Hantera förmåner i Appen Mitt Telia

Vanliga frågor

• Vad innebär de olika förmånerna?

  Förmånen Mer surf i mobilen innebär att du hoppar upp till nästa surfnivå på ditt abonnemang och behåller det pris du har i dag, till exempel:

  – Har du 15 GB får du 40 GB

  – Har du 40 GB får du Obegränsad

  Har du extraanvändare kopplade till ditt abonnemang får de samma surfmängd som huvudabonnemanget efter att förmånen är aktiverad.

  Förmånen Högre hastighet innebär att du hoppar upp till nästa hastighetsnivå på ditt fiberbredband och behåller det pris du har i dag. Exempel för fiber: 100 mbit/s blir 250 mbit/s, 250 mbit/s blir 500 mbit/s.

  Förmånen Mobilt bredband innebär att du får ett mobilt bredband i form av ett simkort som är laddat med 30 GB surf varje månad (värde 199 kr/mån). Simkortet kan du använda i en mobil router, surfplatta eller dator.

  *Observera att förmånen Mer surf i mobilen gäller för ett abonnemang och inte fler och kan skilja sig beroende på om du har Telia Mobil eller Telia Mobil Komplett.

• Jag har redan en förmån, kan jag byta till en annan?

  Ja, mer surf i mobilen, högre hastighet på bredbandet och mobilt bredband kan du byta var 30:e dag på Mitt Telia. Mitt Telia finns även som app, läs mer och ladda ned här.

• Gäller erbjudandet alla mobilabonnemang?

  Nej. För att kunna ta del av våra förmåner behöver du ha ett abonnemang som heter Telia Komplett eller Telia Mobil med datamängd 15GB eller större. Du kan se vilket mobilabonnemang du har genom att titta på din faktura, eller genom att logga in på Mitt Telia. Mitt Telia finns även som app, läs mer och ladda ned här.

• Gäller erbjudandet alla bredbandsabonnemang?

  För att kunna ta del av våra förmåner behöver du ha ett fast bredbandsabonnemang via fiber, telejacket eller mobilnätet. Det gäller även dig som har bredband på stadsnät.

  Förmånen Högre hastighet är valbar för dig som är individuell bredbandskund på fiber utan bindningstid.

• Gäller erbjudandet även kollektiva kunder/gruppavtal?

  Har du kollektivt bredband, till exempel via bostadsrättsföreningen, kan du välja mellan förmånerna Mer surf i mobilen eller Mobilt bredband 30 GB.

• Hur länge får jag ha mina förmåner?

  Så länge du uppfyller villkoren, dvs har både mobilabonnemang med datamängd 15GB eller större och bredbandsabonnemang får du ha kvar din förmån.

  Telia förbehåller sig rätten att från tid till annan ändra förmånerna.

• Vad händer med mina förmåner om jag säger upp ett av mina abonnemang?

  Förutsättningen för att ta del av våra förmåner är att du har minst ett mobilabonnemang och ett bredbandsabonnemang hos oss, säger du upp något av dessa försvinner dina förmåner.

  Har du valt förmånen “Mer Surf i mobilen eller “Högre Hastighet på bredbandet” så flyttas du tillbaka till din ordinarie surfmängd eller hastighet. Har du valt förmånen Mobilt Bredband 30 GB avslutas det.

• Varför står det Telia Life på min faktura?

  Telia Life är benämningen på de förmåner du får när du samlar dina tjänster hos oss. Dina förmåner syns på fakturan, men du betalar självklart inget för dem.