Telia Premiumsupport

Illustration av man vid dator

Ring vår Premiumsupport när du behöver hjälp med din hemelektronik. Telia Premiumsupport är en telefonsupport som löser dina problem, även om de inte är kopplade till Telias tjänster eller produkter. Om du behöver hjälp med att komma igång med dina tjänster från Telia ringer du vår vanliga kostnadsfria support, men om du vill mer avancerad hjälp kan Premiumsupporten hjälpa dig.

 

Du kan bland annat få hjälp med:

Premiumsupporten hjälper dig.

E-postproblem

Vi hjälper dig med dina e-postproblem, t ex flytta din e-post till ny dator, lösenordsproblem, problem med att skicka/ta emot e-post, skapa mappar och grupper.
Pris: 399kr/ärende

Problem med virus och skadlig programvara

Har du fått virus? Vi hjälper dig med att rensa datorn.
Pris: 599kr/ärende

Kom-i-gång hjälp

Ex. installera ny programvara, komma ut på internet, installera spelkonsoller och andra hårdvaror, ansluta skrivare.
Pris: 399kr/ärende

Frågor och svar

 

Premiumsupport - Telefonnummer, öppettider och priser

Övriga ärenden, felsökning och konsultation

19 kr/minut, max 599 kr/ärende. Ordinarie samtalstaxa tillkommer. Faktura skickas separat.

Fjärrstyrning löser ditt problem snabbt och smidigt

Genom att ladda ner ett kostnadsfritt program kan du låta Premiumsupporten styra din dator och göra ändringar på distans. Supportmedarbetaren har bara tillgång till din dator under samtalet, sedan bryts anslutningen.

Ladda ner fjärrstyrning för Windows
Ladda ner fjärrstyrning för Mac
 
*När du laddar ner fjärrstyrning godkänner du följande villkor.

Premiumsupport - Telefonnummer 0771 500 800

Förlorat viktig e-post?

Eftersom vi tar en kopia, en backup, av din e-postlåda ungefär en gång varje timme kan Premiumsupporten återskapa mail som du råkat slänga eller förlorat i datorkrascher. Denna kopia sparas i 24 timmar, därefter sparas enbart 1 kopia (tagen under natten) i ytterligare 13 dagar. Efter dessa totalt 14 dagar raderas informationen från vår server.

Det innebär att ju tidigare ni kontaktar oss för återskapning, desto större är sannolikheten att vi kan återskapa just det mailet du önskar få tillbaka. Precisionen av återskapningen beror även på vilken typ av anslutningsmetod (webmail, POP3, IMAP) du har valt att ansluta mot vår e-postserver. Vi rekommenderar att du nyttjar Webmail eller IMAP.

Kostnaden för att återskapa dina mail är 399 kr i fastpris (ordinarie samtalstaxa tillkommer). Vi har som ambition att mailen ska vara återskapade inom 24 timmar (dock räknas inte tid över helg) och du får ett sms när mailen är återskapade.