Information angående sjökabelbrott i Göteborgs södra skärgård

Vi har full förståelse för att det är en besvärlig situation för våra kunder på Styrsö, Asperö, Donsö, Brännö, Köpstadsö, Lilla Rävholmen och Vrångö  i samband med de driftstörningar som inträffade den 12 februari när en sjökabel med trafik för telefoni, bredband och tv drabbades av kabelbrott. 

I fredags den 15/2  kopplade vi upp en tillfällig lösning för att säkra att mobiltrafiken och vissa andra tjänster som gick via sjökablen, fungerar för våra kunder. Kapaciteten kan inte mäta sig med sjökabeln men är ett steg på vägen i att få kommunikation på plats i väntan på att reparation ska vara färdig. 

Vi har sedan i lördags haft vårt kabelfartyg på plats som med  personal och dykare arbetat med att lägga ned en ny i kabel  i havet. Arbetet går nu in i sin slutfas med förberedelser för att skarva in kabeln i anslutande landkabel. Därefter ska trafiken i den nya kabeln kontrollmätas för att garantera en driftsäker och hundraprocentig funktionalitet innan vi kan koppla på all trafik. Enligt vår prognos ska allt arbete var avslutat i morgon onsdag den 20 februari och tjänsterna ska då åter igen fungera.
 
Parallellt med arbetet med att koppla in den nya sjökabeln påbörjar vi arbetet med att ta upp den gamla sjökabeln som vi inte vill låta ligga kvar på havsbotten – vi vill göra rent och snyggt efter oss.
 
Ni kan följa status här.
 
Märker du som kund att dina tjänster från Telia av någon anledning inte fungerar när vi har klarrapporterat är det viktigt att du felanmäler detta till vår kundtjänst, antingen via www.telia.se/support eller via telefonsupport på telefonnummer 90200.
 

Vad tycker du om den här sidan?

Observera att detta bara gäller synpunkter ang. förbättringar av Telia.se. Vi hanterar inte kundärenden. Alla synpunkter sparas.

Klar

Tack för ditt bidrag!

Vad tycker du om den här sidan?

Observera att detta bara gäller synpunkter ang. förbättringar av Telia.se. Vi hanterar inte kundärenden. Alla synpunkter sparas.

Klar

Tack för ditt bidrag!

4G add addressbook-plus addressbook ADSL-plug alert-circle alert-triangle arrow_down arrow_left arrow_right arrow-down arrow-left arrow-out arrow-pointer arrow-right arrow-up arrows-circle arrows-cycle ball bar-graph battery bell book briefcase broadband browser-group building-large-wifi building-large building-medium building-small bundled-arrow-right bus business-card buy calendar camera chatbot check checklist circle-3-arrows circle-4-arrows clapper-board clock-dotted clock close cloud coffee cogwheel combinations content conversation cross currency-euro currency-kr cutlery device-arrows device-broken device-cogwheel device-lock device-recycle device-user devices dice document-check document-DOC document-GIF document-JPG document-PDF document-pen-user document-pen document-PNG document-PPT document-XLS document down-open-big download education ellipsis email envelope ethernet-cable family-wifi favourites flash floppy-disc folder-arrow folder-open folder-pen folder-plus folder folders game-controller getting-started gift globe-outline globe graph group hand-heart hand-shake handshake headphones heart-pulse heart help hierarchy home-installation home house image infinity info-circle information internet invoice ipad laptop lightbulb link listen location-pin lock-open lock love megaphone microphone minus mobile money-hand-kr money music mute navigation-arrow-down navigation-arrow-right net_signal network open ornament panic paperclip pause pen pie-chart piggybank plane play-circle play playbutton plug-circle plug plus press_button printer prize profile question-circle question-mark question radio refillsim repair reservation robot rocket router RSS scales search-address search-house search security server services settings shield-check shield-plus shopping-bags shopping-cart shuffle signal SIM-card skip-back skip-forward skull-circle skull-device skull-outline smart-watch smiley-happy smiley-sad smiley-surprised smiley snowflake speech-bubbles-dots speech-bubbles star stationary-phone stop store stream subscription support svg-icon-arrow-down svg-icon-arrow-up svg-icon-checkmark tablet tag technicalsupport television thermometer thumbs-down thumbs-up tools touch trash-can travel truck-clock turtle TV upload user-box user-device user-heart user-outline user-plus user-speechbubble user-support user users-family video-film video-web voicemail volume weather wifi wireless zoom-in zoom-out