Hantera rapporter

  1. Rapporter

    Du hittar dina rapporter under: Support - Ärenden - Rapporter

     

  2. Tillgängliga rapporter

    Det finns tre typer av rapporter:

    Tillgänglighet – tjänster

    • Visar den sammanlagda tillgängligheten per abonnemang
    • Endast tillgänglig för datakomtjänster

     

    Tillgänglighet – nät

    • Visar den sammanlagda tillgängligheten för ett helt nät
    • Endast tillgänglig för datakomtjänster

     

    SLA-Rapporter

    • Visar information per ärende

     

  3. Tillgänglighet - tjänster
    • Välj en eller flera organisationer
    • Välj slutmånad och period

     

    I listan visas alla abonnemang som under perioden haft en tillgänglighet som understigit 100%

    • Tryck på visa ärende för att se vilka ärenden som påverkat tillgängligheten

     

  4. Tillgänglighet - nät
    • Välj en eller flera organisationer
    • Välj en eller flera tjänster
    • Välj slutmånad

     

    Grafen visar tillgänglighet för alla ingåendet abonnemang för valda organisationer och tjänster

     

     

  5. SLA-rapporter
    • Sök fram ärende

     

    Listan visar alla incident-ärenden som sökts/filtrerats fram.

    • Du kan vällja att exportera i .xls- eller .csv-format

     

    Standardfiltret visar ärenden som:

    • Stängts med en SLA-grundande stängningskod
    • Hade prioritet 1 eller 2
    • Som blivit löst inom de senaste 3 månaderna

     

    Du kan välja att ändra filteringen på egen hand.

    Du kan även välja att ändra kolumnbredd och antal kolumner.

     

     

Spara eller dela den här guiden

Ange din e-post så mejlar vi en länk till den här guiden.

{{shareGuideController.model.emailStatusMessage}}

Ange ditt mobilnummer så skickar vi en länk till den här guiden.

{{shareGuideController.model.smsStatusMessage}}