Senaste nytt om uppgraderingen av webbhotell

To improve the quality of TeliaSonera’s hosting service we performed some maintenance work on our network infrastructure on June 17, 2010. If your domain name is pointing directly to one of the ip addresses listed below your site might be affected.

If www.your-domain.com points to www.web.internet.telia.com or www.web-nt.internet.telia.com, then you will not be affected by this disturbance.

Please do the following update of your domain if www.your-domain.com points directly to one of the IP addresses below:

Om du före uppgraderingen haft lösenordsskyddade mappar så fortsätter de att fungera även efter uppgraderingen. Notera dock att du inte har möjlighet att administrera dina gamla lösenord via den nya kontrollpanelen. Anledningen till det är att den uppgraderade tjänsten endast stödjer en delmängd av det tidigare lösenordssystemet. Om du i den nya kontrollpanelen börjar administrera lösenord för en viss mapp, så kommer detta skriva över gamla lösenordsinställningar för den specifika mappen.

I Telias nya webbhotellsmiljö finns inte färdiga ASP-komponenter att tillgå av prestanda- och säkerhetsskäl. När det gäller att skicka e-post via ASP så går det dock bra att byta ut den tidigare komponenten ASPMail mot CDO som ingår som standard. För att kunna ladda upp filer till webbhotellsmiljön så behöver man byta ut kod som använde AspUpload till kod skriven i exempelvis ASP.NET eller PHP.

Alla CGI-skript måste placeras i mappen domänen.se/public_html/cgi-bin/ (ersätt domänen.se mot namnet på ditt domännamn) och ha korrekt ägarskap och exekveringsrättigheter. Om du råkar ta bort cgi-bin/-mappen så behöver du kontakta oss så att vi kan återställa den med rätt ägarskap, något som den har från början. De filer du lägger i den mappen ska ha rättigheterna 711 (-rwx--x--x). Om de inte har det från början så kan du i regel göra detta via din ftp-klient. För mer information, se din ftp-klients manual.

Mod_rewrite är en teknik som kan användas för att skapa enklare webbadresser. Exempelvis www.domänen.se/minartikel istället för www.domänen.se/?id=123. mod_rewrite använder en inställningsfil kallad .htaccess, i denna fil se till så att följande rad finns med: RewriteBase /

Många produkter som exempelvis bloggmjukvaran Wordpress lägger in denna rad från början.

1. Jag kommer inte längre åt min webbplats via mitt ftp-program. Vad ska jag göra?<br>
Se till att du ansluter mot ett korrekt värdnamn/hostname: ftp-hosting.webhosting.telia.com

Se även till att du arbetar i rätt mapp på ftp-servern. Du hittar den i "/<domän>/public_html" där <domän> byts ut mot ditt domännamn. Exempelvis: för domänen.se skulle det bli "/domänen.se/public_html".

2. Jag kan inte längre publicera min webbplats via mitt ftp-program (ej Frontpage). Vad kan jag göra?
Om du skapar/publicerar din webbplats med ett ftp-program som använder sig av ftp-protokollet så behöver du kontrollera att du angett korrekta användaruppgifter. I vår nya kontrollpanel hittar du de ftp-uppgifter som är aktuella för din webbplats – titta under fliken FTP som syns på förstasidan. Om du inte har tillgång till kontrollpanelen, kontrollera att du har kvar det e-postmeddelande som vi skickade med användaruppgifter innan uppgraderingen.

Notera användarnamn och lösenord från kontrollpanelen och ange sedan i ert program (utan citationstecken):

"Användarnamn" och "lösenord" (precis som de står, dessa uppgifter är känsliga för gemener/versaler/tecken).
Värdnamn/hostname för FTP: ftp-hosting.webhosting.telia.com
Port: 21
Välj anslutningstyp: FTP
Se även till att ange vilken mapp/fjärrkatalog/remote directory som verktyget ska ladda upp webbplatsen till, denna anges i form av "/<domän>/public_html". Exempelvis: för domänen.se skulle fjärrkatalogen bli "/domänen.se/public_html".

3. Jag kan inte längre publicera min webbplats via Frontpage. Vad göra?
Frontpage-stöd eller "Frontpage extensions" är en tjänst från Microsoft som används av exempelvis Microsoft FrontPage och Microsoft Expression Web för att publicera webbsidor. Microsoft har sedan 2006 slutat att stödja FrontPage extensions vilket innebär att Telia numera inte stödjer denna funktion. För att publicera din webbplats bör du istället använda ftp-protokollet.

Adressen som du ska använda i ditt program för att komma åt din webbplats via ftp är ftp://ftp-hosting.webhosting.telia.com/<domän>/public_html där <domän> byts ut mot ditt domännamn. Exempelvis: för domänen.se skulle adressen bli ftp://ftp-hosting.webhosting.telia.com/domänen.se/public_html.

Microsoft har en guide om att publicera webbplatser genom ftp för Expression Web, Sharepoint Designer 2007 om FrontPage 2003.

Problemen kan bero på två olika saker:

Problem 1: Du kommer inte åt din webbplats via domännamnet trots att andra kommer åt den.

Vid migreringen så bytte plattformen ip-adress. För att din webbplats ska bli tillgänglig igen måste internetservrarna uppdateras med den nya ip-adressen. Vanligtvis brukar det ta 48 timmar men eftersom uppdateringen kan ta lite olika tid för olika operatörer kan det fungera för vissa men inte för andra. Därför rekommenderar vi att du avvaktar det närmaste dygnet på att den dns-server du använder ska hinna uppdateras. Om det inte verkar hjälpa rekommenderar vi att du testar följande:

1. Rensa cachen i din webbläsare.

2. Starta om utrustning som datorer och eventuella routrar.

3. Om du har en router, kontrollera så den inte agerar proxy eller resolver för dns-förfrågningar. Testa stänga av proxy-funktionen eller lägg in adresserna till de resolvrar ni blivit tilldelade. För att se vilka resolvers du ska använda: gå in på den här sidan, fyll i ditt postnummer, tryck på Search vartefter du får fram de ip-adresser som du ska använda som resolvers.

4. Kontrollera att din dator och router erhåller dns-adresser automatiskt.

5. Testa nu att besöka din hemsida.

Problem 2: Du har flera konton hos oss med olika domännamn och upplever problem.

Vi arbetar med att åtgärda problemet snarast.

Formmailer fungerar normalt igen och dina formulär med anrop till action="/cgi-bin/formmailer" ska fungera. Men om du forftarande upplever problem, kontrollera dina formulär och ersätt alla action="/cgi-bin/formmailer" med action="http://www.web.internet.telia.com/cgi-bin/formmailer".

Använder du variablerna "successurl" eller "failureurl" är det viktigt att du kontrollerar att du angett hela adressen (url) till målsidan. För "successurl" ska det exempelvis se ut så här: <input type="hidden" name="successurl" value="<komplett URL>">, för "domänen.se blir det då: <input type="hidden" name="successurl" value="http://www.domänen.se/tack.html">

I formulären är det viktigt att alla variabler är definierade - "from", "to" och "subject" - annars går inte e-postmeddelandet iväg.

Om din webbplats inte fungerar korrekt efter uppgraderingen så kan du behöva uppdatera dina script. För att ladda ner och redigera dina script ansluter du via ftp med det nya värdnamnet: ftp-hosting.webhosting.telia.com

Om du har en connection-sträng som ser ut så här:

PROVIDER=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=<namn på er databas>

Så behöver du ändra till följande för att kunna nå din databas igen:

Provider=Microsoft.ACE.OLEDB.12.0;Data Source=<namn på er databas>;Persist Security Info=False;

För att ansluta till MySQL-databasen i dina script behöver du byta värdnamnet till: mysql-hosting.webhosting.telia.com

Du behöver bara ändra värdnamnet, inloggningsuppgifterna (användarnamn och lösenord) är desamma som före uppgraderingen.

För att administrera din MySQL-databas manuellt, gå till: http://mysql-hosting.webhosting.telia.com, även här använder du samma inloggningsuppgifter.

Problemet är nu åtgärdat. Om du fortfarande upplever problem, anslut till din ftp och kontrollera om dina html-filer har filändelsen *.phtml. Åtgärda problemet genom att döpa om alla *.phtml-filer till *.html. Till exempel ändrar du index.phtml till index.html.

Kontrollera att adressen till räknaren är /cgi-bin/Count.cgi.

1. Varför uppgraderar ni era webbhotell-tjänster?
Vi uppgraderar tjänsterna för att snabba upp webbhotellsplattformen, förbättra infrastrukturen och göra det möjligt för dig att själva kunna administrera stora delar av tjänsten.

2. På vilket sätt är bytet bra för mig?
Bytet innebär en stor prestandaförbättring, din webbplats kommer att bli snabbare rent av. Dessutom får du framöver tillgång till vår nya kontrollpanel. Med den kan du administrera din tjänst och uppgradera ditt konto och beställa tillvalstjänster.