Skydda, flytta eller anmäl skadad kabel

Om du inte längre har något abonnemang via kopparledningen som går mellan stolpen och ditt eget hus kan du själv ta loss kabeln från huset.

Om du gör en egen borttagning behöver du ta bort och hantera kabeln på ett säkert sätt. När du har tagit bort kabeln ska den rullas ihop och förankras säkert i stolpen (alternativt klipp bort den och säkra upp tampen som blir kvar i stolpen). Observera att detta endast gäller din egen kopparledning mellan närmaste stolpe och in till huset – och förutsätter att den inte längre används av dig eller andra i huset. 

Av säkerhetsmässiga skäl är det däremot strikt förbjudet att klättra i våra stolpar!

Om du har tjänster som inte fungerar ska du alltid vända dig till din tjänsteleverantör, alltså där du är kund. Om du är kund hos Telia felanmäler du här.

Om du vill reklamera din fiberinstallation kan du anmäla detta till Telia Öppen Fiber.

Ja, om du bor i ett område där det gamla kopparnätet inte längre lever upp till dagens behov av driftsäkerhet och kapacitet.

Dina tjänster kommer att ersättas med modernare lösningar med kapacitet för moderna tjänster och framtidssäker teknik, främst via mobilnät eller fiber. Din operatör kommer kontakta dig minst tre månader innan förändringen sker.

Har du frågor, vänd dig till din operatör och/eller till den operatörsneutrala kundtjänsten Telekomguiden.

Se även:
Framtidens nät
PTS

Har du upptäckt skador, fel och brister som berör Telias brunnar, exempelvis: skramlande brunnslock eller hög brunnskant så kan du felanmäla det här. 

Telia och Skanova har anlitat Transtema som vår entreprenör för utförandet av dessa jobb. Klicka här för att komma till Transtemas formulär där du du anmäla skador, fel och brister som berör Telias brunnar.
Telia och Skanova har anlitat Transtema som vår entreprenör för utförandet av dessa jobb.
Har du frågor om ett pågående brunnsjobb? Se kontaktuppgifter till Transtema på formulärssidan.

 

• Flytt av telejack i kopparnätet eller flytt av mediakonverter i fibernätet

Flytt av mediaomvandlare hanteras av Telia Öppen Fiber. Kontakta kundtjänst här.

Flytten kostar 1750 kr och tar 4 arbetsdagar från att vi har orderlagt flytten. Medieomvandlaren kan flyttas max 15 meter från inkommande fiberuttag.

Flytt av telejack hanteras av din operatör. Kontakta din leverantör för att beställa flytt av telejack. Om du är kund hos Telia vänder du dig till support.

• Flytt av fiberjack i din fastighet

Flytt av fiberjack måste utföras av Telia underentreprenör Transtema. Flytten beställs direkt av Transtema. 

Beställ en offert fiberjack för fiberjacksflytt. När du bekräftat offerten återkommer vi inom 3-5 arbetsdagar för att boka en tid för utförandet.
 

• Flytt av övriga teleanläggningar som ledningar, stolpar, skåp och fiberöverlämningspunkter

Telia äger och har ansvaret för drygt 1,5 miljoner stolpar. I takt med att kopparnätet succesivt avvecklas till förmån för modernare teknik så kommer vi också att ta bort ett stort antal stolpar samt övrig anläggning. Av miljöhänsyn och av kostnadsskäl sker detta koncentrerat, i stora mängder, område för område. Rasering av stolplinje på vårt initiativ är givetvis kostnadsfri för dig som fastighetsägare.

Vi har därför begränsade möjligheter att erbjuda enstaka flyttar av våra anläggningar där det inte föreligger mycket starka skäl för det, exempelvis bygglov. Har du starka skäl för flytt av anläggning Beställ en offert. Kostnaden för flytten debiteras normalt den part som beställer flytten. Flytten beställs direkt av Telias underentreprenör Transtema. 

• Tillfällig nedtagning av luftledning

Telia Nätcenter kan hjälpa dig med att tillfälligt flytta en kabel för att förhindra skador, exempelvis när du ska fälla träd. Tjänsten är normalt sett kostnadsfri, dock med ett par undantag så som vid egen ledning på egen tomt och större transporter. Tänk på att vi behöver en framförhållning på minst 10 arbetsdagar för den här typen av arbete

Så här beställer du:
Ditt enklaste och snabbaste sätt att beställa en tjänst är via appen Skanova Skadeanmälan som du kan ladda ner i iTunes App Store eller Google Play.

Du som är markägare, gräventreprenör eller annan företagare kan också ringa till oss på 020-50 50 00.

Val 2 – Markägare, gräventreprenör eller annan företagare
Öppettider: Helgfria vardagar 08:00-13:00

Jour övrig tid (vid fara i trafiken eller risk för personskador)
Ring: 020-50 50 02

Prislista

 

Synliga skador kan vara:

• Lutande stolpe

Om en telestolpe utgör fara, exempelvis lutar över en väg, kan du anmäla detta som ett akut ärende till Telia Nätcenter.

• Träd ligger mot ledning

Det är markägarens ansvar att ta ned träd som riskerar att orsaka fara för allmänheten, djur och natur. Telia Nätcenter tar endast emot anmälan som avser träd som riskerar att skada vår anläggning. 

• Ledning ligger på marken

Gäller det kabeln in till ditt hus? Om du inte längre har något abonnemang via kopparledningen som går mellan stolpen och ditt eget hus kan du själv ta loss kabeln från huset. 

Om du gör en egen borttagning behöver du ta bort och hantera kabeln på ett säkert sätt. När du har tagit bort kabeln ska den rullas ihop och förankras säkert i stolpen (alternativt klipp bort den och säkra upp tampen som blir kvar i stolpen). Observera att detta endast gäller din egen kopparledning mellan närmaste stolpe och in till huset – och förutsätter att den inte längre används av dig eller andra i huset. 

Av säkerhetsmässiga skäl är det däremot strikt förbjudet att klättra i våra stolpar!

Övriga ärenden som gäller ledning på mark kan du anmäla till Telia Nätcenter.

• Öppet eller skadat skåp

Så här anmäler du:
Ditt enklaste och snabbaste sätt att anmäla en skada är via vårt formulär som du hittar här. 

Du som är markägare, gräventreprenör eller annan företagare kan också ringa till oss på 020-50 50 00.

Val 2 – Markägare, gräventreprenör eller annan företagare
Öppettider: Helgfria vardagar 08:00-13:00

Jour övrig tid (vid fara i trafiken eller risk för personskador)
Ring: 020-50 50 02

Om du själv har råkat skada din egen ledning och använder denna, ska du anmäla skadan direkt till din operatör för snabbast felavhjälpning. Om du är kund hos Telia felanmäler du här. Är du kund hos någon annan operatör felanmäler du det via ordinarie kontaktvägar till din operatör 

Om du inte längre använder ledningen behöver du däremot inte anmäla detta.

Om du skadat någon annans kabel anmäler du detta till Telia Nätcenter. Vi rekommenderar dock att berörda abonnenter alltid anmäler till sin operatör för att eventuella ersättningslösningar, kompensation och avtal ska gälla.

Så här anmäler du:
Ditt enklaste och snabbaste sätt att anmäla en skada är via vårt formulär som du hittar här. 

Du kan också felanmäla ditt ärende via vår chatt som du hittar i pop-up rutan till höger på sidan. 

Du som är markägare, gräventreprenör eller annan företagare kan också ringa till oss på 020-50 50 00.

Val 2 – Markägare, gräventreprenör eller annan företagare
Öppettider: Helgfria vardagar 08:00-13:00

Jour övrig tid (vid fara i trafiken eller risk för personskador)
Ring: 020-50 50 02

När du ska gräva och utföra markarbeten behöver du en ledningsvisning/kabelvisning för att veta om och var det finns ledningar. På Ledningskollen når du infrastrukturägare i en webbtjänst – utan kostnad.

Behöver du en akut ledningsvisning, ring: 020-55 00 22

Visste du att du kan bli gravallvarlig? Läs mer på Grävallvar.

• Flytta ledning, stolpe eller skåp

Telia äger och har ansvaret för drygt 1,5 miljoner stolpar. I takt med att kopparnätet succesivt avvecklas till förmån för modernare teknik så kommer vi också att ta bort ett stort antal stolpar samt övrig anläggning. Av miljöhänsyn och av kostnadsskäl sker detta koncentrerat, i stora mängder, område för område. Rasering av stolplinje på vårt initiativ är givetvis kostnadsfri för dig som fastighetsägare.

Vi har därför begränsade möjligheter att erbjuda enstaka flyttar av våra anläggningar där det inte föreligger mycket starka skäl för det, exempelvis bygglov för en yta där vår stolpe är i vägen.

Kostnaden för flytten debiteras normalt den part som beställer flytten.

Beställ en offert för flytt av teleanläggning. Flytten beställs direkt av Telias underentreprenör Transtema. När du bekräftat offerten återkommer vi inom 3-5 arbetsdagar för att boka en tid för utförande.

• Tillfällig nedtagning av luftledning

Vår entreprenör kan hjälpa dig med att tillfälligt flytta en kabel för att förhindra skador, exempelvis när du ska fälla träd. Tjänsten är normalt sett kostnadsfri, dock med ett par undantag så som vid egen ledning på egen tomt och större transporter. Tänk på att vi behöver en framförhållning på minst 10 arbetsdagar för den här typen av arbete.

För att boka ditt ärende kan du ringa 031-3108029

• Anmäl en skada du själv har orsakat (t.ex. avgrävd kabel)

Om du själv har råkat skada din egen ledning och använder denna, ska du anmäla skadan direkt till din operatör för snabbast felavhjälpning. Om du är kund hos Telia felanmäler du här.

Om kabeln det avser är en kopparkabel som du inte längre använder behöver du däremot inte anmäla detta.

Om du skadat någon annans kabel anmäler du enligt nedan. Vi rekommenderar dock att berörda abonnenter alltid anmäler till sin operatör för att eventuella ersättningslösningar, kompensation och avtal ska gälla.

Så här anmäler/beställer du:
Ditt enklaste och snabbaste sätt att anmäla en skada/beställa en tjänst är via vårt formulär som du hittar här. 

Du kan också felanmäla via vår chatt som du hittar längst ner till höger på sidan. 

Om du är markägare, gräventreprenör eller annan företagare kan också ringa till oss på 020-50 50 00.

Val 2 – Markägare, gräventreprenör eller annan företagare
Öppettider: Helgfria vardagar 08:00-13:00

Jour övrig tid (vid fara i trafiken eller risk för personskador)
Ring: 020-50 50 02

Prislista

Telia äger och har ansvaret för drygt 1,5 miljoner stolpar. I takt med att kopparnätet succesivt avvecklas till förmån för modernare teknik så kommer vi också att ta bort ett stort antal stolpar. Av miljöhänsyn och av kostnadsskäl görs detta koncentrerat, dvs. i stora kvantiteter, område för område. Rasering av en stolplinje på vårt initiativ är givetvis kostnadsfri för dig som fastighetsägare.

Om vår stolpe eller annan anläggning utgör fara anmäler du det som en skada (se frågan "Hur anmäler jag en synlig skada i telenätet?"), du kan också beställa en offert för flytt av våra anläggningar. Flytten beställs direkt av Telias underentreprenör Transtema.

 

Nej. Telia är sakägare. På grund av miljö- och säkerhetsskäl kan vi inte tillåta att någon annan än våra utvalda entreprenörer hanterar stolparna. Det är viktigt att stolpar rivs och hanteras enligt gällande regler och rutiner. 

Telia är ålagda enligt miljölagstiftningen att ta hand om alla stolpar som inte är i bruk. Att skänka eller sälja våra stolpar är därför inte möjligt. 

Telia Nätcenter kan hjälpa dig att gå igenom ditt eget fastighetsnät och identifiera överlämningspunkten till Telias nät.

Vår entreprenör kontaktar dig inom 3-5 arbetsdagar och bokar tid för utförande.  Arbetet utförs av vår entreprenör i samråd med dig som beställare. 

Prislista

Vid nyförläggning av en ledning i marken eller på stolpe i luften tecknas alltid ett avtal med den som äger marken, numera är detta avtal alltid skriftligt och merparten skickas till Lantmäteriet för registrering i fastigheten (inskrivning).

När det gäller våra äldre ledningar har det dock inte alltid varit rutin att teckna skriftliga avtal vid anläggandet utan istället användes muntliga överenskommelser d v s muntliga nyttjanderätter och servitut. Dessa rättigheter består i fastigheten trots byte av ägare eller ändrade fastighetsgränser. En ny ägare till en fastighet anses vara i ond tro om hen hade kännedom om att fastigheten belastades av en rättighetsupplåtelse eller om hen borde ha haft kännedom om detta. Säljaren till fastighet har enligt lag en skyldighet att informera om rättigheter som belastar en fastighet. En köpare av en fastighet har även undersökningsplikt och ska själv kontrollera om fastigheten belastas av någon rättighet.