Telias särskilda villkor

1 ALLMÄNT
1.1 Dessa särskilda villkor gäller då Telia tillhandahåller en tjänst (?Tjänsten?) till en konsument (?Kunden?). Villkoren framgår under huvudrubrikerna för respektive Tjänst nedan och utgör ett komplement till Telias allmänna villkor för tjänster till konsumenter. Vid eventuell konflikt mellan bestämmelser i de allmänna villkoren och dessa särskilda villkor, skall dessa särskilda villkor ha företräde.

1.2 Utöver vad som anges i punkt 12.4 av de allmänna villkoren samtycker Kunden till att Telia får använda Kunduppgifter och Trafikuppgifter för att lämna Kunden information om andra företags varor och tjänster. Kunden kan återkalla samtycket när som helst genom skriftligt meddelande till Telia.

2 FAST TELEFONI
2.1 Om flera abonnemang debiteras på samma faktura gäller beloppsgränsen enligt 5.9 i de allmänna villkoren för samtliga abonnemang på fakturan.

3 MOBIL TELEFONI
3.1 Vad som anges i punkterna 3.2 ? 3.6 nedan gäller för avtal om förskottsbetalt mobilabonnemang.

3.2 Avtalet anses ingånget när Kunden aktiverat Tjänsten genom att fylla på det för Tjänsten anpassade SIM-kortet med värde.

3.3 Kunden kan registrera sig hos Telia genom att lämna sina Kunduppgifter till Telia. Om Kunden vill flytta sitt telefonnummer till annan operatör måste Kunduppgifterna vara registrerade hos Telia. Om Telia enligt myndighets beslut eller föreskrift åläggs att registrera Kunduppgifter, skall Kunden på begäran lämna sådana uppgifter till Telia.

3.4 Tjänsten upphör med omedelbar verkan utan föregående uppsägning om Kunden inte lämnat begärda uppgifter enligt punkt 3.3 inom angiven tid eller om Kunden inte under de senaste 12 månaderna använt Tjänsten genom att ringa ett samtal till ordinarie taxa eller fyllt på SIM-kortet med värde. Som grund för upphörande av Tjänsten kan i stället annan minimiförbrukning gälla. Detta framgår i så fall av prislistan.

3.5 Om Tjänsten upphör enligt punkt 3.4 eller efter uppsägning från Telia i enlighet med Telias allmänna villkor, har en kund som är registrerad rätt att återfå innestående värde efter begäran. Om Kunden sagt upp Tjänsten återbetalas dock innestående värde endast om Kunden sagt upp Tjänsten på grund av att Telia ändrat i dessa särskilda villkor eller i Telias allmänna villkor på ett sätt som Kunden inte godtar. För sådan rätt till återbetalning skall uppsägning ske senast den dag villkorsändringen träder i kraft. Rätten till återbetalning gäller dock inte innestående värde som Kunden betalat in efter det att han meddelats om villkorsändringen. Värde som har tillgodoräknats SIM-kortet vid registrering eller i samband med kampanjerbjudande eller liknande återbetalas dock inte. Telia har rätt att ta ut en avgift enligt prislista för att handlägga återbetalningen. Avgiften avräknas från Kundens innestående värde.

3.6 En registrerad Kund kan spärra sitt SIM-kort genom en anmälan till Telia, varvid Tjänsten stängs för utgående samtal, med undantag för samtal till nödnumret 112. Kunden kan öppna stängt SIM-kort och mot erläggande av särskild avgift få ett nytt SIM-kort. Telia har rätt att avräkna avgift för det nya SIM-kortet mot Kundens innestående värde. Om avgiften överstiger innestående värde måste Kunden fylla på med ytterligare värde så att värdet motsvarar minst avgiften, innan Kunden kan få ett nytt SIM-kort.

4 BREDBAND
(punkterna 4.1 och 4.4 ? 4.6 nedan gäller även för Tjänsten Mobilt Bredband)

4.1 Kunden får ansluta en egen server till tjänsten under förutsättning att den enbart används för eget bruk. Kunden får däremot inte ansluta en server till Telias nät eller till stadsnät i syfte att fritt eller mot betalning erbjuda eller tillhandahålla varor, tjänster eller information till annan.

4.2 För Telia Gruppanslutning Bredband krävs att den fastighet, till vilken Tjänsten skall levereras, omfattas av ett särskilt avtal mellan fastighetsägare eller bostadsrättsförening om samarbete om Telia Gruppanslutning Bredband (?Samarbetsavtalet?) samt att Kunden har en anslutning till gruppanslutningen. Om Samarbetsavtalet skulle upphöra har Telia rätt att skriftligen säga upp Avtalet med en (1) månads uppsägningstid, oavsett om bindningstid har överenskommits eller inte. Motsvarande gäller för Samarbetsavtal mellan Telia och ägare till stadsnät avseende Telia Bredband Stadsnät. Om fastighetsägare enligt Samarbetsavtalet skall betala viss del av anslutningsavgift eller annan avgift, godkänner Kunden att Telia meddelar Fastighetsägaren att avtal med Kunden har tecknats.

4.3 Telia åtar sig att i förekommande fall förmedla registrering av domännamn till registraturen för önskad toppdomän. Telia ansvarar dock inte för registraturens agerande och kan inte garantera att önskat domännamn som vidarebefordrats blir registrerat. Telia kan inte heller göras ansvarigt för förlust eller skada till följd av att domännamn inte registrerats.

4.4 För Tjänst som omfattar e- postkonto eller hemsida gäller att lagringsutrymmet är begränsat. Kunden ansvarar för att följa vid var tid gällande begränsningar för Tjänsten. Om Kunden överskrider det tilldelade lagringsutrymmet kan Telia inte garantera Tjänstens funktion. Telia har rätt att radera e-post som inte ryms inom gällande lagringsutrymme samt e-post som är äldre än tre månader.

4.5 Om Tjänsten omfattar e-postkonto får Telia skicka information eller annat meddelande med e-post till e-postadress som ingår i Kundens bredbandsabonnemang eller till annan av Kunden anmäld e-postadress.

4.6 Om Kunden inte börjat använda sitt e-postkonto senast sex (6) månader från att Telia har börjat tillhandahålla Tjänsten till Kunden, eller om Kunden efter att ha aktiverat ett e-postkonto, därefter inte använt kontot under en sammanhängande tid om minst sex (6) månader, har Telia rätt att stänga e-postkontot.

4.7 Beroende på avståndet från Kundens installationsadress till närmaste telestation kan överföringshastigheten för Tjänsten ibland vara lägre än för ordinarie abonnemang. Kundens abonnemang kan av samma anledning även ha begränsningar vid uppgradering till högre bandbredd. Motsvarande gäller då viss bandbredd delas med andra kunder beroende på hur många kunder som använder Tjänsten samtidigt.

4.8 Tjänsten Telia Smart innebär att Telia tillhandahåller kompletterande funktionalitet till grundtjänsten Telia Bredband, vilket innebär att Kunden kan välja att få tillgång till trådlöst hemmanätverk m.m. Användning av Tjänsten förutsätter att Kunden har ett avtal om Telia Bredband med en i Avtalet angiven lägsta hastighet.

4.9 Om Kundens avtal om Telia Bredband upphör eller om avtalad hastighet för Kundens bredbandsabonnemang ändras så att den därefter understiger den i Avtalet angivna lägsta hastigheten, upphör Telia Smart senast vid samma tidpunkt utan särskild uppsägning.

4.10 Vid beställning av Telia Smart tillhandahåller Telia även den utrustning som från tid till annan behövs för att använda Telia Smart. Utrustningen ägs av Telia. För utrustningen gäller särskilt de villkor som framgår under avsnitt 7 nedan.

5 DIGITAL-TV
5.1 Tjänsten omfattar tillgång till de digitala TV-kanaler och interaktiva tjänster som Telia vid var tid erbjuder separat eller i paket. De TV-kanaler och interaktiva tjänster som ingår i Tjänsten tillgängliggörs av respektive ansvarigt programbolag. Telia svarar inte för innehållet i utbudet.

5.2 Tillgång till Tjänsten förutsätter att Kunden har ett bredbandsabonnemang från Telia via ADSL och att Kunden har valt minst ett (1) av de TV-kanalpaket som Telia erbjuder enligt vid var tid gällande prislista. För att kunna använda Tjänsten behöver Kunden en digitalbox. Kunden får endast använda digitalbox som tillhandahålls eller är godkänd av Telia.

5.3 Samtidig användning av Tjänsten och Bredbandstjänst kan innebära att den hastighet som kan uppnås inom Bredbandtjänsten begränsas.

5.4 För Kundens användande av interaktiv tjänst har Telia rätt att ta ut avgift utöver abonnemangsavgiften. Prisuppgift framgår vid beställning av den interaktiva tjänsten.

5.5 Telia får tillhandahålla information eller annat meddelande till Kunden via Tjänsten. Om så sker, skall Telia på lämpligt sätt uppmärksamma Kunden på att sådan information eller meddelande finns tillgängligt.

5.6 Telia har rätt att ändra utbudet av TV-kanaler och interaktiva tjänster inom Tjänsten. Sådan ändring skall meddelas Kunden minst en månad i förväg. Sker ändring på grund av omständighet utanför Telias kontroll får kortare varsel förekomma, alternativt kan meddelande lämnas i efterhand. Telia får vidare även under gällande bindningstid ändra utbudet av TV-kanaler på grund av avtal med leverantör av TV-kanaler och interaktiva tjänster eller på grund av omständighet utanför Telias kontroll.

5.7 Telia har rätt att av upphovsrättsliga skäl eller på begäran av programbolag eller annan rättighetsinnehavare begränsa de tekniska möjligheterna för Kunden att via Tjänsten kopiera eller på annat sätt hantera distribuerat material.

5.8 En förutsättning för att Kunden skall kunna överlåta Tjänsten är att det Telia Bredbandsabonnemang som Tjänsten är ansluten till överlåts samtidigt.

6 DIGITAL LAGRING
6.1 Kunden tilldelas ett användarnamn och lösenord för användning av Tjänsten. Kunden skall uppge de korrekta och aktuella person- och adressuppgifter som begärs i registreringsformuläret inkluderande bl.a. namn, personnummer, postadress och en fungerande e-postadress ("Kunduppgift"). Kunden åtar sig att hålla Telia informerad om eventuella förändringar avseende postadress och e-postadress under avtalstiden. Om Kunden lämnar oriktig, ofullständig eller inaktuell information i sin registrering har Telia rätt att stänga av eller avsluta Tjänsten.

6.2 Kunduppgifter och Loggningsuppgifter behandlas i enlighet med punkt 12.4 i de allmänna villkoren. Med Loggningsuppgifter avses uppgifter som registreras vid Kundens användning av Tjänsten.

6.3 Kunden är ansvarig för all aktivitet som sker vid Kundens användning av Tjänsten, för all information som Kunden lägger in, bearbetar eller ger andra personer tillgång till med hjälp av Tjänsten samt för all information som Kunden lagrar på det lagringsutrymme som ingår i Tjänsten ("Innehållet").

6.4 Telia har rätt att skapa kopior av Innehållet för att fullgöra Tjänstens säkerhetsnivåer. Kunden är vidare införstådd med att den tekniska behandlingen av Tjänsten, inklusive Innehåll, kan involvera (a) överföring via olika nätverk; och (b) ändringar för att anpassa och bearbeta Innehållet i enlighet med tekniska krav för anslutning av nätverk eller anordningar.

6.5 Telia förbinder sig att inte lämna ut Innehållet eller Loggningsuppgifter till tredje man. Vad som nu sagts innebär inte något hinder för Telia att lämna ut Innehåll eller Loggningsuppgifter när sådant erfordras på grund av bestämmelse i lag eller på grund av domstols eller myndighets beslut.

6.6 Telia eftersträvar att hålla Tjänsten felfri och tillgänglig 24 timmar om dygnet, varmed avses att det av Kunden förhyrda lagringsutrymmet skall vara tillgängligt för lagring via Internet. Telia kan emellertid inte garantera att Tjänsten kommer att fungera utan avbrott, att Innehåll som lagras inte kan gå förlorat eller att Tjänsten i övrigt är felfri.

6.7 Utöver vad som sägs i avsnitt 15 i de allmänna villkoren har Telia rätt att säga upp och stänga Tjänsten med omedelbar verkan om Kunden upphör att vara kund hos Telia för bredband eller mobiltelefoni. Telia har vidare rätt att säga upp och stänga Tjänsten, om Kunden har tillgång till Tjänsten utan avgift, under förutsättning att Kunden inte har loggat in på Tjänsten under en sammanhängande tidsperiod om tolv (12) månader. I sistnämnda fall skall dock Telia först ge Kunden tillfälle att begära att Tjänsten inte skall stängas. När Avtalet upphört kommer Telia att spara Innehållet under en tid av trettio (30) dagar, varefter informationen kommer att raderas. Kunden ansvarar därför själv i förekommande fall för att Innehållet dessförinnan förs över till annan lagringsplats.

7 UTRUSTNING SOM ÄGS AV TELIA
7.1 För vissa tjänster eller viss funktionalitet tillhandahåller Telia utrustning till Kunden som ägs eller disponeras av Telia och som från tid till annan behövs för att använda Tjänsten (?Utrustningen?).

7.2 Avtal om Tjänsten innebär inte att äganderätten till Utrustningen övergår till Kunden och Kunden får inte sälja, pantsätta, hyra eller låna ut eller på annat sätt förfoga över Utrustningen. Kunden får inte utan Telias skriftliga medgivande reparera, utföra service på, göra påbyggnader på eller ändringar i, eller ta bort delar eller märkning avseende ägandeförhållanden från Utrustningen.

7.3 Kunden får använda Utrustningen endast för Tjänsten. Kunden står risken för skada på eller förlust av Utrustningen från den tidpunkt då Utrustningen överlämnats till Kunden.

7.4 Kunden skall följa de anvisningar som Telia från tid till annan utfärdar beträffande skötsel och användning av Utrustningen. Kunden ansvarar vidare för att förhindra att obehörig person ges tillgång till Utrustningen och Kunden skall omedelbart meddela Telia om så ändå sker. Då Tjänsten upphör skall Kunden återlämna Utrustningen till Telia i enlighet med Telias vid var tid gällande anvisningar. Om så inte sker eller om Utrustningen är obrukbar eller har utsatts för onormal förslitning har Telia rätt till ersättning för Utrustningen.