Hantera förmåner i Appen Mitt Telia

Vanliga frågor

• Vad innebär de olika förmånerna?

  1. Mer surf i mobilen innebär att du hoppar upp till nästa surfnivå på ditt abonnemang och behåller det pris du har i dag*.
     – Har du 2 GB får du 12 GB
     – Har du 12 GB får du 30 GB
     – Har du 30 GB får du Obegränsad
  2. Högre hastighet på bredbandet innebär att du hoppar upp till nästa hastighetsnivå och behåller det pris du har i dag. Exempel för fiber: 100 mbit/s blir 250 mbit/s, 250 mbit/s blir 500 mbit/s.
  3. Mobilt bredband 30 GB innebär att du får ett mobilt bredband i form av ett simkort som är laddat med 30 GB surf varje månad (värde 199 kr/mån). Simkortet kan du använda i en mobil router, surfplatta eller dator.

  *Observera att förmånen Mer surf i mobilen gäller för ett abonnemang och inte fler och kan skilja sig beroende på om du har Telia Mobil eller Telia Mobil Komplett.

• Jag har redan en förmån, kan jag byta till en annan?

  Ja, mer surf i mobilen, högre hastighet på bredbandet och mobilt bredband kan du byta var 30:e dag på Mitt Telia. Mitt Telia finns även som app, läs mer och ladda ned här. 

  Har du flera mobil- eller bredbandsabonnemang kan du enkelt byta abonnemang som du vill ha förmånen på.

• Gäller erbjudandet alla mobilabonnemang?

  Nej. För att kunna ta del av våra förmåner behöver du ha ett abonnemang som heter Mobil Komplett eller Telia Mobil. Du kan se vilket mobilabonnemang du har genom att titta på din faktura, eller genom att logga in på Mitt Telia. Mitt Telia finns även som app, läs mer och ladda ned här. 

• Gäller erbjudandet alla bredbandsabonnemang?

  För att kunna ta del av våra förmåner behöver du ha ett fast bredbandsabonnemang via fiber, telejacket eller mobilnätet. Det gäller även dig som har bredband på stadsnät.

  Har du bredband med bindningstid eller bredband via mobilnätet kan du enbart välja mellan förmånerna mer surf i mobilen eller mobilt bredband.

• Gäller erbjudandet även kollektiva kunder/gruppavtal?

  Har du kollektivt bredband, till exempel via bostadsrättsföreningen, kan du välja mellan förmånerna mer surf i mobilen eller mobilt bredband 30 GB.

• Hur länge får jag ha mina förmåner?

  Så länge du uppfyller villkoren, dvs har både mobilabonnemang och bredbandsabonnemang får du ha kvar din förmån. 

  Har du sedan tidigare två förmåner; både mobilabonnemang och bredbandsabonnemang och tv-abonnemang får du ha kvar dina förmåner så länge alla dessa abonnemang är aktiva.

  Förmånerna kan komma att ändras från tid till annan. 

• Vad händer med mina förmåner om jag säger upp ett av mina abonnemang?

  Förutsättningen för att ta del av våra förmåner är att du har minst ett mobilabonnemang och ett bredbandsabonnemang hos oss, säger du upp något av dessa försvinner dina förmåner.

  Har du valt förmånen “Mer Surf i mobilen eller “Högre Hastighet på bredbandet” så flyttas du tillbaka till din ordinarie surfmängd/hastighet. Har du valt förmånen Mobilt Bredband 30 GB avslutas det.
  
  Du som sedan tidigare har förmånen C More Film och serier: Har du kvar ett mobilabonnemang och ett bredbandsabonnemang men säger upp ditt tv-abonnemang avslutas din andra förmån, C More Film och serier.  

• Vilka förmåner kan jag välja?

  Har du mobilabonnemang (Telia Mobil eller Telia Komplett) och bredbandsabonnemang (via fiber, telejacket eller via mobilnätet) kan du välja din en förmån. 
  Välj mellan; Mer surf i mobilen, Högre hastighet på bredbandet eller Mobilt bredband 30 GB/mån.  

• Varför står det Telia Life på min faktura?

  Telia Life är benämningen på de förmåner du får när du samlar dina tjänster hos oss. Dina förmåner syns på fakturan, men du betalar självklart inget för dem.