Avsluta tjänster och abonnemang

Vanliga frågor

• Jag önskar avsluta ett abonnemang, hur gör jag?

  För att säga upp ett abonnemang behöver du kontakta vår kundservice på 90 400.      Detta då andra tjänster du har hos oss kan påverkas när du säger upp ett abonnemang. Vi hjälper dig utesluta eventuella problem innan vi avslutar ditt abonnemang.

  Inte tid att ringa? Lägg ett ärende i MyBusiness så hjälper vi dig online.

• Jag har fått en faktura trots att jag har avslutat mitt abonnemang, varför?

  När du väljer att säga upp en tjänst avslutas den tre månader från den dagen du kontaktade oss. Fram till detta datum skickas fakturor ut som vanligt, då fasta kostnader (exempelvis din abonnemangskostnad) faktureras i förskott.

  På slutfakturan som skapas efter att abonnemanget har stängts rättas sedan beloppet om du har betalat in för mycket eller för lite så att det blir korrekt.

  Betala därför den fakturan du har fått, så justeras allt på slutfakturan.

• Behöver jag säga upp min tjänst innan en flytt?

  Om du vill behålla tjänsten men på en annan adress behöver du inte avsluta tjänsten först. Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att få med dig tjänsten dit du flyttar.

• Jag ska byta till en annan operatör, behöver jag säga upp mitt abonnemang då?

  Om du ska byta operatör behöver du inte avsluta ditt abonnemang hos oss. Det räcker med att du ber din nya operatör skicka en förfrågan till oss om att ta över ditt nummer.

  Om du har bindningstid på ditt abonnemang behöver vi först slutfakturera abonnemanget, efter det kontaktar du din nya operatör som skickar sin förfrågan till oss. I samband med det att ditt nummer flyttas till den nya operatören så avslutas abonnemanget hos oss per automatik.

• Vart kan jag se om jag har någon bindningstid?

  Logga in på MyBusienss och gå in på tjänsten du vill avsluta. Där hittar du information om tjänsten och eventuell bindningstid.

• Jag är Telia Pluskund, vad händer med mina kostnadsfria förmåner om jag säger upp en av mina tjänster?

  Lojalitetsprogrammet Telia Pluskund riktar sig till dig som har Jobbmobil-abonnemang och bredband eller växel hos oss. Om du avslutar en tjänst kvalificerar du dig inte längre till Telia Pluskund. De kostnadsfria förmåner du valt kommer att upphöra eller börja debiteras beroende på vilka förmåner du valt.

  Du kan läsa mer om avslut här.

• Hur säger jag upp min försäkring?

  Du kan när som helst säga upp din försäkring för din mobiltelefon. Uppsägningen sker omgående. Säger du säger upp din försäkring kan du inte teckna den igen.

  Du kan enklast säga upp upp din försäkring genom at sms:a STOPP FÖRSÄKRING till 4466 från det nummer som försäkringen är knuten till. Du kan även avsluta din försäkring enligt nedan:

  • Ringa till 90 400 eller från utlandet +46 771 99 04 00. Öppet vardagar 08:00-18:00.
  • Anmäla uppsägningen i en Teliabutik
  • Skriftligt till Telia Försäkring AB, 169 94 Solna. Ange numret till det mobilabonnemang som försäkringen är knuten till och om du vill att försäkringen skall avslutas direkt eller vid nästa månadsskifte. Om du inte gör något val avslutas försäkringen direkt.