Telia Premiumsupport

Illustration av man vid dator

Problem med teknik som trasslar?
Ring våra experter på Telia Premiumsupporten 0771-500 800 så får du tekniken att fungera igen. Vi hjälper dig med datorn, epost, nätverket, tvn, telefonen, skrivaren, hemmabiosystemet eller någon annan hemelektronik eller mjukvara som inte vill som du vill. Du får hjälp direkt på telefon och våra experter är duktiga på att förklara svår teknik på ett enkelt sätt.

Har du problem med dina tjänster från Telia eller behöver hjälp att komma igång med dem, använder du vår kostnadsfria support på telia.se och 90200.

Du kan bland annat få hjälp med:

Premiumsupporten hjälper dig.

E-postproblem

Vi hjälper dig med dina e-postproblem, t ex flytta din e-post till ny dator, lösenordsproblem, när du har problem med att skicka/ta emot e-post, skapa mappar och grupper.
Pris: 399 kr/ärende

Problem med virus och skadlig programvara

Har du fått virus? Vi hjälper dig att rensa datorn från virus.
Pris: 599 kr/ärende

Kom-i-gång

Behöver du hjälp att komma igång? Du kan få hjälp att t.ex. installera ny programvara, komma ut på internet, installera spelkonsoller och andra hårdvaror och ansluta skrivare.
Pris: 399 kr/ärende

Frågor och svar

 

Premiumsupport - Telefonnummer, öppettider och priser

Allt annat trassel, felsökning och konsultation

Utöver ärendena till fast pris ovan kan du få hjälp med den mesta hemelektronik som inte fungerar.
Du betalar då 19 kr/min, men max 599 kr/ärende. Ordinarie samtalstaxa tillkommer.

Fjärrstyrning löser ditt problem snabbt och smidigt

Genom att ladda ner ett kostnadsfritt program kan du låta Premiumsupporten styra din dator och göra ändringar på distans. Supportmedarbetaren har bara tillgång till din dator under samtalet, sedan bryts anslutningen.

Ladda ner fjärrstyrning för Windows
Ladda ner fjärrstyrning för Mac
 
*När du laddar ner fjärrstyrning godkänner du följande villkor.

Premiumsupport - Telefonnummer 0771 500 800

Förlorat viktig e-post?

Eftersom vi tar en kopia, en backup, av din e-postlåda ungefär en gång varje timme kan Premiumsupporten återskapa mail som du råkat slänga eller förlorat i datorkrascher. Denna kopia sparas i 24 timmar, därefter sparas enbart 1 kopia (tagen under natten) i ytterligare 13 dagar. Efter dessa totalt 14 dagar raderas informationen från vår server.

Det innebär att ju tidigare ni kontaktar oss för återskapning, desto större är sannolikheten att vi kan återskapa just det mailet du önskar få tillbaka. Precisionen av återskapningen beror även på vilken typ av anslutningsmetod (webmail, POP3, IMAP) du har valt att ansluta mot vår e-postserver. Vi rekommenderar att du nyttjar Webmail eller IMAP.

Kostnaden för att återskapa dina mail är 399 kr i fastpris (ordinarie samtalstaxa tillkommer). Vi har som ambition att mailen ska vara återskapade inom 24 timmar (dock räknas inte tid över helg) och du får ett sms när mailen är återskapade.