”Det gäller att ha en framtidssäker lösning”

Publicerad: 2012-06-13 13:26 | Taggar: Kontor på flera ställen

En framtidssäker lösning för telefonin integrerad i andra data- och kommunikationslösningar. För transport- och logistikföretaget DB Schenker har den dagliga verksamheten på flera plan effektiviserats och förbättrats.

När det var dags att byta ut den gamla traditionella telefonväxeln valde transport- och logistikföretaget Schenker att satsa helt nytt. Istället för ett traditionellt växelsystem investerade företaget i en nätbaserad modern ip-plattform.

- Moroten var att vi fick en framtidssäker lösning med integration i övriga tjänster inom data och kommunikation. Det var kostnadseffektivt och resursmässigt fördelaktigt, säger CG Cardell, på DB Schenker, stab-it.

Företaget har 4 000 anställda i Sverige på 50 arbetsplatser. Många av de anställda arbetar mobilt och har behov av flexibla telefonitjänster. En stor andel av de anställda har nu dessutom fått sina fasta telefoner ersatta av mobiler.

Med ip-telefoni har företaget lyckats öppna upp för bättre hantering av exempelvis grupphantering på inkommande samtal. Det har resulterat i effektivare arbete och bättre kundservice.

I den nya ip-plattformen kan funktioner anpassas och läggas till utifrån verksamhetens behov och användas i en kedja av tjänster för de anställda. Det har möjliggjort ett mer flexibelt arbetssätt. Såväl när de arbetar framför datorn som när de är ute på fältet.

- Vi hade mycket väl kunnat bygga en sådan här lösning själva men vi ser att det finns en mycket större flexibilitet och enkelhet i att ha det som tjänst, säger CG Cardell.

Enligt honom är det betydligt mer kostnadseffektivt att använda en befintlig tjänst än att binda upp resurser på det egna företaget. Företaget slipper ansvara för säkerhet, drift, underhåll och utveckling i en dyr ip-telefoniplattform. Men de har samtidigt möjligheten att anpassa funktioner utifrån arbetssätt och verksamhetens behov.

Prenumerera på nyhetsbrevet

Få det senaste om trender, teknik och digitalt i din inbox.

Tyck till
navigation-arrow-right