Hantera förmåner i appen Mitt Telia

Vanliga frågor

• Vad innebär de olika förmånerna?

  Vad innebär de olika förmånerna? 

  Förmånen Mer surf i mobilen innebär att du hoppar upp till nästa surfnivå på ditt abonnemang och behåller det pris du har i dag, till exempel: 

  – Har du 15 GB får du 40 GB 

  – Har du 40 GB får du Obegränsad 

  Har du extraanvändare kopplade till ditt abonnemang får de samma surfmängd som huvudabonnemanget efter att förmånen är aktiverad. 

  Förmånen Högre hastighet innebär att du hoppar upp till nästa hastighetsnivå på ditt fiberbredband och behåller det pris du har i dag. Exempel för fiber: 100 mbit/s blir 250 mbit/s, 250 mbit/s blir 500 mbit/s. 

  Förmånen Mobilt bredband innebär att du får ett mobilt bredband i form av ett simkort som är laddat med 30 GB surf varje månad (värde 199 kr/mån). Simkortet kan du använda i en mobil router, surfplatta eller dator. 

  *Observera att förmånen Mer surf i mobilen gäller för ett abonnemang och inte fler och kan skilja sig beroende på vad du har för slags mobilabonnemang. 

• Jag har redan en förmån, kan jag byta till en annan?

  Ja, mer surf i mobilen, högre hastighet på bredbandet och mobilt bredband kan du byta var 30:e dag på Mitt Telia. Mitt Telia finns även som app, läs mer och ladda ned här.

• Gäller erbjudandet alla mobilabonnemang?

  Nej. För att kunna ta del av våra förmåner behöver du ha ett abonnemang som heter Telia Komplett eller Telia Mobil, med minst 15 GB surf. Du kan se vilket mobilabonnemang du har genom att titta på din faktura, eller genom att logga in på Mitt Telia.

• Gäller erbjudandet alla bredbandsabonnemang?

  För att kunna ta del av våra förmåner behöver du ha ett fast bredbandsabonnemang via fiber, telejacket eller mobilnätet. Det gäller även dig som har bredband via stadsnäten.

  Förmånen Högre hastighet är valbar för dig som har bredband via fiber och inte har någon bindningstid.

• Gäller erbjudandet även oss kunder med gruppavtal?

  Har du kollektivt bredband, till exempel via bostadsrättsföreningen, kan du välja mellan förmånerna Mer surf i mobilen eller Mobilt bredband 40 GB.

• Våra tjänster står på olika personer i hushållet, kan vi ändå få en förmån?

  Det kan ni absolut! Logga in på Mitt Telia och navigera till Mitt Konto och Kontoinställningar.  

  Där kan du bjuda in de du bor med till en Telia-familj. Det är en grupp där ni får en överblick över de abonnemang ni har hos Telia och kan välja en förmån om ni i gruppen gemensamt har ett bredbandsabonnemang och ett mobilabonnemang med datamängd 15 GB eller större. 

• Hur länge får jag ha mina förmåner?

  Så länge du eller medlemmarna i din Telia-familj uppfyller villkoren, dvs. har både bredbandsabonnemang och mobilabonnemang med datamängd 15 GB eller större får ni ha kvar er förmån. 

  Telia förbehåller sig rätten att från tid till annan ändra förmånerna. 

• Vad händer med mina förmåner om jag säger upp ett av mina abonnemang?

  Säger du upp ditt mobilabonnemang eller bredband försvinner förmånen automatiskt.

• Varför står det Telia Life på min faktura?

  Telia Life är benämningen på de förmåner du får när du samlar dina tjänster hos oss. Dina förmåner syns på fakturan, men du betalar självklart inget för dem.

• Vad är en ”Telia-familj” för något?

  Det är en ny funktion i Mitt Telia som gör det möjligt för hushåll med flera Telia-tjänster eller flera boende att få:
  • En översyn över sina tjänster
  • All information samlat på ett ställe
  • En förmån (förutsatt att hushållet tillsammans har bredband och mobilabonnemang med minst 15 GB)
  Gruppen skapar du genom att logga in på Mitt Telia och navigera till Mitt Konto och Kontoinställningar. Bjud in de personer du bor med. När dom har accepterat din inbjudan kan ni se hushållets samlade Telia-engagemang under fliken Abonnemang eller välja en förmån under Mina förmåner.