2.1 Vilken hastighet kan jag få?
Förutom att du får den högsta hastigheten på marknaden i det mobila nätet får du tillgång till ännu högre hastigheter i våra surfzoner. Surfzoner får du bara tillgång till hos Telia.
Vi har valt att vara ärliga med vilka hastigheter du faktiskt kommer upp i. Den upplevda hastigheten är den hastighet du faktiskt får, till skillnad från jättehöga teoretiska hastigheter som många bolag väljer att lyfta istället.
Upplevd hastighet
Hastigheten i näten varierar beroende på täckningen på den plats du befinner dig. Dessutom påverkas hastigheten av hur många andra användare som kopplar upp sig på platsen, om det finns störningar i den miljö du befinner dig i och om du är inomhus eller utomhus.
Upplevd hastighet i Telias surfzoner
Omkring 22 Mbit/s både för att ta emot och skicka information. Förutom den höga hastigheten är fördelen att det du surfar i surfzonerna inte ingår i trafikvolymen. Det tar alltså längre tid att nå upp till maxvolymen för det abonnemang du valt.
Upplevd hastighet i mobila nätet med 4G täckning
Upp till 80 Mbit/s för att ta emot och upp till 40 Mbit/s för att skicka information.
Upplevd hastighet i mobila nätet med 3G täckning
Upp till 10 Mbit/s för att ta emot och upp till 1 Mbit/s för att skicka information.
Teoretiska hastigheter
Den tekniska hastigheten som nätet och användarens modem max kan leverera enligt teknisk standard brukar kallas teoretisk hastighet. Visas ofta på bildskärm när uppkopplingen är gjord.
Telias surfzoner
Förutom vårt snabba mobila nät, kan du även surfa med ännu högre överföringshastighet i Telias ca 2500 surfzoner runt om i landet. Där får du tillgång till mellan 2-22 Mbit/s.
4G
Den senaste mobila nätet 4G, som ger dig ännu snabbare mobilt bredband. 4G ger hastigheter mellan 20-80 Mbit/s när du tar emot information och mellan 20-40 Mbit/s när du skickar information.
Turbo-3G+
Den senaste förbättringen vi gjort i vårt 3G-nät är införandet av turbo-3G+, som ger dig ännu snabbare mobilt bredband. Idag har hela 8 miljoner människor i Sverige täckning med turbo-3G+ där de bor. Turbo-3G+ ger mellan 2-10 Mbit/s när du tar emot information och upp till 1 Mbit/s när du skickar information.
Edge och 3G
Även där du inte får turbo-3G+ kan du surfa snabbt med Telia Mobilt bredband. Ca 9 miljoner människor har 3G-täckning där de bor. Eftersom du kan surfa via edge där du har mobiltäckning – och eftersom vårt gsm-nät täcker ca 90% av Sveriges yta, behöver du sällan stå utan täckning. Edge ger dig mellan 70-200 kbit/s när du tar emot och skickar information.
2.2 Kan jag göra något för att få högre hastighet?
Det finns ett antal faktorer som påverkar hastigheten. Exempelvis hur många personer som använder nätet i det område du befinner dig, hur hårt belastad trafiken är där du surfar - på själva sajten - och avståndet till närmaste station. Även kapaciteten på din dator kan påverka hastigheten. Använd senaste versionen av modem, med stöd för turbo-3G. Se till att den bärbara pc:n har stöd för wlan (i surfzonerna) Då har du möjlighet att använda våra surfzoner. Du hittar närmsta surfzon genom att skicka ett sms med ordet homerun till 4499. Är det så att du är uppkopplad mot UMTS/3G och tycker att det går mycket segt. Prova då att byta nät i programvaran till gprs/edge. Det kan vara minde belastning i detta nät och då får du en snabbare uppkoppling. Om du befinner dig inomhus så varierar hastigheten mycket beroende på var i huset du befinner dig. Prova därför att surfa på olika platser i huset för att hitta högsta hastigheten.
2.3 Hur gör jag för att surfa med 4G?"
För att få de högsta hatigheterna i det mobila nätet måste du befinna dig på en plats där 4G finns utbyggt. Aktuell täckning hittar du på: http://www.telia.se/tackning
2.3 Hur gör jag för att surfa med Turbo 3G?
För att få de högsta hastigheterna i det mobila nätet måste du befinna dig på en plats där turbo-3G+ finns utbyggt. Aktuell täckning hittar du på: http://www.telia.se/tackning
2.4 Var kan jag se var det finns täckning för tjänsten?
För att se aktuell täckning kan du gå in på www.telia.se/tackning. Där kan du läsa mer och rapportera in eventuell avsaknad av täckning.
2.5 Jag har installerat programvaran men har problem med att komma upp i hastighet.
Hastigheten (bandbredden) i mobilnäten varierar beroende på täckningen på den plats du befinner dig. Dessutom påverkas hastigheten av hur många andra användare i området som är uppkopplade och skickar data. För att se aktuell täckning kan du gå in på www.telia.se/tackning. Där kan du läsa mer och rapportera in eventuell avsaknad av täckning.
2.6 Vad innebär respektive hastighet?
Programmet hanterar övergången mellan de olika teknikerna (hastigheterna).
Blir du uppkopplad med Mobilt bredband och får 7,2 Mbit/s kan du t ex kolla e-post, surfa på internet, chatta med kompisar, streama musik eller kolla på filmklipp på internet.
Får du däremot en lägre hastighet som 384 kbit/s kan du t ex kolla e-post, surfa på internet, chatta med kompisar, streama musik men du kommer att uppleva det som att det tar lite längre tid att ladda ned sidorna.
2.7 Jag har fått ett sms om att jag har överskridit den inkluderade datatrafikvolymen. Vad ska jag göra?
Om du redan har förbrukat den månatliga datatrafikvolymen för ditt abonnemang begränsas din överföringshastighet till 57 kbit/s fram tills nästa månad. För att få tillbaka normal hastighet innan dess kan du skicka ett sms med texten "2GB" till nummer 4466. Kostnad 80 kr.
