Vanliga frågor och svar
Ja, du kan surfa utanför EU. Via vårt surfpaket kan du köpa en surfpott till semestern och därför surfa fritt till ett kontrollerat pris.
Nej, vi erbjuder dessvärre inte obegränsad surf utanför EU eller EES. Priset för surf varierar länder emellan så se till att kontrollera hur priset ser ut i det landet du ska resa till. Om du ska resa till ett land utanför EU rekommenderar vi att du köper vårt Surfpaket.
Vi ger dig tillgång till Surf Abroad i de länder utanför EU eller ESS där vi har möjlighet att erbjuda dataroaming, vilket innebär att det tyvärr finns vissa undantag där vi inte kan erbjuda dig tjänsten. Kontrollera ditt resmål i vår prisinformation för att se om Surf Abroad fungerar i landet du ska åka till.
Om du vill kunna surfa fritt på din resa rekommenderar vi att du köper vårt surfpaket. Tjänsten är giltig i 14 dygn och vi erbjuder ett antal olika surfmängder inom olika länder.
Surf Abroad fungerar oavsett i vilket mobilt nät du surfar i inom de aktuella länderna. Tjänsten fungerar inte på trådlösa nätverk där du använder wifi.
Surf Abroad är en kostnadskontroll som gör att du slipper överraskas av en hög mobilfaktura efter din utlandsresa. Att surfa utomlands kostar pengar men med Surf Abroad reglerar vi hur stor kostnaden blir per dygn. När du har nått det förbestämda pristaken i det land du befinner dig i kopplar vi automatiskt ned uppkopplingen och ger dig valet om att köpa till en extra surfmängd. Om du inte köper en extra mängd förblir uppkopplingen avstängd fram till nästkommande dygn.
Telia erbjuder roaming till havs i samarbete med Telenor Maritime. Det finns exempelvis tillgängligt på färjor från Sverige till Danmark, Tyskland och Polen – men även på kryssningsfartyg i Östersjön och Medelhavet.
Ringa och ta emot samtal: 12,50 kronor. Skicka sms: 5 kronor. Ta emot sms: 0 kronor. Skicka och ta emot mms: 12 kronor.
Roaming-priserna styrs delvis av EU-regleringar. Utanför EU påverkar kostnader för utländsk valuta priserna. Kontrollera därför alltid de aktuella priserna för din destination.
För att undvika oväntade kostnader bör du stänga av dataroaming när du är utanför EU. Det är också smart att stänga av mobildata helt eller sätta mobilen i flygplansläge och använda wifi istället. Se även till att stänga av automatisk synkronisering och bakgrundsdata för appar, så att mobilen inte drar surf i onödan.
Det går utmärkt att surfa med Telia utanför EU om du har roamingen på, men till ett annat pris än inom EU. Se priser för landet du ska besöka på telia.se/roaming. Om du vill surfa kontrollerat till ett bra pris rekommenderar vi att du köper prisvärda surf- eller samtalspaket för det land du besöker.
Kostnadskontroll Data Utland är ett skydd mot höga kostnader för mobildata när du surfar utanför EU/EES. Tjänsten innebär att du under en månad kan surfa upp till en förutbestämd beloppsgräns. EU har bestämt en grundnivå på €50, motsvarande 700 kr inkl. moms.
Om du når beloppsgränsen stoppas du från att surfa mer under resten av månaden. Vid månadsskiftet återställs beloppet automatiskt och du kan återigen surfa upp till din satta gräns. Om du når beloppsgränsen men vill fortsätta surfa innan återställningsdatumet, kan du höja gränsen via sms eller Mitt Telia. Du kan alltså välja att höja gränsen men inte stänga av kostnadskontrollen helt.
Det är gratis att ändra gränsen för kostnadskontrollen. Beställ via Mitt Telia eller smsa:
KDU Start till 4466 (Gräns på 700 kr) KDU 1000 till 4466 (Gräns på 1 000 kr) KDU 2500 till 4466 (Gräns på 2 500 kr) KDU 5000 till 4466 (Gräns på 5 000 kr) KDU 10000 till 4466 (Gräns på 10 000 kr)
Det som räknas in under kostnadskontrollen är löpande surf med ett pris/MB och surfbegränsning per dygn. Se priser och dagstaxa för olika länder genom att söka efter land på telia.se/roaming.
Kostnadskontrollen räknar inte in priset för tilläggstjänster eller extra surf du väljer att köpa som ett surfpaket.