Men om åskan redan går – låt bli. Har du otur kan blixten slå ner, samtidigt som du håller på att koppla ur din utrustning. Några andra bra tips är:
- Låt bli att svara i telefon när det ringer.
- Om du måste ringa så är en mobiltelefon eller trådlös telefon säkrast.
- Se över ditt åskskydd – elfirmor med fackkunskap kan ge goda råd.
Även Telia säljer ett fast installerat åskskydd till privatkunder. Detta motverkar effektivt att överspänning vid åsknedslag tränger in i huset via teleledningen och förstör ansluten utrustning. Kontakta Telia om du vill beställa.
Kontrollera din utrustning innan felanmälan
Om oturen är framme kan våra driftstörningskartor visa om det finns en redan känd telestörning i ditt område. Hälften av alla fel som anmäls efter exempelvis åskväder finns dock i kundens egen utrustning. Innan du ringer felanmälan så bör du därför kontrollera om det är den egna utrustningen som är skadad. Så här gör du:
- Koppla ur alla telefoner och modem.
- Anslut därefter en telefon du vet fungerar till det första telefonjacket i bostaden.
- Fungerar den är det en indikation på att din utrustning har skadats.
Skulle din fasta telefon inte fungera efter ett strömavbrott - trots att strömmen är tillbaka, ber vi dig att göra en felanmälan. Tjänster över adsl - bredband, tv och bredbandstelefoni - kan också vara påverkade.
I väntan på att felet ska åtgärdas
Om din fasta telefoni ligger nere kan vi vidarekoppla den till en mobil eller till annan fast telefon. Du betalar för samtalet mellan din telefon och den telefon du kopplar vidare till. Observera att om du kopplar vidare till en mobiltelefon så betalar du mobiltelefonitaxa från din vanliga telefon. Du beställer vidarekoppling i samband med felanmälan.
Ersättning vid långvarig telestörning
Prisavdrag för privatkunder omfattar fast och mobil telefoni samt bredband enligt följande: Om felet har varat i minst fem dygn i följd får du 200 kronor i prisavdrag. Efter minst tio dygn i följd får du 500 kronor och efter minst femton dygn i följd får du 800 kronor. För att få prisavdraget så måste du begära detta när felet är åtgärdat. När felet har åtgärdats görs prisavdrag på kommande faktura. Se även allmänna villkor »
Vid skador på ledningar, kablar och teleskåp
Skulle du upptäcka träd som ligger på ledningar, skadade teleskåp eller lågt hängande kablar, anmäl detta direkt till Telias nätbolag Skanova via telefon 020 – 50 50 00 eller via e-post.
Information till dig som har Telia Fastmobil
Vid elavbrott kopplas en batteribackup in automatiskt. Den är inbyggd i telefonadaptern och består av ett uppladdningsbart batteri som underhållsladdas och räcker cirka 6 timmar. | 
