SÅ HÄR FUNKAR SURFGARANTI

Går ditt bredband ned på grund av trasig wifi-router, kabel eller liknande får du låna ett mobilt bredband eller så laddar vi på familjens mobilabonnemang så att ni kan vara uppkopplade tills problemet är fixat.

Välj mellan

Mobilt bredband

Routern är laddad med 300 GB surf, giltig i 180 dagar. Du betalar en deposition på 295 kr som du får tillbaka när du returnerar routern.

Mobilabonnemang

Vi laddar upp ditt, och alla familjemedlemmars, abonnemang Telia Mobil med 50 GB surf att använda i 2 veckor.

Vanliga frågor

Hur gör jag när olyckan är framme?
Så skickar du tillbaka din router
Routern är din att behålla om du vill. Perfekt för uppkopplingen i stugan eller i parken. Om du vill återlämna den behöver du skicka den till oss. När vi har mottagit paketet får du din depositionsavgift tillbaka.
- Skicka tillbaka routern i originalkartongen.
- Skicka med alla tillbehör.
- Klistra på retursedeln som följer med i kartongen.
- Spara följesedeln som följer med i kartongen.
Villkor Surfgaranti
Surfgaranti erbjuds Telias samtliga fasta bredbandskunder, adsl, vdsl och fiber. En bredbandskund som inte får tillgång till sin fasta uppkoppling på grund av fel i utrusning, avgrävda kablar eller andra likande fel som Telia ansvarar för, får välja en av följande två ersättningsprodukter:
1. 300 GB mobilt bredband med giltighet i 180 dagar.
2. 50 GB mobil top-up per Telia Mobil-abonnemang i familjen med 14 dagars giltighet.
Surfgaranti gäller så länge kund har fast bredbandsprodukt från Telia eller till dess Telia meddelar annat.

För att få bästa möjliga utbyte, rekommenderar vi att max 10 enheter är uppkopplade i hemmet när du använder dig av vår Surfgaranti.