Överför samtal via softphone för Telia Smart connect
Med tillvalet Softphone är det enkelt för dig som användare i växeln att flytta ett pågående samtal till en kollega eller valfri kontakt i företagskatalogen. Du kan välja att göra det inloggad i webbgränssnittet eller via desktopappen Softphone Webb.
Så här överför du ett samtal i webbgränssnittet:
1. Logga in i webbgränssnittet för Telia Smart connect.
2. Välj kontakt i företagskatalogen (högra rutan).
3. Du får nu tre val:
- Med retur - Samtalet överförs till vald mottagare. Om mottagaren inte svarar återgår samtalet till dig.
- Utan retur - Samtalet överförs till vald mottagare. Om mottagaren inte svarar hanteras samtalet efter mottagarens valda inställningar för tillgänglighetsstatus.
- Assisterad - Samtalet med inringaren pausas och du får möjlighet att tala med mottagaren innan du väljer att koppla över samtalet eller gå tillbaka.
4. Klart!
Så här överför du ett samtal i Softphone Webb:
1. Öppna desktop-appen på din dator.
2. Gå till Företagskatalog.
3. Välj den kontakt du vill koppla till.
4. Du får nu tre val:
- Med retur - Samtalet överförs till vald mottagare. Om mottagaren inte svarar återgår samtalet till dig.
- Utan retur - Samtalet överförs till vald mottagare. Om mottagaren inte svarar hanteras samtalet efter mottagarens valda inställningar för tillgänglighetsstatus.
- Assisterad - Samtalet med inringaren pausas och du får möjlighet att tala med mottagaren innan du väljer att koppla över samtalet eller gå tillbaka.
5. Klart!