Överför samtal i appen för Telia Smart connect
Med appen Smart Connect är det enkelt för dig som användare i växeln att flytta ett pågående samtal till en kollega eller valfri kontakt i telefonboken.
Så här överför du ett samtal:
1. Öppna Smart connect-appen under det pågående samtalet.
2. Du kommer nu automatiskt hamna under fliken Favoriter i appens företagskatalog (en favorit är en kontakt du markerat med en stjärna i appen). Ligger inte kontakten du önskar koppla till som favorit kan du välja mellan följande:
- Interna - Användare/Kollegor i växeln.
- Köer - Svarsgrupper och huvudnummer.
- Kontakter - Tillagda kontakter i växeln samt kontakter från telefonens telefonbok.
- Externt - Knappsats, slå in valfritt nummer.
3. Välj den kollega eller kontakt du önskar överföra samtalet till.
4. Du får nu tre val:
- Överför - Samtalet överförs till vald mottagare. Om mottagaren inte svarar återgår samtalet till dig.
- Utan retur - Samtalet överförs till vald mottagare. Om mottagaren inte svarar hanteras samtalet efter mottagarens valda inställningar för tillgänglighetsstatus.
- Assisterad - Samtalet med inringaren pausas och du får möjlighet att tala med mottagaren innan du väljer att koppla över samtalet.
5. Klart!