Frågor och svar

• Koppla upp e-sim

  För att köpa E-sim Klocka till Galaxy Watch öppnar du appen Galaxy Wearable i din Samsung Galaxy. Du kan även klicka här för att komma till vår kom igång-guide.

  Du kan redan i dag kolla om ditt abonnemang stödjer e-sim genom att skicka ett sms med texten "Klocka" till 4466. Om ditt abonnemang inte stödjer tjänsten behöver du ta kontakt med kundtjänst.

• Vad är e-sim?

  E-sim (kort för embedded sim) är en tjänst som ger din Samsung Galaxy Watch en mobiluppkoppling på samma sätt som din Samsung-telefon. Du kan svara på samtal, sms och andra notifikationer direkt i klockan – även om du råkade glömde mobilen hemma.

  Ett e-sim fungerar på samma sätt som ett fysiskt med skillnaden att chippet är inbyggt i enheten. Det är dessutom möjligt att programmera om chippet på distans så att du kan byta nummer eller operatör mycket smidigare.

  Läs mer om e-sim här.

• Vad behöver jag känna till?

  Vilken hårdvara behöver jag för att nyttja e-sim till Galaxy Watch?

  • Du måste ha en Samsung Galaxy Watch LTE samt en Samsung Galaxy från A, J, Note eller S-serien.

  Kan jag teckna e-sim till Galaxy Watch separat, utan koppling till ett Telia-mobilabonnemang?

  • Nej. Du behöver ett mobilabonnemang hos Telia.

  Vilka mobilabonnemang fungerar med e-sim till Galaxy Watch?

  • Endast Telia Mobil och Mobil Komplett-abonnemang tecknade efter 2015-08-01 är kompatibla med E-sim Klocka. Du kan redan i dag kolla om ditt abonnemang stödjer e-sim genom att skicka ett sms med texten "Klocka" till 4466. Om du inte redan är kund hos oss så erbjuder vi mobilabonnemang för privatkunder här. Vill du byta ett redan befintligt abonnemang så går det att göra här.

  Kommer jag få ett separat telefonnummer till min Galaxy Watch?

  • Nej, du kommer ha samma telefonnummer till din Samsung Galaxy Watch som du har till din mobiltelefon.

  Vilka villkor gäller för E-sim Klocka?

  • Delad surfmängd med ditt mobilabonnemang. Ingen bindningstid, 30 dagars uppsägningstid. Du kan som mest ha fyra anslutna klockor per mobilnummer.

• Hur fungerar e-sim med roaming utomlands?

  Samsung Galaxy Watch har i nuläget inte stöd för roaming.

• När kommer E-sim Klocka till Galaxy Watch för företagskunder?

  Vi börjar med E-sim Klocka till Samsung Galaxy Watch för våra privatkunder men parallellt pågår även ett arbete för lansering till våra företagskunder. Det kommer ske inom kort och vi kommer självklart att kommunicera detta när vi vet när lanseringen är tänkt att ske.