Tidigare förändringar - villkor

Allt eftersom vi förbättrar och förnyar vårt produktutbud uppdaterar vi också de Särskilda villkoren. Här kan du läsa en sammanfattning av hur du och dina tjänster påverkas när vi justerar villkoren.

Nya Särskilda villkor fr.o.m. 2010-01-01

En ny version av de Särskilda villkoren började att gälla den 1 januari 2010. För dig som har avtal med en bindningstid som löper ut vid en senare tidpunkt, börjar de nya villkoren att gälla först vid bindningstidens utgång.

Uppdateringen omfattar bland annat hur och vilka produkter vi informerar dig om, förutsättningar kring stängning av e-postkonton och att tjänsterna Personlig hemsida och Internet News upphörde den 31 december 2009.

Om du inte accepterar de nya Särskilda villkoren har du rätt att säga upp ditt avtal utan extra avgift eller annan skyldighet. Om du väljer att säga upp avtalet så gäller uppsägningen från och med bindningstidens utgång.

Särskilda villkor som började att gälla 2010-01-01

Läs mer om vad förändringarna i frågor och svar nedan.

Frågor och svar: Särskilda villkor som började att gälla 2010-01-01

Varför har Telia ändrat de särskilda villkoren?
Ändringarna var en följd av att vi förbättrar och förnyar vårt produktutbud och som följd av att vi erbjuder nya tjänster var det nu nödvändigt att uppdatera de särskilda villkoren.

När ändrades villkoren för min tjänst?
De nya särskilda villkoren började att gälla den 1 januari 2010. För dig som har avtal med en bindningstid som löper ut vid en senare tidpunkt, börjar de nya villkoren att gälla först vid bindningstidens utgång.

Hur vet jag vilken bindningstid jag har?
Bindningstiden anges i bekräftelsen du fått för dina tjänster. För vissa tjänster, som bredband kan du själv kontrollera vilken bindningstid du har på Mina Sidor: Logga in, Klicka på ditt bredbandsabonnemang, Klicka på länken Abonnemangsinformation – se rad 2. Du kan även få hjälp att ta reda på din bindningstid hos vår Kundtjänst på tel. 90 200.

Vad menas med bindningstid?
Du kan ha en tjänst hos oss som du bundit dig för en viss period. Det kan till exempel vara ett prisavtal för Telia Bas eller ett bredband med bindningstid. Efter bindningstidens utgång löper avtalet tills vidare med en uppsägningstid om tre månader.

Vad innebär ändringarna?
Den 1 januari 2010 ersattes "Telias särskilda villkor för tjänster till konsumenter (gäller från och med den 1 januari 2007)" av "Telias särskilda villkor för tjänster till konsumenter (gäller från och med den 1 januari 2010)".

De nya villkoren innebär följande förändringar:

Information om varor och tjänster (punkt 1.2)
Upphörande av tjänst (punkt 3.4 och 4.6)
Information till kunden (punkt 4.5 och 5.5)
Förtydligande om bredbandshastighet i vissa fall (punkt 4.7)
Bestämmelser om den nya tjänsten Telia Smart (punkt 4.8 – 4.10)
Nytt avsnitt 6 om nya lagringstjänster
Nytt avsnitt 7 om Teliaägd utrustning

Kan jag säga upp min tjänst för att slippa ändringen?
Om du inte accepterar ändringarna har du rätt att säga upp ditt avtal utan extra avgift eller annan skyldighet. Om du väljer att säga upp avtalet så gäller ordinarie uppsägningstid (vanligen 3 månader, kan dock variera mellan olika tjänster). För dig som har avtal med bindningstid gäller uppsägningen från och med bindningstidens utgång.

Hur gör jag för att säga upp mitt abonnemang?
Uppsägning av abonnemang kan du göra via telefon eller vanlig post. Om du skriver till oss är det viktigt att du anger ditt telefonnummer, kundnummer eller personnummer.

Kundtjänst: 90 200
Väljer du att skriva till oss ber vi dig använda denna adress:

TeliaSonera Sverige AB
c/o Addici
Box 50077
97322 Luleå

Du kan även besöka oss i någon av våra butiker.

Tjänsten Personlig hemsida är nedlagd sedan 2009-12-31

Tjänsten Personlig Hemsida är nedlagd sedan 31/12 2009. Det finns många olika alternativ att kunna presentera sig eller ge information på internet. För att du enkelt ska kunna visa och dela med dig av dina bilder/dokument erbjuder vi istället Telia Säker Lagring som ett alternativ till Personlig hemsida. Du kan också teckna dig för Webbhotell Bas. Se telia.se/webbhotell för mer info. Det är primärt ett erbjudande för Företagskunder men även privatkunder är välkomna att köpa tjänsten

Frågor och svar om nedläggning av Personlig hemsida

Varför avvecklades personlig hemsida?
Plattformen för personlig hemsida är omodern och kommer inte att underhållas längre. Istället erbjuder vi Säker Lagring och att ta del av det erbjudande som Företag tagit fram för Webbhotell.

Erbjuder Telia en ersättningstjänst, dvs en ny webbhotellstjänst?
Även Privatkunder är välkomna att teckna sig för den nya webbhotellstjänsten som lanserades för Företagskunder under december månad 2009.

Vad innebär Företags Webbhotellserbjudande?
Mer info kommer på telia.se/webbhotell.

Var kan jag köpa Företags Webbhotellserbjudande?
På telia.se/webbhotell.

Telia Internet News upphörde 2009-12-31

Telia Internet News upphörde den 31/12 2009 och därmed försvann diskussionsgruppen. Telia valde att avveckla då det idag finns många diskussionsgrupper på marknaden där samma ämnen kan diskuteras.

Frågor och svar om nedläggning av Internet News