Vidarekoppla samtalsflöde i Telia Smart connect
Det finns tillfällen när inkommande samtal till en kö eller en menystyrning behöver vidarekopplas i ditt samtalsflöde. I den här guiden beskriver vi hur du vidarekopplar ett samtalsflöde till ett externt nummer.
Logga in i webbgränssnittet
För att vidarekoppla samtalsflöden behöver din användarprofil ha rollen administratör i växeln.
Du gör dina inställningar genom att logga in i webbgränssnittet för Telia Smart connect.
Vidarekoppla samtalsflöde
- Gå till huvudmenyn högst upp till vänster och välj Administration.
- Välj Telefoniinställningar.
- Öppna Visuell Admin.
- Välj Element i den högra menyraden.
- Dra in Överför till extern till önskad placering i ditt samtalsflöde.
- Ange det nummer du vill att samtalet ska vidarekopplas till.
- Om önskat, ange Timeout - Hur lång tid mottagaren har på sig att svara innan samtalet avslutas eller går vidare till nästa flödessteg. (fem sekunder = en signal).
- Klart!