Programvara
Teleopti WFM
Rätt antal medarbetare med rätt kompetenser på rätt plats vid rätt tillfälle. Det är inte krångligare än så.
-
Nöjdare kunder
-
Engagerade medarbetare
-
Större lönsamhet
Superenkel planering
Med automatisk schemaläggning får du tid och energi över till annat. Teleopti WFM skapar optimala arbetsscheman för morgondagen eller nästa år – och du kan justera planeringen i en handvändning.
Du bestämmer vad programmet ska ta hänsyn till – avtal, svenska arbetsmarknadslagar eller önskemål från medarbetarna.
Dessutom kan Teleopti WFM tolka din historik/statisk vad gäller säsong och kampanjer så att du alltid täcker upp med resurser för de mest intensiva perioderna.
Enkelt för medarbetarna
Teleopti WFM fungerar på alla moderna enheter och är kompatibelt med alla kontaktkanaler som telefoni, chatt, e-post och sociala medier.
Dina medarbetarna kan till exempel se arbetsscheman, byta arbetspass eller meddela när de kan arbeta övertid – funktioner som alla bidrar till en lägre personalomsättning.
Integrerad med Telia ACE
Teleopti WFM säljs som en tjänst tillsammans kontaktcentret Telia ACE – Nordens ledande lösning för kundmötet. Som kund får support för båda tjänsterna. Driften sköter vi i vårt eget moln och garanterar hög säkerhet.
Självklart går det även att implementera Teleopti WFM med en annan kontaktcenterlösning, lokalt placerad eller molnbaserad.
