Ringa och svara

Mobilsvar utomlands
När du är utomlands kan du lyssna av dina mobilsvar precis som i Sverige. Som Teliakund har du tillgång till tjänsten i de länder där du kan ringa.

Hur fungerar det?
I vissa länder fungerar det att slå 133, precis som i Sverige. Om det inte skulle fungerar så kan du i alla länder slå +46 706 133 133 och trycka in hela ditt mobiltelefonnummer och din mobilsvarskod så spelas meddelandena upp.

Har du ingen kod så kan du före avresa ringa 133 och välja en kod. Skulle du inte komma ihåg din kod när du är utomlands, kan du få den skickad till din mobiltelefon som ett sms. Kontakta kundtjänst kostnadsfritt på 90 400 eller +46 771 990 400. Första gången du aktiverar till mobilsvar väljer du en fyrasiffrig kod.

Vad kostar det?
Avgiften för att ta emot mobilsvar i EU-land är borttagen fr o m 1 juli 2010. När du ringer för att lyssna av meddelandet betalar du som för ett samtal till Sverige.

När någon ringer och lämnar meddelande på ditt mobilsvar när du befinner dig utanför EU så betalar du dels för att ta emot samtalet, dels för samtalet till Sverige. Du betalar inget för meddelandeavisering via sms. När du ringer för att lyssna av meddelandet betalar du som för ett samtal till Sverige.

Priserna varierar beroende på i vilket land och vilken mobiloperatörs nät du befinner dig i.
Kontrollera priset dit du ska resa »

Högst upp på sidan

Samtal utomlands
När du är utomlands kan du ringa och ta emot samtal precis som i Sverige. Som Teliakund har du tillgång till tjänsten i alla länder och internationella operatörers nät som Telia har avtal med.

Hur fungerar det?

• Ska du ringa samtal inom det land du befinner dig slår du riktnummer och telefonnummer, precis som när du ringer i Sverige.
• Ska du ringa till Sverige eller till ett annat land slår du +(tecknet), landsnummer, riktnummer utan första nollan samt telefonnummer. T ex +46 8 123456 till fast telefon i Sverige.
• Ska du ringa till en svensk mobil slår du +(tecknet), landsnummer, riktnummer utan första nollan samt telefonnummer, t ex +46 70 1234567.

• Kundtjänst privat 90 200 eller +46 771 99 02 00 (gratissamtal)
• Kundtjänst företag 90 400 eller +46 771 99 04 00 (gratissamtal)
• Mobilsvar 133 eller + 46 706 133 133
• Stöldanmälan + 46 771 910 350

Högst upp på sidan

Telia Refill utomlands
När du använder Telia Refill utomlands kan du välja mellan att betala direkt eller i efterhand. Utan att göra något kan du använda ditt Telia Refillkort i ett flertal länder. Kom ihåg att ladda på kortet. Om du beställer Telia Refill Utland Faktura kan du använda ditt Refillkort i alla länder och internationella operatörers nät som Telia har avtal med.

Hur fungerar det?
Kontrollera att du kan använda refill direktdebitering i det land du ska resa till och att de tjänster du önskar använda fungerar. Då kan du använda ditt kontantkort precis som i Sverige.
Kontrollera täckning här »

Betala i efterhand
Om Telia inte har direktdebitering i det land du ska till kan du beställa tilläggstjänsten Refill Utland Faktura. Tjänsten innebär att du betalar för samtal i utlandet i efterhand via faktura. Tänk på att beställa tjänsten medan du fortfarande är i Sverige och i god tid! Det tar minst en vecka att få tillgång till tjänsten. Har du en gång beställt tjänsten så ligger den permanent och du betalar alla samtal från utlandet i efterhand.

För att beställa tjänsten måste du vara 18 år och registrera dig som refillkund. Tjänsten kostar 150 kronor i engångsavgift. En fakturaavgift på 19 kr/faktura tillkommer. Du kan ringa talsvar 454 och registrera dig som refillkund eller göra det på Mina Sidor här på webben.

Vad kostar det?
Priset är detsamma oavsett om du ringer direktdebitering eller betalar i efterhand. Priser kan variera beroende på land och mobiloperatör. Du kan kontrollera aktuella priser och täckning i det land du ska besöka här.

Utlandsfaktura har ett kostnadsskydd på 5000 kr. Det innebär att det finns ett kostnadstak för hur mycket du kan använda mobilen när du befinner dig utomlands. Det går att höja och sänka detta belopp men den går inte att ta bort. Om du närmar dig taket får du information om detta via ett sms. När du har nått beloppsgränsen stängs möjligheten att ringa och du får en extra faktura hemskickad. Så fort du har betalt fakturan nollställs kostnadsskyddet och du kan ringa igen.

Saldo och spärr
Via Automatisk Kundtjänst (AKT) kan du kolla saldo och spärra ditt kort för utlandssamtal. När du befinner dig utomlands slår du +46 771 411000. Tänk på att du måste slå din personliga AKT-kod. Koden skaffar du medan du befinner dig i Sverige via 454. Kontrollera innan att du är registrerad refillkund.

Tips!
Kom ihåg att ladda kortet innan du reser. Samtalscheckar finns inte att köpa utomlands men om tar du med dig samtalscheckar kan du ladda dem på plats. Du kan också ladda kortet via internetbank eller kontokort, glöm inte att ta med dosa till internetbanken.

Högst upp på sidan

Vidarekoppling utomlands
När du är utomlands kan du vidarekoppla din mobil precis som i Sverige. Som Teliakund har du tillgång till tjänsten i alla länder och internationella operatörers nät som Telia har avtal med.

Hur fungerar det?
Vid vidarekoppling från utlandet till utländska och svenska telefonnummer måste du slå +(tecknet), landsnummer, riktnummer (utan första siffran) och telefonnummer.
För direkt vidarekoppling slå *21* nummer # RINGA
För vidarekoppling vid inget svar slå *61* nummer # RINGA
För vidarekoppling vid upptaget slå *62* nummer # RINGA

Exempel på vidarekoppling till fast svensk telefon: * 62 * + 46 8 252545 # och till svensk mobil: *62* + 70 3131313 #

Vad kostar det?
Vidarekoppling (gäller ej vid direkt vidarekoppling) till svenskt telefonnummer från utlandet medför dubbla utlandstaxor. Du betalar dels för att ta emot samtalet, dels för det utgående samtalet som skiljer i pris beroende på vart samtalet kopplas vidare.

När du vidarekopplar direkt (medflyttning) lokalt i t.ex. Tyskland till tyskt telefonnummer betalar du dels för att ta emot samtalet, dels för ringa ett samtal utomlands, inom landet.

När du vidarekopplar direkt (medflyttning) till ett annat svenskt telefonnummer betalar du dels för att ta emot samtalet, dels för att ringa från utlandet och till Sverige.

Priserna varierar beroende på i vilket land och vilken mobiloperatörs nät du befinner dig i.
Kontrollera priset dit du ska resa »

Tänk på att det är billigare att vidarekoppla mobilen innan du åker utomlands. Ring ett samtal så fort du har kommit tillbaka till Sverige igen. Då uppdateras mobilen i det svenska mobilnätet och du slipper onödiga vidarekopplingar via utlandet.

Högst upp på sidan

Videosamtal i utlandet
När du är utomlands kan du ringa videosamtal med din mobil. Som Teliakund har du tillgång till tjänsten i drygt 30 länder.

Hur gör jag?
En förutsättning för att ringa och ta emot videosamtal utomlands är att du befinner dig i en utländsk operatörs 3G-nätverk.
Kontrollera operatörernas tjänsteutbud »

• Ska du ringa videosamtal inom det land du befinner dig i slår du riktnummer och telefonnummer precis som när du ringer i Sverige.
• Ska du ringa videosamtal till Sverige eller till ett annat land slår du +, landsnummer, riktnummer utan första nollan samt telefonnummer, t.ex. +46 70 1234567.

Högst upp på sidan