Telia Premiumsupport
Ring vår Premiumsupport när du behöver hjälp med din hemelektronik. Telia Premiumsupport är en telefonsupport som löser dina problem, även om de inte är direkt kopplade till Telias tjänster. Om du behöver hjälp med att komma igång med dina tjänster från Telia ringer du vår vanliga kostnadsfria support, men om du vill ha lite extra hjälp med sånt som ligger utanför den vanliga supportens område kan Premiumsupporten hjälpa dig.
Du kan bland annat få hjälp med:
E-postproblem
Vi hjälper dig med dina e-postproblem, t ex flytta din e-post till ny dator, lösenordsproblem, problem med att skicka/ta emot e-post, skapa mappar och grupper.
Pris: 299kr/ärende
Problem med virus och skadlig programvara
Har du fått virus? Vi hjälper dig med att rensa datorn.
Pris: 499kr/ärende
Kom-i-gång hjälp
Ex. installera ny programvara, komma ut på internet, installera spelkonsoller och andra hårdvaror, ansluta skrivare.
Pris: 299kr/ärende
Övriga ärenden, felsökning och konsultation
19 kr/minut, max 399 kr/ärende. Ordinarie samtalstaxa tillkommer. Faktura skickas separat.
Fjärrstyrning löser ditt problem snabbt och smidigt
Genom att ladda ner ett kostnadsfritt program kan du låta Premiumsupporten styra din dator och göra ändringar på distans. Supportmedarbetaren har bara tillgång till din dator under samtalet, sedan bryts anslutningen.
Ladda ner fjärrstyrning för Windows »
Ladda ner fjärrstyrning för Mac »
Förlorat viktig e-post?
Eftersom vi tar en kopia, en backup, av din e-postlåda ungefär en gång varje timme kan Premiumsupporten återskapa mail som du råkat slänga eller förlorat i datorkrascher. Denna kopia sparas i 24 timmar, därefter sparas enbart 1 kopia (tagen under natten) i ytterligare 13 dagar. Efter dessa totalt 14 dagar raderas informationen från vår server.
Det innebär att ju tidigare ni kontaktar oss för återskapning, desto större är sannolikheten att vi kan återskapa just det mailet du önskar få tillbaka. Precisionen av återskapningen beror även på vilken typ av anslutningsmetod (webmail, POP3, IMAP) du har valt att ansluta mot vår e-postserver. Vi rekommenderar att du nyttjar Webmail eller IMAP.
Kostnaden för att återskapa dina mail är 299 kr i fastpris (ordinarie samtalstaxa tillkommer). Vi har som ambition att mailen ska vara återskapade inom 24 timmar (dock räknas inte tid över helg) och du får ett sms när mailen är återskapade.