Shoppa med ögonen i VR

Sätt på dig ditt VR-headset, anslut dig via australiska Ebays VR-app och vips kan du shoppa i virtuell verklighet. En mindre del av produkterna kan du se i 3D, men det mesta enbart i 2D än så länge. Du navigerar inne i den virtuella butiken med ögonen, och genom att titta på en och samma produkt i tre sekunder så får du mer information och kan gå vidare i köpprocessen.

– Det avgörande för om VR ska fylla en funktion i shopping är att det kan tillföra något i kundupplevelsen, säger Anders Warma Faring som driver Handelstrender.

Han menar att det är lätt att ta till ny teknik för teknikens egen skull, och att man missar nyttoaspekten. Vilket dock inte är detsamma som att VR är oanvändbart i handeln.

– Jag tror snarare att det kan fungera för att stärka varumärket, och att det då dessutom krävs att kunden har en rätt stark relation till varumärket från början.

VR-upplevelse hos Tommy Hilfiger
Anders Warma Faring lyfter Tommy Hilfiger som exempel. De har satsat på att erbjuda kunderna en VR-upplevelse i sina flaggskeppsbutiker.

– Då får kunderna följa med på catwalken där det senaste modet visas upp, vilket är en situation som kunderna inte lär ha varit med om tidigare. Det är just den känslan, att få en 3D-upplevelse av en tjänst eller plats, som kan vara det mest intressanta med VR i handeln just nu.

I Tommy Hilfiger-butikerna finns det VR-headset som kunderna kan använda, för annars blir det ett hinder för att tekniken ska kunna spridas – tillräckligt många måste ha tillgång till utrustningen.

Visserligen är det inte nödvändigt att göra lösningar för fullstora headset, utan man kan tänka sig att använda enklare lösningar som Google Cardboard där man placerar sin mobil i en hållare av kartong för att få en VR-effekt.

Ebay i Australien löste det genom att dela ut 20 000 gratis ”shopticals”, som fungerar som Google Cardboard, för att fler skulle kunna shoppa i deras VR-butik.

Shoppa tillsammans i VR
Även den kinesiska e-handelsgiganten Alibaba testar nyfiket möjligheterna med VR. De har startat ett eget forskningslabb, GnomeMagic Lab, som bland annat ska fokusera på att se hur VR och shopping bäst kombineras. De har tidigare aviserat att de vill ge användarna upplevelsen av att shoppa i butiker i lockande miljöer, som New Yorks Fifth Avenue.

Asos, en av Europas största e-handlare, har å sin sida tagit hjälp av företaget Trillenium, vars VR-lösning gör att man kan strosa runt i den virtuella butiken och ”småprata” med vänner som är där samtidigt. Även Ebay i Australien har planer på något liknande, alltså att man ska kunna VR-shoppa tillsammans med andra.

– För att det ska bli fulländat i det här sammanhanget tror jag att det också behövs en koppling till ett avslut, inte att man till exempel ska behöva gå över till appen för att betala de varor man har plockat ner i varukorgen, säger Anders Warma Faring.

Mer om Ebay Australiens VR-satsning

Källor: Dagens Analys, E-handel

Läs också:
Micro moments som fångar kunden
App ska ge bekvämare leverans
Framtidens kundmöte