Till dig som har bredband och/eller tv från oss
Därför ser din faktura annorlunda ut
Du har fått eller kommer snart få en pappersavi (på 0 kr). Det är en sista avi från vårt gamla fakturasystem. I och med bytet kan några avgifter nämligen synas på både din förra och kommande faktura. På pappersavin under ”Övriga avgifter” ser du differensen som vi korrigerar på nästa faktura.
• Vi korrigerar beloppet – du kommer inte att betala för mycket
• Nya fakturan kommer avse en hel kalendermånad
• Nytt bankgironummer fr.o.m. nästa faktura
Har du frågor? Chatta med vår digitala medarbetare som hjälper dig med fakturafrågorna.
Frågor & svar
-
Vad innebär förändringen?
-
Varför har jag fått fler fakturor än vanligt?
-
Varför har jag fått en pappersavi på 0 kr?
-
Behöver jag göra något då ni byter bankgironummer?
-
Jag har fler fakturor från er. Gäller detta alla mina tjänster?
-
Vad händer om jag råkar betala fakturan till det gamla bankgironumret?