Kom igång med hjälp av våra egna instruktionsfilmer på TeliaTube. Du hittar dem här!

Privat
Kundservice
Aktuellt

Aktuellt

Förlängd övergångsperiod till mobila plånboken

Uppdaterad 2012-02-08 18:30

För att ge övriga kunder mer tid att registrera sig och komma igång med den mobila plånboken skjuts det tidigare övergångsdatumet 31 mars 2012 fram. Det innebär att kunder som då inte hunnit komma igång med den mobila plånboken, tills vidare kan köpa och betala tjänster i mobilen som tidigare.

Läget efter stormarna

Uppdaterad 2012-02-09 17:00

Sedan vinterns stormar slog ut ett stort antal av våra telefonledningar och stationer har vi arbetat hårt för att åtgärda alla fel hos våra kunder. Servicetiderna minskar nu något men läget är fortfarande ansträngt. Mer om situationen i olika delar av Sverige kan du läsa här.

Helgens förbättringsarbete av telia.se gick som planerat

Uppdaterad 2012-02-07 08:30

Från lördagen den 4 februari till söndagen den 5 februari kl. 04.00 stängdes vissa funktioner på telia.se på grund av förbättringsarbete. Detta berörde bland annat administrering av abonnemang och fakturor.

SVT tillbaka som On Demand-tjänst

2012-01-23 12:00

Från idag får Telias tv-kunder tillgång till SVT:s programbibliotek SVTr med ett 50-tal populära program och programserier från SVT:s tablålagda kanaler som tv-tittaren i efterhand kan ta del av direkt via tv-boxen. Förutom nyhetssändningar märks populära program som Skavlan, Antikrundan, På Spåret och Boardwalk Empire.

Uppgradering pågår - snabbare bredband

Uppdaterad 2012-01-23 09:00

Nu moderniserar vi vårt bredbandsnät. Arbetet medför tillfälligt avbrott på bredband, telefoni och tv

Förändringar ESPN America och ESPN Classic

2012-01-11 16:10

ESPN Classic och ESPN America utgick ur kanalpaket Stor i Telia Digital-tv 31 december 2011. Anledningen är att när ESPN tappade rättigheterna till NHL i höstas sjönk intresset för kanalerna kraftigt hos våra tv-kunder. ESPN Classic och ESPN America har automatiskt tagits bort från alla kanalpaket där Stor ingår. NHL-rättigheterna köptes i oktober av Viasat, som drog i gång direkt och sänder matcher från NHL. För dig som har Telia Digital-tv och vill följa NHL hänvisar vi till kanalpaket Viasat Sport, Viasat Premium eller Viasat Guld.

I slutet av februari kommer vi relansera ESPN i form av tillvalspaket till Telia Digital-tv. Kanalerna kommer säljas styckevis för 29 kr/månad. Detta ger dig, som är intresserad av amerikansk sport i form av college football, March Madness, MLB, magasin eller dokumentärer, möjligheten att välja kanalen själv.

Fel i beställning av Telia Mobil Flex på telia.se

2012-01-11 14:00

Det har varit problem med beställning av Telia Mobil Flex med mobiltelefon 4-10 januari. Vi ber dig som har beställt Telia Mobil Flex tillsammans med en mobiltelefon mellan 4-10 januari att se över din orderbekräftelse. Om den mobiltelefon du har valt inte finns med på orderbekräftelsen ber vi dig kontakta Kundtjänst 90200 snarast. Vi ber om ursäkt och hoppas kunna leverera din korrekta beställning så fort som möjligt.

Begränsad åtkomst till Mina Sidor i helgen

2012-01-11 11:00

Under perioden 13-15 januari är delar av Mina sidor tillfälligt avstängda på grund av ett tekniskt arbete.

Installationshjälp för Akelius och Apartment Bostad

Uppdaterad 2012-01-05 08:50

Behöver du hjälp att komma igång med tv, bredband eller telefoni? Vi har samlat de manualer som är aktuella för dig under fliken Support, klicka på rubriken ovan.

Effekter av stormen Emil

Uppdaterad 2012-01-04 15:45

Under gårdagskvällen och natten har stormen Emil dragit in över de södra och västra delarna av landet ? en ny storm för vilken SMHI utfärdat en klass 2-varning.

Stormar påverkar telenätet

Uppdaterad 2012-01-03 17:30

Läget i det fasta och mobila nätet efter stormen Dagmar har förbättras i takt med att kraftförsörjningen kommer tillbaka. Dock återstår mycket efterarbete. Samtidigt varnas det för nya stormar som drar in över landet.

Störningar i tjänsten Telia refill avhjälpta

2012-01-03 13:00

Problemet med att ladda och kontrollera saldo på tjänsten Telia Refill är nu avklarat.

Hög belastning på Telia.se/visamms

Uppdaterad 2012-01-02 14:50

Nu har vi många besökare på Telia.se och framförallt på Telia.se/visamms vilket gör att webbplatsen kan upplevas som långsam och funktionen Visa mms inte visas.

Om du har fått ett meddelande med en länk för att se ditt mms på telia.se och har problem att se det, försök igen senare. Meddelandet sparas i tio dagar.

Kom-igång-hjälp med dina tjänster, teknik och nya prylar

2011-12-31 13:50

Behöver hjälp att komma igång med dina nya tjänster, teknik eller nya prylar? På våra kundservice-sidor hittar du många bra artiklar och information om hur du kopplar in dina tjänster tex bredband via fiber. Har du fått en massa ny teknik i julklapp som du behöver hjälp att komma i gång med?

Se våra kom-gång-filmer på Telia Tube. Du hittar också hjälp direkt på webben på våra supportsidor.

Om du inte hittar vad du söker kan du ringa våra experter på Premiumsupport. De kan hjälpa dig med allt som har med it, telefoni, internet och elektronik att göra. 0771-500 800, samtalet kostar 19 kr/min, max 299 kr/ärende.

När du har frågor som rör dina tjänster och varor från Telia kontaktar du Telias kostnadsfria support.

Avisering från röstbrevlådor igång

Uppdaterat 2011-12-19 10:20

Problemet med sms-avisering för meddelanden som lämnats i fasta och mobila röstbrevlådor är nu löst sedan kl. 09:40. Meddelanden som lämnats i röstbrevlådor före kl. 09:40 kommer inte att aviseras i efterhand. För att kontrollera om du har ett meddelande var god ring din röstbrevlåda och lyssna av. Vi beklagar olägenheten

Jägarna 2, premiär i videobutiken

2011-12-15 08:30

Jägarna 2

Idag har Jägarna 2 premiär i videobutiken. Där hittar du även en 10-minuters intervju med Kjell Sundvall som handlar om filmen.

Om du inte redan har Telia Digital-tv, passa på att skaffa det nu så kan du också hyra film med fjärrkontrollen, du har 1000-tals filmer att välja mellan i Sveriges största videobutik.
Skaffa Telia Digital-tv

Nu lanserar vi TeliaTube på Telia.se

2011-12-13 15:30

Låt Gustav och hans kollegor ge dig råd och inspiration. Idag presenterar vi TeliaTube - en plats för filmer som gör det enklare för dig att komma igång.

Planerat servicearbete i Telia Digital-tv

2011-12-13 15:30

På grund av servicearbete i vår tv-tjänst kan det förekomma störningar i Telia Digital-tv under natten mellan 13 december och 14 december. Vi hoppas att detta inte ska innebära någon större påverkan för dig som kund.

Appmiljonärens vinnande idé Pocketpals är här

2011-12-13 15:00

Äntligen! Nu är Tommy Kåbergs vinnarapp från Sveriges nästa appmiljonär här. Ladda ner den via AppStore eller iTunes

Nyhet - recensioner i videobutiken

Uppdaterad 2011-12-12 13:00

Nu blir det ännu lättare att hitta godbitar i Sveriges största videobutik. Betyg och citat från kritiker i kända svenska och utländska medier kopplas direkt till filmerna och är tillgängliga med en knapptryckning. Genomsnittsbetyget från alla kritiker hittar du direkt på filmsidan. Trycker du på blå knapp får du upp en egen sida som samlar betyg och citat för just den filmen. Normalt har vi recensioner för en bra bit över 1000 filmer i videobutiken.

Driftstörning på mobila nätet

Uppdaterad 2011-12-10 17:30

Störningen på driftsinformationsidan för mobiltelefoni är nu löst. Det förekommer störningar på GSM samt 3G näten i Norrlands sydöstra delar. Störningarna är koncentrerade till området mellan Kramfors och Umeå på grund av elavbrott orsakat av ovädret.Även mindre störningar kan uppstå i hela landet allt eftersom ovädret förflyttar sig.

Pressade priser i Thailand och Turkiet

Uppdaterad 2011-12-09 13:00

Varför vänta med att dela med dig av äventyret? Berätta och visa de där hemma när det händer!

Planerat driftstopp i helgen av samtalstjänster för bredbandstelefoni

2011-12-09 14:00

Mellan söndagen den 11 december kl. 13.00 och måndagen den 12 december kl. 8.00, kommer vi att utföra underhållsarbete av våra tekniska plattformar som hanterar bredbandstelefoni. Under arbetets gång kan du inte aktivera eller avaktivera tilläggstjänsterna Röstbrevlåda, Spärr Ut, Spärr In eller vidarekopplingar, varken via telefon eller Mina Sidor. Du kan ringa och ta emot samtal som vanligt hela helgen.

Hockey och fotboll i 3D på lördag

2011-12-09 12:58

På lördag 10 december kan Telias digital-tv-kunder titta på direktsänd elithockey och fotboll i 3D på CANAL+ SportExtra HD. För att kunna se matcherna i 3D måste du ha ett HD-abonnemang samt en 3D-tv. Matcherna ingår om du har kanalpaket Lagom med CANAL+ Max eller CANAL+ Max.

HV71 - Linköping kl 19:00
Real Madrid - Barcelona kl 22:00

Telia om torsdagens inslag i Plus

2011-12-08 21:40

I kvällens Plus i SVT 1 togs frågan om telefonköer till bredbandsoperatörerna upp. I jämförelsen mellan fem olika operatörer kom Telia dessvärre sämst ut. Detta är naturligtvis en av våra mest prioriterade frågor att lösa.

Problem med omstartande digitalboxar

Uppdaterad 2011-12-09 18:00

En del kunder har under dagen upplevt problem med digitalboxar som startar om sig när de står i stand by, problemet är nu löst.

Problem med startsida från Telia är löst

Uppdaterad 2011-12-08 13:15

Flera av våra kunder har nyligen erfarit att de inte nått sin startsida. Detta gällde de som satt startsidan.telia.se som förstasida i sin webbläsare. Problemet är nu löst och sidan fungerar igen.

Unikt erbjudande till våra digital-tv kunder

2011-12-07 08:17

Logga in på Mina Sidor för att ta del av erbjudandet som riktas till dig som är digital-tv kund idag.

Om du inte har lösenord för Mina Sidor: Registrera dig här. Därefter loggar du in och aktiverar ditt konto. Du kan aktivera ditt konto antingen genom sms eller via en aktiveringskod som du får per post. Väljer du att få aktiveringskoden till din folkbokföringsadress får du räkna med ett par dagars leverans.

Genom att registrera dig på Mina Sidor får du även tillgång till Telias forum. För att bli medlem på Telias forum behöver du inte ha aktiverat Mina Sidor utan det räcker att du har registrerat dig.

Ingen moms utanför EU

2011-12-01 11:20

Från och med den 1 december 2011 kommer du som Teliakund inte längre betala svensk moms på samtalstrafik, meddelandetjänster eller surftrafik när du använder dessa tjänster utanför EU.
Det innebär att vi tar bort momsen (25 %) från priserna och låter dig ta del av det i form av sänkta priser.

Läs mer på våra sidor för mobil telefoni och mobilt bredband utomlands.

Enklare att överlåta abonnemang

Uppdaterad 2011-12-01 08:50

Det kan finnas flera skäl till att göra en överlåtelse av abonnemang - utlandsflytt, ändrade familjeförhållanden, dödsfall med mera. Oavsett anledning, vill vi göra det så enkelt för dig som möjligt att överlåta abonnemang via webben om behov uppstår.

Svart bild på digital-tv - löst

Uppdaterad 2011-11-30 19:36

Det tidigare felet med svart bild är nu löst. Om du fortfarande har problem med svart bild så prova starta om boxen genom att göra den strömlös.

Zappa i tv:n med mobilen

Uppdaterad 2011-11-29 09:25

Nu kan du använda din smartphone som fjärrkontroll. Du som har Telia Digital-tv och vårt hemmanätverk Telia Smart kan ladda ner appen Zappa för att zappa mellan kanaler och hyra film.

Läget efter stormen

Uppdaterad 2011-11-29 14:30

Flera kunder är utan fast och mobil telefoni till följd av helgens storm. Värst är skadorna på västkusten, i norra Skåne, i delar av Småland samt i Blekinge.

Surfa billigare utomlands med mobilt bredband

2011-11-24 16:20

Ta med dig din bärbara dator på resan. Vi har sänkt priserna för surf utomlands i hela EU/EES samt Schweiz.

Förseningar av fiber till villa

2011-11-24 13:00

Vi har för närvarande leveransförseningar av fiber till villa. Vidare information, samt vilka orter som berörs hittar du på vår informationssida om fiber.

Störning i mobiltrafiken avhjälpt

Uppdaterad 2011-11-18 11:15

Det har tidigare under dagen varit störningar i mobiltrafiken i Sverige som påverkat GSM och 3G. Vissa kunder har haft problem att ta emot samtal och SMS. Felet är avhjälpt men om problem kvarstår för enskild kund efter kl. 10:30 så kan man stänga av och sätta på mobilen igen. Vi beklagar olägenheten.

Störning på digital-tv är åtgärdad

Uppdaterad 2011-11-15 13:45

Vi har under eftermiddagen haft en stöning av digital-tv-tjänsten. Denna medförde att kunder som startade om sin box fick felmeddelande.

Bättre hjälp med e-post

2011-11-15 09:50

Har du svårt att komma igång med att skicka och ta emot e-post? Ta hjälp av våra uppdaterade e-post-guider. För enkelhets skull illustreras guiderna med bilder och visar hur du steg för steg bär dig åt.

Problemet med att skicka e-post är avhjälpt

Uppdaterad 2011-11-14 09:00

Problemet med att skicka e-post uppstod i går kväll. Detta kunde lyckligtvis lösas raskt och nu fungerar det som vanligt igen.

Nya guider för iPhone

2011-11-11 13:25

Vi har sett över och uppdaterat vår supportportal för iPhone. Du hittar bland annat guider för iPhone 4S och iOS 5.

Överlåtelseavtal för mobila abonnemang nu på telia.se

2011-11-04 10:30

Här på telia.se har du sedan länge hittat överlåtelseavtal för bredbandsabonnemang och digital-tv . En nyhet är att vi nu kan erbjuda avtal även för mobila telefonabonnemang, Telia Refill samt mobila bredbandsabonnemang. Du fyller enkelt i, skriver ut och skickar in till oss på blankettens angivna adress.

Läs mer om och beställ överlåtelse.

De omfattande problemen med bredbandstelefoni åtgärdade

Uppdaterat 2011-11-02 20:30

Driftstörningen på Telias bredbandstelefonitjänst är nu åtgärdad. Felet yttrade sig genom att inkommande samtal från det fasta och mobila nätet kunde få en spärrton. Dock gick det att ringa ut.

Få en glimt av vinnaren i Sveriges nästa appmiljonär

Uppdaterat 2011-11-01 12:20

Inom kort släpps webisoderna om Tommys resa - från skissad idé till färdig app. Men redan idag kan du få en liten glimt av hur det känns att vinna en av landets mest omtalade tävlingar. Kolla in vår teaser och se hur drömmen blir till verklighet. Mycket nöje.

Varning för falsk e-post

Uppdaterat 2011-10-27 10:45

Vi har blivit uppmärksammade om att en del av våra kunder mottagit falsk e-post som har gett intryck av att komma från Telia. I e-postmeddelandet ombeds mottagaren fylla i ett formulär och skicka till avsändaren inom 48 timmar.

Ny Spela-in-app för Telia Digital-tv

Uppdaterat 2011-10-31 08:30

Med Spela-in-appen kan du som har digital-tv med inpelningsbar digitalbox spela in, schemalägga och redigera dina inspelningar direkt från mobilen, iPhone eller Android.

Varning för falsk e-post

Uppdaterat 2011-10-27 10:45

Telia ersätter delar av telenätet med modernare teknik

Uppdaterat 2011-10-26 15:00

Vi ersätter de äldsta delarna av telenätet med modern teknik för hemtelefoni. Det gäller nät med stort behov av renovering men som saknar teknisk möjlighet att byggas ut för exempelvis bredband.

Registrera dig för Telia Mobil plånbok

2011-10-24 15:00

Som en följd av den nya betaltjänstlagen behöver oregistrerade kontantkortskunder använda tjänsten Telia Mobil plånbok för att kunna köpa mobila innehållstjänster. Detta eftersom inköp av varor och tjänster via mobiltelefon spärras för oregistrerade kontantkortskunder från den 1 december 2011.

Välkommen att läsa mer på våra sidor Telia Mobil plånbok eller registera dig för Telia Mobil plånbok så säkerställer du att du även fortsättningsvis kan köpa t.ex din bussbiljett eller sms-rösta.

Problem att hyra matchen Brynäs IF - Modo

2011-10-22 20:20

Kvällens PPV-match Brynäs IF - Modo uteblev i våran tjänst på grund av ett tekniskt fel. Om man har blivit debiterad för matchen vänligen kontakta Telias support för kompensation.

iPhone 4S - Beställ det bästa

2011-10-22 17:20

Nu kan du beställa iPhone 4S i Sverige. Välkommen in med din beställning!

Driftstörning i digital-tv-tjänsten är nu avhjälpt

Uppdaterad 2011-10-19 16:20

Problem med digital-tv-tjänsten är nu avhjälpt. Problemet yttrade sig i att tredje pricken blev röd och fastnade vid uppstart för vissa kunder. Om problemet kvarstår ska det räcka med att starta om digital-tv-boxen.

Ta med mobilen på resan

2011-10-17 09:00

Nu gör Telia det möjligt att använda mobilen som hemma, även när du reser i Europa.

iPhone 4 med 8 GB finns nu att köpa

2011-10-14 08:45

Nu finns iPhone 4 8GB till försäljning hos Telia. Finns i färgerna svart och vit.

Mina Sidor flyttar in i Mitt Telia

2011-10-13 11:00

Nu har vi samlat inloggningen till tjänsterna Mina Sidor, Webmail, Säker lagring samt till Telias forum under fliken Mitt Telia. Du hittar Mitt Telia i toppnavigeringen, bredvid sökrutan. Välj vilken tjänst du vill logga in på genom att välja en flik och skriver därefter in dina användaruppgifter som vanligt för respektive tjänst. Läs mer eller logga in här

Ladda ner iOS 5 redan idag

2011-10-12 13:55

Ladda ner det nya operativsystemet iOS 5 till din iPhone och iPad. Installationen är kostnadsfri och görs från iTunes. Läs mer på vår iPhone-sida.

Säljstart av iPhone den 28 oktober

2011-10-12 09:00

Nu står det klart att vi kommer börja sälja nya iPhone 4S den 28 oktober. Läs mer på vår iPhone-sida

Problem att se ringda samtal på Mina Sidor nu avhjälpt

Uppdaterad 2011-11-24 11:00

Problemet med att se ringda samtal från fast telefon på Mina Sidor är nu avhjälpt. Tjänsten fungerar som vanligt och problemet kommer inte att påverka nästa faktura.

Se vilken bredbandshastighet du kan få

2011-10-11 12:45

Nu kan du på ett enkelt sätt se vad du kan få för hastighet på ditt bredband. Knappa bara in din adress eller telefonnummer och se vad vi kan erbjuda för tillfället.

Radiohjälpens insamling för Världens Barn

2011-10-07 13:40

Radiohjälpen kommer den 8 oktober att påbörja en insamling för Världens Barn tillsammans med Sveriges Radio & SVT. Samtalet kostar 9.90 kr och 8.50 kr går till insamlingen. Mellanskillnaden på 1.40 kr är ett självkostnadspris som vi på Telia inte gör någon vinst på. Detta för att kunna bidra till en god sak. Var med och stöd Radiohjälpens insamling.

Problem med upptagetton

2011-10-06 16:30

Vissa av våra kunder erfar problem med bredbandstelefoni. Problemet består i att uppringare får upptaget trots att linjen är fri. En omstart av smartmodemet löser i regel problemet. Om detta inte hjälper, gör en fabriksåterställning av modemet.

Vädervarning i norra Sverige

2011-10-06 11:30

SMHI har gått ut med en klass 1-varning för Norrbotten och Västerbotten. Detta innebär bland annat att man befarar stor nederbörd. Telia följer naturligtvis utvecklingen och har stärkt upp med extra resurser för att eventuella problem med telenätet ska kunna stävjas fortast möjligt.

Nya guider för mobilt bredband

2011-10-05 16:30

Vi har sett över och uppdaterat vår supportportal för mobilt bredband. Du hittar bland annat guider för våra nya modem.

Nya iPhone 4S har sett dagens ljus

Uppdaterad 2011-09-04 20:30

Nu är den här! Nya iPhone 4S! Vi håller dig uppdaterad på vår iPhone-sida.

Driftstörningen i fast telefoni i södra Sverige avhjälpt

Uppdaterad 2011-10-03 09:30

Störningen på fasta telefoni i södra Sverige och på bredbandstelefonin i hela landet är nu över. Vi beklagar eventuella olägenheter som störningen medförde.

Löst - Teleavbrott i Gävle-Sandviken med omnejd

Uppdaterad 2011-09-30 19:19

De tidigare problemen i Gävla-Sandviken med omnejd (026 Gävle - Sandviken, 0290 Hofors - Storvik, 0297 Hamrånge - Ockelbo, 0291 Hedesunda ? Österfärnebo) är nu lösta. Problemet påverkade såväl fast som mobil telefoni.

Detaljspecifikation - nu på Mina Sidor

Uppdaterad 2011-09-30 08:40

Nu ger vi dig tillgång till din detaljspecifiktaion för fast telefoni via Mina Sidor. Logga bara in och se vilka nummer som ringts, ända upp till fem månader bakåt i tiden.

Störning på fast telefoni är nu löst

Uppdaterad 2011-09-28 14:30

Störningen på vår ip-telefonitjänst är nu löst. Eventuellt kan en omstart av modemet (RGW:n) behöva göras. Vi beklagar störningen och de olägenheter denna kan ha medfört.

Varning för falsk e-post

2011-09-27 09:30

Flera kunder har rapporterat om att de mottagit falsk e-post som har gett intryck av att komma från Telias fakturaavdelning. I e-postmeddelandet ombeds mottagaren att klicka på en länk som är mycket skadlig.

Utebliven match mellan Luleå och Djurgården kompenseras

2011-09-26 13:45

Den 22 september hade vi en störning som gjorde att matchen mellan Luleå och Djurgården inte visades. Vi beklagar detta och kompenserar samtliga som hyrt matchen. Kompensationen för matchen sker automatiskt och kommer att synas på kommande faktura.

Problem med Pay per view avhjälpt

Uppdaterad 2011-09-26 13:40

Problemen med uppspelning av Pay per view via telia.se/hostnoje är nu lösta. Matchen AIK-Frölunda sändes på Canal+Sport1 och Växjö-Södertälje sändes på Canal+ Hockey.

Driftstörning på www.telia.se avhjälpt

Uppdaterad 2011-09-23 18:45

Driftstörningen som varit under dagen och som gjort det svårt att komma åt telia.se är nu avhjälpt.

Driftstörningen i e-posttjänsten är nu åtgärdad

Uppdaterad 2011-09-21 13:45

Vi har tidigare haft en störning på e-posttjänsten som innebar problem med att såväl skicka som att ta emot e-post. Störningen är nu avhjälpt.

Har du redan Telia Smart och beställer bredband via fiber?

2011-08-15 19:00

Du som redan har vår surftjänst berörs inte av detta meddelande. För dig som har Telia Smart sedan tidigare och köper en surftjänst av oss, till exempel Telia Bredband 100, så har vi 24 timmars leveranstid innan du kan surfa med ditt bredband. Det gäller från det att du lagt din beställning. Detta gäller bara dig som har en Smart gateway, men inget bredband sedan tidigare.

Störning vid uppstart av digitaltv

2011-08-15 19:00

Det har varit en tillfällig störning i vår digitaltv vid uppstart av digitaltvboxen. Det har yttrat sig i att boxen stannar på tredje pricken. Störningen skall nu vara avklarad

Bildstörning på digital-tv-tjänsten åtgärdad

Uppdaterad 2011-08-14 20:20

Tidigare hade vi en störning på digital-tv-tjänsten som drabbade vissa av våra kunder och medförde att alla kanaler fick svart bild. Störningen är nu åtgärdad. Om du fortfarande inte får en bild, testa att byta kanal ett par gånger. Om det inte hjälper: starta om din digitalbox.

Vi stärker kundtjänsten på vardagar

2011-09-12 11:30

Genom att öka antalet medarbetare på vår telefonkundtjänst för bredband under vardagar hoppas vi kunna hjälpa dig ännu bättre och snabbare.

Nu ännu lättare att felanmäla på Telia.se

2011-09-09 09:30

Nu kan du felsöka och felanmäla dina Telia-tjänster på webben lättare och bättre än någonsin tidigare.

Nya fakturarutiner för mindre summor

2011-09-06 14:10

Från och med den 12 september kommer vi inte skicka ut fakturor för bredband där beloppet understiger 100 kronor inklusive moms. Istället kommer vi samla ofakturerade belopp och skicka faktura när beloppet uppgår till minst 100 kronor.

Har du fått dubbla e-fakturor?

2011-09-06 13:20

Dubbla e-fakturor har råkat gå ut till vissa kunder under augusti månad. Om du är Swedbank-kund och har autobetalning på din e-faktura bör du ta bort dubbletten manuellt omgående.

Ska du flytta? Läs våra nya flyttvillkor!

2011-09-06 10:30

Nya flyttvillkor när du flyttar abonnemang med bindningstid.

Nattligt driftstopp av E-legitimation under helgen

2011-09-02 10:55

Natten mellan den 4-5 september kl 00:00-06:00 kommer vi utföra underhållsarbete. Under tiden kommer tjänsten E-legitimation ej att fungera. Vi beklagar och ber om överseende med detta.

Automatisk hjälp med Supportassistenten

2011-08-30 15:45

Installera Supportassistenten på datorn för automatisk hjälp om du råkar ut för ett tekniskt problem med din e-post eller ditt fasta bredband.

Bedrägeriförsök via telefon

2011-08-26 11:15

Det har uppmärksammats att vissa av våra kunder råkat ut för så kallad phishing - bedrägeriförsök via telefon.

Ersättning för åskdrabbade

2011-08-25 16:00

Om du drabbats av ett avbrott som varat minst minst fem dagar i följd kan du ansöka om ersättning.

Tv-tjänsterna Videobutiken och Programbibliotek fungerar återigen

2011-08-22 19:18

De tidigare problemen med videobutiken och programbiblioteken är nu lösta. Upplever du fortfarande problem så prova starta om digitalboxen innan du kontaktar supporten.

Ingen start-cd vid uppgradering av bredband

2011-08-19 13:00

Har du nyligen uppgraderat ditt bredband, eller skaffat Telia Smart, och fått ett nytt modem? Då har du också fått hem en installationshandbok som hänvisar till en cd-skiva som du däremot inte har fått.

Vi byter namn på bredbandet

2011-08-18 13:00

Nu byter vi namn på våra bredbandstjänster. Det betyder bland annat att det framöver kommer att stå ett annat bredbandsnamn på din faktura.

Ansträngt läge på grund av åska

2011-08-11 14:00

På grund av omfattande regn- och åskoväder är situationen fortsatt tuff för våra tekniker och kundservice.

Världsrekord under Pride-festivalen

Uppdaterat 2011-08-05 15:20

Nu på lördag den 6 augusti ska Pride och HiQ genomföra ett världsrekordförsök i live-streaming. Alla besökare och medverkande i Pride-paraden uppmanas att sända live-filmer direkt från festivalen med hjälp av sina mobiler. Målet är att komma upp i över 10 000 live-streams och ambitionen är att hamna i Guiness rekordbok.

Om framkomligheten i det mobila nätet begränsas kan du som är kund hos Telia ställa in din iPhone eller smartphone så att den automatiskt loggar in via Homerun. Hur du går tillväga hittar du här.

Du kan även logga in på WLAN via Homerun om du har med dig inloggninsuppgifterna.

Du kanske har ett fönster mot gatan där Pridetåget går fram? Koppla då, om möjligt, upp dig på ditt eget hemmanätverk.

Ändrade öppettider för Telias kundtjänst

Uppdaterat 2011-08-24 10:00

Vi har sedan flera veckor tillbaka haft ett mycket ansträngt i våra telefoningångar för kundtjänst- och supportärenden som rör bredbandsfrågor. Orsaken är främst en ökad samtalsvolym kopplade till sommarens många åskoväder. Vi beklagar och ber om ursäkt för de långa kötider detta medfört.

För att förbättra situationen ändrar vi nu tillfälligt våra öppettider till vardagar kl. 08:00 till 20:00 (från tidigare kl. 08:00-22:00). Lördagar och söndagar har vi öppet som vanligt kl. 10:00-18:00. Denna förändring gör vi för att få fler medarbetare som kan svara under dagtid då köerna är som längst. Tanken är att de nya öppettiderna ska gälla till och med fredagen den 23 september, under förutsättning att situatonen då förbättrats.

Förändringen kommer inte att beröra de kundingångar som hanterar våra mobila tjänster.

Problem med bredbandstelefoni är avhjälpt

Uppdaterat 2011-07-28 12:55

Det problem med tjänsten bredbandstelefoni som uppdagades under gårdagen är nu avhjälpt. Felet yttrade sig i att det inte fungerade alls, eller blev fördröjningar vid uppringningar.

Blixt och dunder pressar Telias kundtjänst

Uppdaterat 2011-07-26 13:30

- värst är situationen i Dalarna, Närke och Östergötland.

Under juni, juli och augusti inträffar cirka 90 procent av blixtnedslagen under ett år och årets sommar är, precis som de senaste två-tre årens somrar, oerhört åskrik. Sen SMHI började mäta antalet blixtnedslag i juni 2002 har det till exempel aldrig varit fler åsknedslag i juni månad än i år. Under juni 2011 registrerades cirka 122 000 blixturladdningar, vilket är mer än en fördubbling jämfört med den tidigare högsta noteringen på cirka 52 000 registreringar.

På grund av det stora antalet åskväder som är och har varit över större delen av Sverige har Telia just nu ett extremt läge med kraftigt ökat antal felanmälningar och förlängda felavhjälpningstider. Detta leder dessvärre till långa köer och att det kan vara svårt att komma fram till vår kundtjänst. Vi beklagar detta och jobbar hårt på att minska köerna, bland annat genom att jobba övertid och genom att ta in mer personal.

Situationen är besvärlig över hela landet, men värst är det i Dalarna, Närke och Östergötland. I normalfallet är det Telias ambition att ett kundanmält fel ska vara avhjälpt inom tre helgfria vardagar. I Norrköpings serviceområde säger Skanova, som äger och driver nätet, att man får räkna med sju dagars förlängd felavhjälpningstid (det vill säga tre plus sju dagar). I Örebro serviceområde är det sex förlängda dagar och i Faluns serviceområde fem. Eftersom åskan kommer och går så finns det en uppenbar risk att vi kommer att ha förlängda felavhjälpningstider och längre köer en bra bit in i augusti.

Skanova, och deras entreprenörer, arbetar för högtryck för att lösa situationen, men det krävs ett trendbrott i form av åskfria dagar för att antalet lagade fel ska överstiga inflödet. Felen lagas normalt i åldersordning, det vill säga äldsta felet lagas först, men samtidigt måste teknikerna arbeta rationellt för att undvika onödiga resor fram och tillbaka. De kunder som prioriteras är företag och organisationer med olika typer av serviceavtal.

Mer om fel- och serviceläget kan du läsa här.

Telia håller tyst minut

Uppdaterat 2011-07-25 11:00

Med anledning av de tragiska händelserna i Norge så kommer vi att delta i den tysta minut som kommer att hållas kl 12:00 idag till minne av offren.

Översvämningar orsakade längre telefonköer

Uppdaterat 2011-07-25 09:45

Telias lokaler drabbades under helgen av översvämningar. De tekniska problem detta orsakade ledde till längre telefonköer.

Misslyckade aktiveringar av bredbandstelefoni (problemet är löst)

Uppdaterat 2011-07-19 13:20

För närvarande går det inte att aktivera Telia Bredbandstelefoni för nya kunder. För befintliga bredbandstelefonikunder kan problemet uppstå ifall man gör en fabriksåterställning på sin Telia Smart-box. Felet beräknas avhjälpt till eftermiddagen tisdagen den 19 juli.

Kod till mobilsvar

Uppdaterat 2011-07-08 16:00

De senaste dagarna har media rapporterat om otillåten avlyssning av mobilsvar. Vi vill hålla en så hög säkerhetsnivå som möjligt samtidigt som vi vill att våra tjänster är lätta att använda.

Juni rekordmånad för åska

Uppdaterat 2011-07-05 13:00

Vi har förnärvarande mycket åska runt om i landet vilket resulterar i långa köer in till teknisk support. Vi arbetar för att alla våra kunder ska få hjälp så snart som möjligt.

Sänkta priser för samtal, sms och surf i Europa

2011-07-01 09:00

Den 1 juli 2011 sänker vi priserna för samtal, sms och surf i EU med upp till 32%. Framförallt avgiften för att ta emot samtal är kraftigt sänkt, från 1,80 till 1,22. Även sms-priset är sänkt till 1,22. Att ringa ett samtal är sänkt från 4,69 till 3,89. Se alla nya priser här

Den automatiska kostnadsspärren för mobilsurf och mobilt bredband utomlands sänks också. Sänkningen innebär att spärren slår in på 555 kr istället för tidigare 650 kr för privatkunder och från 520 kr till 444 kr för företagskunder både inom och utanför EU.

Förenklad inloggning i surfzonerna

Uppdaterat 2011-06-29 09:00

Nu har vi gjort det både enklare och säkrare att logga in på våra surfzoner. Med hjälp av sim-kortsautentisering och krypteringsfunktionalitet räcker det med att du aktiverar dig en gång, för att sedan kunna anslutas automatiskt till surfzonerna. Den nya tekniken fungerar till att börja med för iPhone, iPad och Nokia-terminaler. Fler mobiler, surfplattor och datorer (med inbyggt sim-kort) kommer att fungera så småningom.

Telefonsaldo syns inte på Mina Sidor

2011-06-23 11:40

Det går för närvarande inte att se saldot för fast telefoni på Mina Sidor. Detta gäller både Telia Bas och bredbandstelefoni. Felsökning pågår till dess att problemet är löst.

Tryckfel på klisterlappar till Telia Smart

2011-06-17 14:15

Vi har upptäckt tryckfel på de klisterlappar med nätverksnamn (Network Name) och säkerhetsnyckel (Wireless Key) som följer med Telia Smart (gateway). Felet består i att "Wireless Key" och "Wireless PIN" har blandats ihop. Wireless Key ska vara en tio tecken lång nyckel.

Den lapp med uppgifter som sitter klistrad på baksidan av din gateway är däremot korrekt. Om du ska ansluta din dator eller annan enhet trådlöst är det därför dessa du ska använda.

Säkerhetsprogram ingår i mobilt bredband

2011-06-16 08:45

I dagarna skickar vi ut ett sms till dig som har mobilt bredband men inte aktiverat Telia Säker surf ? ett säkerhetsprogram som ingår kostnadsfritt i ditt abonnemang.

Svart bild på krypterade tv-kanaler

2011-06-13 22:10

Under måndagskvällen drabbades tv-kunder av svart bild på krypterade tv-kanaler. Tekniker åtgärdade problemet under kvällen.

Problem med Telia Säker Surf avhjälpt

2011-06-13 16:46

Det har varit problem med att kontrollera om det finns nya uppdateringar till säkerhetsprogrammet Telia Säker Surf. Detta märktes genom att meddelandet "Telia Säker Surf kan ej hitta en anslutning" visades.
Problemet påverkar inte din bredbandsuppkoppling eller säkerhetsfunktionerna. Så fort felet är avhjälpt hämtar programmet automatiskt eventuella nya uppdateringar.

Tidigare problem med Mina Sidor lösta

Uppdaterad 2011-06-13 08:00

De tidigare problemen med att administera fasta och mobila abonnemang inne på Mina Sidor är nu lösta. Eventuella kvarvarande problem löses genom att starta om webbläsaren.

Bredbandstelefoni drabbat av tillfälliga störningar

Uppdaterad 2011-06-10 13:16

För tillfället kan det förekomma störningar på vår bredbandstelefonitjänst om du har Telia Smart. Felsökning pågår och vi arbetar med att lösa problemet så snart det är möjligt.

Till våra kunder som senaste tiden haft problem med sin bredbandstelefoni (gäller kunder med Telia Smart)

Just nu är det många som ringer med frågor kring åskan

Uppdaterad 2011-06-08 12:52

Vi har för närvarande mycket åska runt om i landet vilket resulterar i långa köer in till teknisk support. Vi arbetar för att alla våra kunder ska få hjälp så snart som möjligt.

Läs om hur du skyddar din utrustning vid åska

Tack för visad förståelse.

Problem med digital-tv avhjälpt

Uppdaterad 2011-06-02 08:15

De tidigare problemen med att hyra film och att starta digitalboxen är nu avhjälpta.

Varning för falsk e-post

Uppdaterad 2011-05-27 11:30

Tänk på att aldrig svara på e-post där du ombeds att lämna ut privat information såsom lösenord eller andra känsliga användaruppgifter. Tänk också på att inte klicka på några medföljande länkar om du är osäker på vem avsändaren är.

Om du har råkat lämna ut information ut så bör du snarast byta lösenord eller ta kontakt med oss för hjälp. För kreditkortsuppgifter som lämnats ut råder vi dig att kontakta din bank så fort som möjligt.

Avbrott i bredbandstelefoni avhjälpt

Uppdaterad 2011-05-26 13:40

Störningen på Telia Bredbandstelefoni är felavhjälpt. Nu ska det gå att ringa och ta emot samtal utan avbrott.

Problem med att se inspelat tv-material är nu löst

Uppdaterad 2011-05-25 17:10

Efter den stora mjukvaruuppdateringen av Telias digital-tv kan det för tillfället förekomma problem med att se inspelat material på de inspelningsbara tv-boxarna. Telia planerar att göra en uppdatering av mjukvaran på tisdag den 24 maj och vår bedömning är att detta kommer att åtgärda inspelningsproblemen för merparten av kunderna.

Vi jobbar intensivt med att åtgärda de problem som uppstått och ber om ursäkt för eventuella oangelägenheter.

Problemet med tv-textning är nu löst

Uppdaterad 2011-05-18 15:30

Har din textning slutat fungera efter digital-tv-uppdateringen? Det löser du genom att gå in i inställningar, välja ett annat språk för undertexter och sedan ställa tillbaka till svenska.

Problem med flimrande digital-tv-bild

UPPDATERAD 2011-05-13 18:15

För närvarande kan det uppstå problem med att få bild i tv:n när du startar digitalboxen. Vissa upplever felet som att bilden flimrar, alltså att den syns en stund och sedan försvinner. Ofta sker detta vid den fjärde pricken vid start av digitalboxen.

Driftstörning på Mina Sidor

2011-05-13 16:00

Det är för närvarande inte möjligt att se detaljspecifikation för mobil telefoni på Mina Sidor. Felsökning pågår.

Telia vinnare i årets kundtjänsttest

2011-05-13 15:00

Telias kundservice vann förstapriset i tidningen Mobils årliga kundtjänsttest.

Problem med Telia Webmail och Internet Explorer 9

2011-05-12 20:00

Vi har för närvarande problem med Telia Webmail och Internet Explorer 9. Vi undersöker problemet. Tills vidare så kan du komma runt problemet genom att aktivera kompabilitetsvyn.

Telia får nytt utseende

2011-05-12 08:30

Tillsammans med systerbolag inom koncernen skapas en gemensam profil som speglar koncernens identitet med stark internationell verksamhet med parallell lokal förankring.

Telia Webmail blir ännu bättre

2011-05-12 08:30

Den 12 maj ändrar vi både utseende och flera funktioner i Telia Webmail.

Stor omläggning i mobilnätet

UPPDATERAD 2011-05-10 09:30

Natten mellan lördagen 21 maj och söndagen 22 maj genomför samtliga mobiloperatörer, däribland Telia, en frekvensomläggning av det mobila GSM 900-nätet.

Felaktigt pris på extra/tvillingabonnemang i brevutskick

2011-05-04 15:15

Vissa av våra kunder har tyvärr fått ett informationsbrev om prisförändringarna på vår tv-tjänst med fel prisuppgifter. Detta gäller endast kunder med extra- eller flera tvillingabonnemang.

Ny faktura för fast telefoni

2011-03-24 07:30

Nu får du en ny faktura för fast telefoni. Nej, inte en till faktura utan en som ser lite trevligare ut och ersätter din gamla.

Text-störning på kanal FUEL TV

2011-03-23 16:30

För närvarande har vi ingen textning på kanalen FUEL TV. Vår leverantör har tekniska problem. Textningen kommer att fungera senast den 1 april.

Starta om digitalboxen när digital-tv:n strular

2011-03-23 15:30

Nio av tio digital-tv-fel löser du genom att starta om digitalboxen. Tänk på det innan du ringer kundtjänst, som kommer att be dig att - just det - starta om digitalboxen.

Gör så här om digital-tv:n slutar fungera »

Vi genomför prishöjningar för nya tv-kunder den 23:e mars, samt andra tv-nyheter

2011-03-23 09:20

För befintliga kunder utan bindningstid sker prisändringen 23 maj. För kunder som är bundna kommer prishöjningen att ske efter bindningstidens slut. Ett brev kommer att skickas till befintliga kunder med information om prisändringarna minst 30 dagar före den 23 maj. I breven informerar vi om den prisändring som gäller för respektive kund och när den träder i kraft.

Ring gratis från Japan

2011-03-22 13:20

Med anledning av tsunamin i Japan får alla Telias och Halebops mobilkunder som befinner sig i Japan ringa och skicka sms utan kostnad till Sverige.

Support via e-post åter i drift

2011-03-11 09:10

Vår e-postkommunikation är nu åter i drift efter gårdagens störningar.

Störningar digital-tv

2011-03-09 11:29

Det har förekommit störningar på digital-tv som gett felmeddelanden i Videobutiken, Programbiblioteket etc. Felet är nu åtgärdat.

Störningar på Mina Sidor

2011-03-08 14:45

Störningarna på Mina Sidor är nu åtgärdade. Vissa kunder kan dock fortfarande uppleva problem med att ändra fakturaadress, betalningsperiod, beloppsgräns samt betalsätt. För närvarande går det inte heller att aktivera sitt Mina Sidor-konto med alternativet E-legitimation. Felsökning pågår.

Få hjälp med din faktura

2011-02-25 10:00

Nu när det börjar bli dags att betala räkningarna har vi tagit tillfället i akt och gjort en ny förbättrad sida om våra fakturor.

Till fakturahjälp »

Webmail

2011-02-21 17:56

Vi har förnyat säkerhetscertifikaten för Telia Webmail och för er som har Mozilla Firefox eller Safari kan det komma upp en fråga om att godkänna det nya certifikatet - och då ska ni godkänna det nya certifikatet.

Varning för falsk e-post

2011-02-17 10:31

Flera kunder har rapporterat om att de mottagit e-post som har gett ett intryck av att komma från Telia. Det är vanligt att det efterfrågas användaruppgifter till din e-post. Telia efterfrågar aldrig de här uppgifterna via e-post, så om du har fått den här typen av meddelande så ska du kasta det. Lämna aldrig ut dina användaruppgifter.

Störningar efter storm

2011-02-08 10:00

På grund av stormoväder i södra Sverige har det uppstått en del nätstörningar som drabbar fast telefoni och bredband i området. Våra tekniker arbetar med att lösa problemen snarast möjligt.

Se driftinformation »

Premiär för vår nya butikssida

2011-02-08 09:40

Idag lanserar vi vår nya butikssida. Här hittar du information om och kartor till alla våra butiker och återförsäljare. Du kan också få vägbeskrivningar skickade till din mobiltelefon.

Till butiker och återförsäljare »

SVT Play via digitalboxen är inte tillgänglig tillsvidare.

2011-01-31 11:00

Vi hoppas kunna enas inom kort med alla parter och att alla operatörer åter kan erbjuda SVT Play via digitalboxen.

Kort sändningsuppehåll för vissa tv-kanaler i natt

2011-01-25 16:10

Under natten till den 26 januari sker ett kort avbrott för Canal+ kanaler, Eurosport och Eurosport 2. Sändningsuppehållet pågår i uppskattningsvis 90 sekunder någon gång mellan klockan 02:00 och 05:00.

Frivisning av flera TV4-kanaler fr.o.m den 24 januari

2011-01-18 13:10

Från och med den 24 januari bjuder vi alla våra tv-kunder på frivisning av tv-kanalerna TV4, TV4 Fakta, TV4+ och TV11 med tillhörande programbibliotek.

Storsatsning på fiber till villaägare i Stockholms län

2011-01-18 13:10

TeliaSonera storsatsar på fiberbaserat bredband i Stockholms län. Med en investering på upp till 350 miljoner får 33 000 villaägare möjligheten att ansluta villan till internet med betydligt snabbare hastigheter än med anslutning via telefonlinan.

Läs pressmeddelandet »
Frågor & svar »

Driftstörning i Södertälje

2011-01-17 11:40

Driftstörningen i bredbandstjänsten i Södertälje med omnejd är nu avhjälpt. Tjänster som påverkades var exempelvis digital-tv, bredbandstelefoni och internetanslutning.

Problem med Telia Digital-tv

2011-01-14 12:15

Vi har haft problem med krypteringen för Telia Digital-tv vilket inneburit svart bild för vissa kunder. Felet är åtgärdat och vi beklagar olägenheten för de kunder som berörts.

Visningsproblem för regionala nyheter

2011-01-03 18:00

Under måndagskvällen har har det varit en störning på de regionala sändningarna som yttrar sig i form av att man endast får in ABC Stockholm/Uppsala istället för sin egen regionalkanal. Felet klarskrevs tisdag morgon.

Visningsproblem med SVTs regionala årskrönika

2010-12-30 18:50

Under torsdagskvällen så visades SVT ABCs årskrönika istället för de regionala årskrönikorna ute i landet. De regionala årskrönikorna kommer visas på SVT1 2001-01-03 kl 14:30.

Inget nytt avtal om SVT Play i Telias digital-tv

2010-12-30 12:25

SVT Play via digtialboxen kommer tillsvidare inte att uppdateras med nytt material då SVT har sagt upp avtalet. För att tv-operatörerna ska kunna fortsätta erbjuda SVT Play krävs att ett nytt avtal kommer till stånd med upphovsrättsorganisationen Copyswede. Som det ser ut nu så har vi inte kunnat enas då Copyswede begär fyra gånger mer i ersättning utan att innehållet utökas.

Från årsskiftet minskar innehållet successivt och tjänsten stängs tillsvidare från den 31 januari om inget nytt avtal då kommit till stånd.

Telia kommer att göra allt för att kunna fortsätta med tjänsten. Vi vill ge våra kunder bästa möjliga utbud och vet att SVT Play är en uppskattad och efterfrågad tjänst. Vår tro och förhoppning är att det här ska vara temporärt och att vi inom kort hittar en gemensam lösning. I avvaktan på detta vill vi passa på att komma med glad förhandsinformation om TV4 Play.

Frivisning av TV4 Play som kommer nytt i Telias utbud

2010-12-30 12:25

Från 17 januari kommer Telia att erbjuda alla sina tv kunder tillgång till TV4 Play under två månader utan extra kostnad. TV4s Playkanaler - som i januari är helt nya i vårt utbud - innebär fyra nya programbibliotek med innehåll från TV4, TV4 Plus, TV4 Fakta samt från 19 januari nylanserade TV11 (f.d. TV400). Programbiblioteken kommer att innehålla en övervägande del av de program som sänds i nämnda kanaler. TV4 Nyheterna kommer att finnas tillgängligt i TV4 Play i samband med starten av direktsändningen i kanalen. Precis som i dagens SVT Play kan du se Nyheter från start även om du är några minuter sen (genom att trycka OK på fjärrkontrollen eller gå in i TV4 Play via menyn och programbibliotek).

TV4s Playkanaler kommer att ingå i kanalpaket Stor. På sikt kommer TV4 Anytime fasas ut för att ersättas av TV4s Playkanaler som innehåller material från fler kanaler än vad TV4 Anytime innehåller. Från 17 januari kommer alltså alla våra kunder kunna ta del av och njuta av både själva kanalerna TV4, TV4 Plus, TV4 Fakta och från 19 januari TV11 (f.d.TV400) samt dess tillhörande Playkanaler helt utan extra kostnad under två månader.

OK-knappen på Digital-tv

2010-12-22 13:39

Funktionen som gör att du med OK-knappen kan starta om program från början, kommer vara borttagen över jul och nyår. Bakgrunden är att det under vissa tidpunkter på dygnet kan ta lång tid att starta en film då många kunder startar om program via OK-knappen. Se istället vårt utbud i programbiblioteket.

Tillfälligt problem för Telia eFaktura

2010-12-17 01:15

Under lördagen var det problem att nå efaktura via Mina Sidor och via internetbank, problemet var avhjälpt kl 1800.

Planerat driftstopp för Telia eFaktura

2010-12-16 16:15

På grund av en teknisk uppdatering var det inte möjligt att se, anmäla eller avanmäla tjänsten Telia eFaktura på kvällen den 16 december. Uppdateringen började kl. 22.30 och varade ca 15 minuter.

Tillfälliga fel vid Refill-laddning på Telia.se

2010-12-11 12:15

För tillfället uppstår det fel när du försöker ladda ditt Telia Refill på Telia.se. Så här kan felmeddelandet se ut: "Laddningen kunde inte slutföras, fältvärdet mobilnummer är inte giltigt. Fältet betalningsmetod saknar ett värde."

Kompensation efter digital-tv-störning

2010-12-09 18:10

Telia kompenserar kunderna som berördes av onsdagens (8/12) digital-tv-störningar med fri hyrfilm.

Nya funktioner i Telia Digital-tv från 8 december

Uppdaterat 2010-12-09 15:10

I tv-tjänsten finns sedan tidigare 14 regionala kanaler från SVT och i och med uppdateringen tillkom resterande sex regionala kanaler som vi har haft stor efterfrågan på. Telia Digital-tv har nu ett komplett utbud av SVTs regionala nyhetssändningar.

Störningar på digital-tv onsdag 8/12

Uppdaterat 2010-12-09 10:41

I tv-tjänsten finns sedan tidigare 14 regionala kanaler från SVT och i och med uppdateringen igår tillkom ytterligare sex kanaler: Halland, Blekinge, Dalarna, Sörmland, Västmanland och Uppland. För att kunderna skulle kunna ta del av de nya kanalerna krävdes en omstart av digital-tv boxen och detta informerades kunderna om genom en rullande text på samtliga kanaler strax innan de regionala sändingarna klockan 18:15. I och med att väldigt många kunder då startade om sina boxar samtidigt fick servrarna som sköter inloggningen problem.

Långa uppstartstider på digital-tv

Uppdaterat 2010-12-08 21:15

För tillfället har vi långa uppstartstider på digital-tv-tjänsten i samband med omstart av digitalboxen. Testa att starta om digitalboxen senare ikväll.

För den senaste driftinformationen besök vår Twitter »

Uppdatering av regionala sändningar från SVT

Uppdaterat 2010-12-08 09:40

Vi har gjort uppdateringar i Telia Digital-tv som innebär att vi nu kan visa fler regionala sändningar från SVT.

Störningarna på 90 200 åtgärdade

Uppdaterat 2010-12-02 20:42

De tidigare störningarna på 90 200 som orsakade längre köer än normalt är nu åtgärdade. Chatt och e-post fungerade som vanligt.

Information om avgifter för två månader på samma mobilfaktura

Uppdaterat 2010-11-18 13:44

Till dig som fått en månadsfaktura för ditt mobila abonnemang med fakturadatum 2010-11-12: vissa avgifter från föregående månad har kommit med på fakturan.

Störningar i Filmbutiken och Programbiblioteket åtgärdade

Uppdaterat 2010-11-17 13:22

Tisdagen den 16 november pågick underhållsarbete av Filmbutiken och Programbiblioteket, vilket kunde innebära vissa störningar för dig som kund. Underhållsarbetet är nu utfört.

Telias Speedbook utsedd till Årets nyttotjänst

Uppdaterat 2010-11-16 11:39

Den 11 November hölls den årliga Mobilgalan i Kista Science Tower. Telia tog hem priset för "Årets nyttotjänst" med tjänsten Speedbook, som via ett enkelt sms återskapar en kontaktbok.

Åtgärdat - Digital-tv: Problem att hyra film och program

Uppdaterat 2010-11-14 20:03

Tidigare ikväll har det varit problem med att hyra film i Videobutiken och Programbiblioteket, detta skall nu vara löst.

Teknisk uppdatering av digital-tv

Uppdaterat 2010-11-01 10:20

Starta om din digitalbox för att ta del av dagens digital-tv-uppdatering.

Byte av gateway för Telia Smart

Uppdaterat 2010-10-15 15:00

För att alla Telia Smart-kunder ska kunna ta del av alla funktioner kopplade till tjänsten så kommer vi under de närmaste dagarna att ersätta din gamla gateway med en ny. Kostnadsfritt.

Tydligare bredbandsfaktura

2010-10-14 09:30

Vi genomför förbättringar på bredbandsfakturan för att göra den enklare att förstå.

Uppdrag granskning om säkerhet i trådlösa nätverk

2010-10-13 10:00

I kvällens avsnitt av Uppdrag granskning tar man upp frågan om säkerhet i trådlösa nätverk. Telias lösningar används som exempel. Våra kunder ska känna sig trygga när de surfar på nätet ? men ändå vara medvetna om riskerna och veta hur man skyddar sig på bästa sätt.

Ny kraftfull plattform för Telia Webbhotell

2010-10-12 13:00

Nu kan du som företagare beställa våra nyuppdaterade webhostingtjänster; Telia Webbhotell, Domännamn och Telia DNS.

Byt ut ditt gamla modem och få stabilare bredband

2010-09-30 14:30

Har du problem med svajig internet-uppkoppling? Har du ett svart Zyxel-modem? Då kan det vara hög tid att ersätta ditt gamla modem med ett nytt och därmed få ett stabilare bredband.

Telia ersätter fast telefoni med mobil telefoni

2010-10-26 12:52

Telia har inlett ett arbete som innebär att delar av det fasta nätet ersätts med mobiltelefoni. Det gäller nät med stort renoveringsbehov som inte är tekniskt eller ekonomiskt möjligt att underhålla eller uppgradera för bredband.

Byte av digitalbox för Telia Digital-tv

Uppdaterat 2010-09-22 16:20

Nu uppgraderar vi vårt nät för att öka kvaliteten för Telia Digital-tv åt alla. Det innebär att vi behöver byta ut din nuvarande digitalbox Kreatel/Motorola 1510 (silverfärgad) för att du ska kunna se alla tv-kanaler från och med den 4 oktober 2010.

Nu lanserar vi SVT1 HD som ersätter SVTHD

2010-09-20 12:40

Idag, den 20 september, ersätter vi SVTHD med SVT1 HD på kanalplats 17.

TV10 är lanserad - och ZTV är stängd

2010-09-08 09:15

Ny kanal lanserad, TV10 den nya tv-kanalen för sport och fakta. Kanalen hittar du i första hand på kanalplats 16 ? och ersätter därmed ZTV som slutat att sända. Om du har en äldre digitalbox, modell Motorola 1510, kan du hitta kanalen på kanalplats 401. För att få tillgång till kanalen behöver du starta om din digitalbox. Läs mer om den nya tv-kanalen TV10.

Problem att se Valextra på SVT Play

Uppdaterat 2010-09-06 13:53

Om du har problem att se Valextra på SVT Play, starta om digitalboxen så avhjälps felet.

Sms-gåvor till Pakistan

2010-09-02 15:30

Telia efterskänker avgifterna för sms-gåvor september månad ut, för insamlingsorganisationer med riktade insatser till översvämningsdrabbade Pakistan.

Följ din iPhone 4-leverans

2010-08-11 11:30

På www.telia.se/leverans kan du som har beställt en iPhone 4 följa din leverans direkt på nätet. Allt du behöver göra är att fylla i ditt ordernummer som du har fått via sms.

Ett mobilnät i världsklassFörst i världen med 4G

Blogg Smartare Vardag

Sveriges mest hållbara telekombolag

Aktuell information

Årets bästa kundtjänstenligt tidningen Mobil