- Privat
- Kundservice
- Aktuellt
Bredband uppgraderas - hur påverkas du?
Uppdaterad 2012-02-20 09:00
Vi moderniserar bredbandsnätet och uppgraderar det med vdsl- teknik. Arbetet medför tillfälligt avbrott på flera bredbandstjänster.
Efterfrågan på snabbare bredband fortsätter att öka, både i hemmet och på kontoret. Därför uppgraderar vi bredbandsnätet med ny vdsl-teknik. Arbetet medför tillfälligt avbrott på flera bredbandstjänster och berör både privat och företagskunder. Uppgraderingarna började rulla ut i full skala vid slutet av januari 2011 och kommer att ske fortlöpande. Du kommer innan avbrottet att informeras om vilket datum och vilken tid som gäller på din adress. Informationen kommer att nå dig antingen via e-post eller i form av ett brev som skickas hem till dig.
Uppgraderingsarbetet pågår fortsatt under första kvartalet 2012.
Att tänka på
Låt din utrustning, till exempel router och modem, vara påslagen under arbetet så att vi kan se att din tjänst startar efteråt.
Mer information
Efter moderniseringen av bredbandsnätet kan vi erbjuda surfhastigheter upp till 60 Mbit/s. För dig betyder det morgondagens bredband redan idag.
Att din ort uppgraderas garanterar inte nödvändigtvis
att alla tekniska förutsättningar kommer uppfyllas för att du ska kunna ta del av ett snabbare bredband. Läs mer om våra nya bredbandshastigheter.
För att läsa mer om den pågående moderniseringen av bredbandsnätet, besök vår nyhetssida.
Tidsplan
Här kan du se aktuella nätarbeten för denna vecka.
| Ort/område | Datum | Tid/Kommentar |
| Mörlunda | 2012-02-20 | Kl 00.00-03.00
|
| Nora | 2012-02-20 | Kl 00.00-03.00
|
| Åbytorp | 2012-02-20 | Kl 00.00-03.00
|
Tjänster som påverkas
Telia Bredband med tillhörande tillvalstjänster, till exempel e-post.
Telia Bredbandstelefoni.
Telia Digital-tv.
Telia Betal
Telia Bredband Plus
Telia Bredband Företag
Telia Bredbandstelefoni Företag
Telia Datapak
Telia Kontor
Telia Larmledning
TeliaSonera DataNet (via adsl)
Telia ProLane
Telia ProLane Light
Telia Retailnet
Telia SIP-anslutningar av växlar
Telia Wan (via adsl)
Frågor och svar
Varför inför Telia vdsl2?
Efterfrågan på snabbare bredband ökar hela tiden. Med högre hastigheter i nätet blir det möjligt att i framtiden erbjuda en bättre surfupplevelse och tjänster som hdtv och onlinespel.
Telia har valt att öka hastigheten genom satsningar på både fiber och vdsl2 på kopparnätet. Dessa två tekniker kompletterar varandra. Vdsl2 går fortare att rulla ut än fiber och gör det möjligt att snabbt få ut snabbare bredband till fler.
Vad innebär uppgraderingen och hur berörs jag som kund?
Telia startar en uppgradering av det fasta bredbandsnätet som gör det möjligt att erbjuda högre hastigheter.
Under själva arbetet blir det ett tillfälligt avbrott och då kan du inte använda dina fasta tjänster: bredband, bredbandstelefoni eller digital-tv. Avbrotten kommer att vara upp till två timmar och ske mellan kl. 00:00 och 17:00 (måndag-torsdag). Efter avbrottet ska dina tjänster fungera som tidigare.
Under våren 2011 planerar vi erbjudanden baserade på vdsl2.
När pågår uppgraderingen?
Den snabba och omfattande utrullningen av vdsl2 får inte äventyra kvaliteten i nätet eller i våra tjänster. I ett första steg har uppgradering i mindre skala genomförts för att säkra tekniken och arbetssättet. I slutet av januari påbörjades uppgradering i stegrande skala för att pågå under 2011.
På www.telia.se/aktuellt kan du följa uppgraderingen.
Vad är det som uppgraderas?
Uppgraderingen kommer att beröra större delen av Telias fasta bredbandsnät i hela landet. Cirka en miljon bredbandsanslutningar på våra stationer uppgraderas till vdsl2. Det innebär att en del av utrustningen på våra stationer kommer att bytas ut och det är dessa byten som orsakar avbrottet för dig som kund. Själva uppgraderingen påverkar i övrigt inte dina nuvarande tjänster eller din utrustning.
Vad är vdsl2 och vad gäller kring hastigheter?
Vdsl2 (Very-high-data-rate Digital Subscriber Line) är den senaste och mest avancerade dsl-standarden för bredband via kopparnätet. Tekniken gör det möjligt att uppgradera kopparnätet gradvis för att kunna utnyttja det på ett effektivt sätt.
Vår utgångspunkt är att vdsl gör det möjligt att erbjuda 30 - 60 Mbit/s upp till 1 km från stationen. Möjligheten att få tillgång till erbjudanden baserade på vdsl2 beror bland annat på avstånd till station. Det är därför svårt att säga exakt hur de nya möjligheterna påverkar varje enskild kund. När vi lanserar vdsl kommer vi tydligt beskriva vad som gäller för respektive erbjudande.
Vilka tjänster påverkas när uppgraderingen sker?
Följande bredbandsbaserade tjänster kommer att påverkas av uppgraderingen:
Telia Bredband
Telia Bredbandstelefoni
Telia Digital-tv
Hur får jag mer detaljerad information om mitt avbrott?
Vi kommer att skicka e-post eller brev till dig innan avbrottet. Där informeras du om datum och tid. För löpande information besök www.telia.se/aktuellt
Vad behöver jag tänka på?
Låt din utrustning, t.ex. router och modem, vara påslagen under arbetet så att vi kan se att din tjänst startar efteråt. Om någonting verkar ha påverkats av avbrottet startar du om utrustningen.
När kommer uppgraderingen att ge nya erbjudanden om högre bredbandshastighet?
Under våren 2011 planerar vi erbjudanden baserade på vdsl2. Möjligheten att få tillgång till erbjudanden baserade på vdsl2 beror bland annat på avstånd till station. Det är därför svårt att säga exakt hur de nya möjligheterna framöver kan påverka varje enskild kund. Vår utgångspunkt är att vdsl gör det möjligt att erbjuda 30 - 60 Mbit/s upp till 1 km från stationen. När vi lanserar vdsl kommer vi tydligt beskriva vad som gäller för respektive erbjudande.
Varför inför Telia vdsl2?
Kundernas efterfrågan på högre bandbredd ökar ständigt och är i det närmaste omättlig. Telia investerar därför i flera olika tekniker samtidigt för att öka hastigheten – 4G, fiber och vdsl. Införandet av vdsl2 är ett led i denna satsning.
Telia påbörjar uppgradering av det fasta bredbandsnätet med vdsl2-teknik,
vad innebär det?
Telia startar en modernisering och uppgradering av det fasta bredbandsnätet med vdsl2 som gör det möjligt att erbjuda högre hastigheter i det befintliga kopparnätet.
Uppgraderingen sker stegvis i hela landet och pågår en bit in i 2011. Under själva uppgraderingen blir det ett tillfälligt avbrott på upp till två timmar och då blir er access/tjänst obrukbar under den tiden.
Som kund kommer ni efter uppgraderingen att ha samma funktionalitet som idag, uppgraderingen påverkar alltså ej befintliga egenskaper.
Telia planerar att lansera vdsl2-baserade erbjudanden till företagsmarknaden
under 2011.
Vad är det som uppgraderas?
För att möjliggöra högre bandbredder över koppartråden kommer ca 1 miljon bredbandsanslutningar på våra stationer uppgraderas till vdsl2. Det innebär att viss utrustning på våra stationer (s.k. DSLAM:ar) kommer att bytas ut och
det är dessa byten som orsaker avbrottet för dig som kund. Självauppgraderingen påverkar inte era nuvarande tjänster eller utrustningar, t ex adsl-modem, switchar eller routrar.
Vad är vdsl2 och vad gäller kring hastigheter?
Vdsl2 (Very-high-data-rate Digital Subscriber Line) är den senaste och mest avancerade dsl-standarden för bredband via kopparnätet. Den gör det möjligt att uppgradera den nuvarande infrastrukturen gradvis och utnyttja kopparnätet på ett effektivt sätt. Vdsl2 kan ge hastigheter på upp till 60 Mbit/s (nedströms). Precis som med tidigare adsl-teknik är hastigheten avståndsberoende. Det är därför svårt att säga exakt hur de nya möjligheterna påverkar varje enskild kund.
I vilken takt sker uppgraderingen och hur berörs ni som kund?
Inledningsvis genomförs uppgraderingen i mindre omfattning för att säkra teknik och arbetssätt. Från januari 2011 planeras utrullning i större skala för att slutföras under 2011. Uppgraderingen kommer att beröra större delen av Telias fasta bredbandsnät. Finns ni som kund representerad på flera orter kommer ni att få löpande information om när respektive område berörs. Uppgraderingen kommer att ske parallellt i flera områden i Sverige. Avbrotten kommer att vara upp till två timmar och ske mellan kl. 00:00 och 17:00 (måndag-torsdag).
När uppgraderingen sker, vilka tjänster påverkas?
Följande adsl-baserade tjänster kommer påverkas av uppgraderingen:
• TeliaSonera DataNet (endast adsl-accesser)
• Telia Wan (endast adsl-accesser)
• Telia ProLane
• Telia ProLane Light
• Telia Bredband Plus
• Telia Retailnet
• Telia Betal
• Telia Larmledning
• Telia Bredband Företag
• Telia Datapak
• Telia Kontor
• Telia Bredbandstelefoni Företag
• Telia SIP anslutning av växlar
Hur påverkas andra tjänster?
Tjänster som inte baseras på adsl påverkas inte. För kunder med större nät (TeliaSonera DataNet/Telia Wan/Telia Retailnet)
påverkas endast kopplingen till och från berörd kundaccess. I större kundnät är centralaccessen vanligtvis inte baserad på adsl.
Hur får jag mer detaljerad information om mitt/mina avbrott?
Vi kommer att skicka ut ett brev per installationsadress till de kunder som berörs av de planerade avbrotten i god tid innan första avbrottet sker. För de kunder som aktivt valt att exkluderas från detta utskick kommer INTE ett brev
skickas. För vissa av vårra företagslösningar, t.ex. TeliaSonera DataNet, kan ni välja att bli informerade om planerade arbeten via kundportalen WanOverView. Då kommer ett e-postmeddelande att skickas till den angivna kontaktpersonen
senast 5 arbetsdagar innan det planerade avbrottet, enligt standardrutin.
Varför görs inte denna uppgradering i ordinarie servicefönster?
• Att snabbt få ut vdsl2 på marknaden är viktigt för att möta våra kundersökade efterfrågan på högre kapacitet.
• Uppgraderingen är landsomfattande och påverkar både privatpersoner och
företagskunder, två kundgrupper med delvis olika beteendemönster att ta
hänsyn till.
• Att enbart utföra arbetet under företagstjänsternas ordinarie servicefönster (fyra
timmar per vecka) skulle innebära en betydligt längre tidplan för att
genomföra uppgraderingen. Det skulle i sin tur försämra våra möjligheter
att möta kundernas efterfrågan på hög kapacitet och prestanda oavsett
var i landet de finns.
Utförda arbeten
Här kan du se tidigare utförda arbeten sedan cirka två veckor tillbaka i tiden.
| Ort/område | Klardatum | Ort/område | Klardatum | |
| Kvicksund | 2012-02-13 | Grillby | 2011-12-14 | |
| Velamsund | 2012-02-13 | Lönneberga* | 2011-12-14 | |
| Åker | 2012-02-13 | Malmköping | 2011-12-14 | |
| Landvetter | 2012-02-06 | Marstrand | 2011-12-14 | |
| Strängnäs | 2012-01-31 | Saxtorp | 2011-12-14 | |
| Enköping | 2012-01-30 | Södertälje* | 2011-12-14 | |
| Landvetter* | 2012-01-30 | Torsåker | 2011-12-14 | |
| Mariefred | 2012-01-30 | Vara | 2011-12-14 | |
| Rosersberg | 2012-01-30 | Viggbyholm* | 2011-12-14 | |
| Strängnäs | 2012-01-30 | Ekedalen | 2011-12-13 | |
| Grebo | 2012-01-26 | Forserum | 2011-12-13 | |
| Hällbybrunn | 2012-01-26 | Ljusne | 2011-12-13 | |
| Åbytorp* | 2012-01-26 | Nora | 2011-12-13 | |
| Hallstahammar | 2012-01-25 | Ringarum | 2011-12-13 | |
| Mörlunda* | 2012-01-25 | Slöinge | 2011-12-13 | |
| Nora* | 2012-01-25 | Smålands Anneberg | 2011-12-13 | |
| Vrigstad | 2012-01-25 | Storå | 2011-12-13 | |
| Bredaryd | 2012-01-24 | Surahammar | 2011-12-13 | |
| Lönneberga | 2012-01-24 | Tofta | 2011-12-13 | |
| Rottneros | 2012-01-24 | Torbjörntorp | 2011-12-13 | |
| Tillberga | 2012-01-24 | Trollhättan | 2011-12-13 | |
| Köping | 2012-01-23 | Ugglarp | 2011-12-13 | |
| Landvetter | 2012-01-23 | Överum | 2011-12-13 | |
| Södertälje | 2012-01-23 | Lindesberg | 2011-12-12 | |
| Björsäter | 2011-12-15 | Ljung | 2011-12-12 | |
| Diö | 2011-12-15 | Rolfstorp | 2011-12-12 | |
| Figeholm | 2011-12-15 | Upplands Väsby | 2011-12-12 | |
| Fränsta | 2011-12-15 | Gällstad | 2011-12-08 | |
| Länna | 2011-12-15 | Göteborg | 2011-12-08 | |
| Löppinge | 2011-12-15 | Kosta | 2011-12-08 | |
| Röstånga | 2011-12-15 | Kävlinge | 2011-12-08 | |
| Stenungsund | 2011-12-15 | Njutånger | 2011-12-08 | |
| Svenshögen | 2011-12-15 | Rindö | 2011-12-08 | |
| Sylte | 2011-12-15 | Skultuna | 2011-12-08 | |
| Tun | 2011-12-15 | Sparreholm | 2011-12-08 | |
| Tungelsta | 2011-12-15 | Timmernabben | 2011-12-08 | |
| Vedbo | 2011-12-15 | Tystberga | 2011-12-08 | |
| Viken | 2011-12-08 | |||
| Vislanda | 2011-12-08 | |||
| Lenhovda | 2011-12-07 | |||
| Länghem | 2011-12-07 | |||
| Mantorp | 2011-12-07 | |||
| Sandhem | 2011-12-07 | |||
| Sandsbro | 2011-12-07 | |||
| Stenstorp | 2011-12-07 | |||
| Strövelstorp | 2011-12-07 | |||
| Tobo | 2011-12-07 | |||
| Tåstarp | 2011-12-07 | |||
| Vårgårda | 2011-12-07 | |||
| Västerås | 2011-12-07 | |||
| Örbyhus | 2011-12-07 | |||
| *Ytterligare arbeten planeras |
Arkiv
Här kan du se vilka områden som har uppgraderats sedan tidigare. Att din ort uppgraderats garanterar
inte nödvändigtvis att alla tekniska förutsättningar har uppfyllts för att du ska kunna få ett snabbare bredband.
A B C D E
Abbekås 2011-10-12 |
F G H I J K
Falkenberg 2011-02-22 |
L M N O P
Lagan 2011-10-26
Laholm 2011-05-25 Lambohov 2011-06-14 Lammhult 2011-06-09 Landsbro 2011-10-27 Landskrona 2011-06-30 Landvetter 2011-11-14 Landvetter 2011-11-15 Lane, Herrestad 2011-04-28 Lane, Herrestad 2011-05-19 Lane-Ryr 2011-05-19 Latorpsbruk 2011-05-05 Laxå 2011-09-27 Laxå 2011-09-29 Lekeryd 2011-03-09 Leksand 2011-10-24 Lenhovda 2011-12-06 Lerdala 2011-09-27 Lerkil 2011-06-07 Lerum 2011-02-24 Lessebo 2011-11-21 Lidingö 2011-11-09 Lidingö 2011-11-10 Lidingö 2011-11-24 Lidköping 2011-05-16 Lidköping 2011-05-17 Lidköping 2011-05-30 Lilla Edet 2011-09-05 Lillån 2011-03-08 Limmared 2011-12-06 Lindesberg 2011-11-07 Lindesberg 2011-11-08 Lindome 2011-11-10 Lindö 2011-02-16 Linghem 2011-04-27 Linköping 2011-03-09 Linköping 2011-04-28 Lister-Mjällby 2011-11-30 Lit 2011-05-19 Ljungarum 2011-03-15 Ljungbyhed 2011-06-28 Ljungbyholm 2011-03-23 Ljungsbro 2011-06-08 Ljungskile 2011-04-05 Ljungskile 2011-04-27 Ljusdal 2011-09-07 Loftahammar 2011-11-29 Lomma 2011-03-01 Lomma 2011-11-30 Lovene 2011-06-21 Loverslund 2011-03-17 Lucksta 2011-03-29 Ludvigsborg 2011-11-07 Ludvika 2011-05-09 Ludvika 2011-06-13 Ludvika 2011-06-14 Lugnås 2011-11-23 Luleå/Bergnäset 2011-03-14 Lund 2011-04-18 Lund 2011-04-19 Lund 2011-04-20 Lund 2011-05-02 Lund 2011-05-12 Lund 2011-05-18 Lund 2011-09-12 Lund 2011-09-13 Lund 2011-09-15 Luthagsstranden 2011-04-11 Lyrestad 2011-09-15 Lysekil 2011-02-24 Långhyttan 2011-09-06 Läckeby 2011-03-09 Lännersta 2011-12-01 Lärbro 2011-11-09 Löddeköping 2011-10-18 Löderup 2011-10-04 Lödöse 2011-05-18 Lönsboda 2011-05-25 Lövestad 2011-11-10 Malmberget 2011-06-09 Malmberget 2011-06-22 Malmbäck 2011-11-15 Malmslätt 2011-09-20 Malmö 2011-04-06 Malmö 2011-04-12 Malmö 2011-04-18 Malmö 2011-05-02 Malmö 2011-05-09 Malmö 2011-05-16 Malmö 2011-05-23 Malmö 2011-08-22 Malmö 2011-09-19 Malmö/Limhamn 2011-03-24 Malmö/Fågelbacken 2011-03-02 Malmö/Sparven 2011-03-01 Malugnsfors 2011-11-24 Mariannelund 2011-09-27 Mariefred 2011-11-07 Marieholm 2011-11-02 Mariestad 2011-09-28 Mark 2011-03-16 Markaryd 2011-11-07 Matfors 2010-12-06 Matfors 2011-06-07 Mellansel 2011-05-24 Mellbystrand 2011-11-03 Mellerud 2011-06-07 Mellösa 2011-09-29 Merkuriusvägen 2011-04-14 Mjöhult 2011-11-24 Mjölby 2011-06-21 Moheda 2011-09-27 Molkom 2011-05-25 Mora 2011-08-15 Mora 2011-11-21 Morgongåva 2011-12-06 Motala 2011-09-21 Mosås 2011-04-27 Motala 2011-09-28 Mullhyttemo 2011-09-29 Mullsjö 2011-10-31 Munkedal 2011-12-01 Munkfors 2011-11-29 Munksund 2011-03-08 Myresjö 2011-11-17 Målilla 2011-05-19 Målsryd 2011-03-07 Märserum 2011-11-01 Mölle 2011-10-27 Mölnbo 2011-12-01 Mölndal 2011-02-22 Mölndal 2011-10-04 Mölndal, Kållered 2011-08-24 Mölndal, Kållered 2011-11-17 Mölnlycke 2011-11-07 Mölnlycke 2011-11-08 Mönsterås 2010-08-31 Mörarp 2011-10-04 Mörbylånga 2011-06-14 Mörrum 2011-02-23 Mörsil 2011-05-18 Navestabo 2011-12-01 Njurunda 2011-03-23 Nol 2011-10-13 Nolby 2010-12-13 Nora 2011-06-14 Nora 2011-10-20 Nordmaling 2011-11-03 Norjeby 2011-11-22 Norrahammar 2011-03-10 Norrahammar 2011-04-18 Norrby 2011-04-05 Norrbyvalda 2011-06-01 Norrhult 2011-11-23 Norrköping, Pryssgården 2011-03-08 Norrköping, Risängen 2011-03-24 Norrköping, Risängen 2011-08-08 Norrsundet 2011-03-15 Norrtälje 2011-10-10 Norrtälje 2011-10-11 Norrtälje 2011-10-13 Norsesund 2011-11-14 Norsholm 2011-04-05 Nybro 2011-02-24 Nyhamnsläge 2011-10-27 Nyköping 2011-10-14 Nynäshamn 2011-06-15 Nässjö 2011-04-18 Nässjö 2011-05-23 Nässjö 2011-05-30 Näsum 2011-10-18 Näsviken 2011-11-02 Näsåker 2011-11-07 Nättraby 2011-11-08 Nävekvarn 2011-12-01 Nödinge 2011-11-16 Nödinge 2011-11-17 Nölden 2011-05-18 Obbola 2011-05-11 Odensbacken 2011-03-09 Olofstorp 2010-08-23 Olofstorp 2011-06-08 Olofström 2011-09-13 Olseröd 2011-08-22 Onsala 2011-06-08 Onslunda 2011-11-10 Ornäs 2011-04-27 Orrefors 2011-10-27 Osby 2011-10-13 Oskarström 2011-09-26 Oxelösund 2011-11-01 Oxhagsskolan 2011-04-12 Oxie 2011-03-17 Pajala 2011-06-07 Partille 2011-10-05 Partille, Öjersjö 2011-08-29 Pershagen 2011-11-28 Perstorp 2011-06-13 Pite-Storfors 2011-03-07 Piteå 2011-04-06 Pålsboda 2011-06-01 Påskallavik 2010-09-01 |
Q R S T U V
Ramlösa 2010-12-06 |
X Y Z Å Ä Ö
Åby 2011-06-20 Övertorneå 2011-08-09 |
Vad innebär moderniseringen?
Den nya tekniken som införs heter "vdsl2".
Det betyder "Very high speed Digital Subscriber Line (version 2)" och är en teknik som utnyttjar det befintliga kopparnätet.
Vdsl2 ger högre hastigheter än adsl som är den vanligaste tekniken idag.
Det gör det möjligt att i framtiden kunna erbjuda snabbare bredband och mer kapacitetskrävande tjänster.