslut.

• Hur många förmåner kan företaget välja?

  Du kan välja upp till 10 förmåner per företag. Förmånen kopplas till ditt mobilabonnemang och varje abonnemang kan ha en förmån. Du kan välja olika förmåner till respektive abonnemang. 

• Hur länge får jag ha mina förmåner?

  Så länge din organisation uppfyller villkoren (har både mobilabonnemang och bredband, växel eller IT-support) får ni ha kvar er förmån. 

  Telia förbehåller sig rätten att från tid till annan ändra förmånerna. 

• Varför kan jag inte välja en förmån?

  • Säkerställ att du fortfarande har ett Telia Jobbmobilabonnemang och bredband, växel eller IT-support från Telia.
  • Säkerställ att ni inte redan har 10 förmåner aktiverade. 
  • Säkerställ att din roll i MyBusiness har rätt behörighet. Superuser, Huvudadministratör eller annan roll med access till ordersidan, har möjlighet att hantera förmåner. 
  • Säkerställ att ditt företag har ett Mobilt Företagsavtal.