Om Mina Sidor - Mina Sidor - Privat

Privat
Mina Sidor
Om Mina Sidor

Beskrivning
Kom igång
Frågor och svar
Teknisk info

Full kontroll

Inloggad på Mina Sidor kan du under Fakturor och Saldon se dina abonnemang hos Telia - mobilt, fast telefoni, bredband och digital-tv. Syna dina fakturor, kolla hur mycket du har ringt för eller vilka filmer du har hyrt till Telia Digital-tv.

Lite beroende på vilka tjänster du har hos oss kan du göra olika saker. T.ex. kan du lägga till fler tjänster, flytta ditt fasta telefoniabonnemang, fylla på Telia Refill och lägga till e-postadresser. Här nedan kan du se vad du kan göra med respektive tjänst:

Det här kan du göra	Mobil telefoni	Mobilt bredband	Bredband	Tv	Fast telefoni
Se abonnemangsnamn
Se bindningstid
Se kundnummer
Se prisavtal
Se kanalpaket (och bindingstid)
Se dina fakturor
Skriv ut fakturakopia
Se dina saldon
Ändra din fakturaadress
Ändra betalningssätt
Ändra beloppsgräns
Begära anstånd
Meddela försenad betalning
Visa fakturainställningar
Beställ fler tjänster
Byt abonnemang
Ändra hastighet
Hantera dina sim-kort
Ändra ditt prisavtal
Vidarekoppla dina samtal
Se vem du har ringt
Ändra dina kataloguppgifter
Hantera dina e-postadresser
Se din puk-kod
Beställa Smart-tjänster
Se licens för Säker Surf
Spela in tv-program
Se vilka filmer du hyrt
Byt kanalpaket
Beställ nytt kanalpaket
Se koder för digital-tv
Se saldo för kontantkortet
Kolla i Familjekalendern
Ladda Refill
Se Ladda Refill-kod
Ändra dina adressuppgifter
Ändra betalningsperiod

Vanliga frågor

Vad kan jag administrera på Mina Sidor?

Hur gör jag för att registrera ett konto på Mina Sidor?

Varför är mitt personnummer upptaget vid registrering på Mina Sidor?

Varför kan jag inte se alla mina abonnemang på Mina Sidor?

Varför har jag inte fått aktiveringskoden till Mina Sidor?

Vad gör jag om jag tappat mina användaruppgifter till Mina Sidor?

Kan jag ändra mitt användarnamn på Mina Sidor?

Var kan jag se hur mycket jag ringt för?

Hur administrerar jag min e-postadress?

Hur avregistrerar jag mitt konto på Mina Sidor?

Vad kan jag administrera på Mina Sidor?

På Mina Sidor kan du administrera det mesta när det gäller de abonnemang du själv står skriven på samt dina fakturor.

Du kan till exempel;
- Ändra betalningssätt PG/BG
- Beställa Telia Autogiro och efaktura
- Ändra betalningsperiod och fakturaadress
- Begär anstånd med faktura
- Administrera e-postkonton
- Se mobilkoder

Hur gör jag för att registrera ett konto på Mina Sidor?

Gå in på Mina Sidor >> klicka på registrera dig >> Fyll i formuläret.

Efter registrering måste ditt konto aktiveras med hjälp av en aktiveringskod. Denna får du genom att logga in på Mina Sidor >> klicka på den rosa rutan med texten "jag har inte fått min aktiveringskod" >> nästa >> välj mellan att få din kod via sms eller post.

Varför är mitt personnummer upptaget vid registrering på Mina Sidor?

Om du får meddelandet "Ditt personnummer är redan registrerat", behöver du inte registrera dig igen.

Via Mina Sidor kan du bli påmind om användarnamn eller beställa nytt lösenord.

Du kan alltid logga in med hjälp av ditt personnummer samt ditt OCR-nummer från en Telia-faktura.

Varför kan jag inte se alla mina abonnemang på Mina Sidor?

De privatabonnemang som är registrerade på ditt personnummer finns samlade på Mina Sidor. Du kan inte se eventuella företagsabonnemang. Fakturor och saldon visas på första sidan då du loggat in.

OBS! En förutsättning är att du också aktiverat Mina Sidor efter det att du registrerat dig.

Varför har jag inte fått aktiveringskoden till Mina Sidor?

Du måste själv aktivt beställa en aktiveringskod. Logga in på Mina Sidor med ditt användarnamn och lösenord. Klicka på den rosa rutan med texten "jag har inte fått min aktiveringskod", och därefter på nästa.

Välj om du vill få din kod via post eller sms. Tänk på att sms-alternativet endast är möjligt till ett Telia mobil-abonnemang som står på dig.

Vad gör jag om jag tappat mina användaruppgifter till Mina Sidor?

Du hittar länken "glömt användaruppgifter" strax under inloggninsrutorna för Mina Sidor. Där kan du välja att bli påmind om ditt användarnamn eller välja hur ett nytt lösenord ska skickas ut via sms eller post). Det är endast möjligt att beställa ut ett tillfälligt lösenord via sms till ett mobilt abonnemang som är registrerat på ditt eget personnummer.

Högst upp på sidan

Kan jag ändra mitt användarnamn på Mina Sidor?

Det går inte att ändra användarnamn på befintligt konto. För att byta det användarnamn du valt till Mina Sidor måste du först avsluta ditt nuvarande konto. Logga in och välj min profil >> mina inställningar >> jag vill radera mitt konto på Mina Sidor.

I samband med registreringen av det nya kontot kan du sedan välja nya användaruppgifter.

Var kan jag se hur mycket jag ringt för?

På Mina Sidor kan du kontrollera dina fakturor och saldon. Här får du upp information om alla dina privatabonnemang, vare sig det är fast, mobilt, Internet eller tv. Du kan se när och hur länge du ringt. Det går också bra att se vilka filmer du har hyrt via Video on demand.

Du kan även lyssna av ditt saldo för din hemtelefon via självbetjäning på telefon 90 200. Saldouppgift för ditt mobilabonnemang får du genom att ringa 455 från din mobil. Om du har Telia Refill ringer du 454 eller slår kommandot *120# sänd/lur för att få saldo, bonus och giltighetstid visad på din bildskärm på mobilen.

Hur administrerar jag min e-postadress?

Logga in på Mina Sidor. Klicka på länken med önskat abonnentnummer eller klicka på fliken - abonnemang.

För bredband; Klicka sedan på - administrera >> välj önskat alternativ (t.ex. lägg till e-postadress, ta bort e-postadress, ändra e-postadress etc.)

För mobilt bredband; Klicka sedan på Telia e-post standard mobilt >> beställ tjänsten e-post standard mobilt >> skapa e-postadress, tryck nästa >> skriv in önskad adress, tryck nästa.

Hur avregistrerar jag mitt konto på Mina Sidor?

För att avregistrera dig loggar du in på Mina Sidor och väljer - min profil >> mina inställningar >> Jag vill radera mitt konto på Mina Sidor.

Högst upp på sidan

Finner du inte svar på din fråga är du välkommen att kontakta kundtjänst

Teknisk information

Av säkerhetsskäl kan du bara se abonnemang som är registrerade på ditt eget personnummer. Abonnemang ser du så fort din beställning gått igenom och fakturor så snart de skapas i våra system. Eftersom våra system uppdateras med en viss fördröjning kan det medföra att ett abonnemang som du har annullerat, flyttat, överlåtit eller nummerändrat visas felaktigt innan uppdateringarna är klara.

Abonnemang som inte visas

ISDN Duo.
Mobitel Classic.
NMT-abonnemang.
Mobila avtalsabonnemang (rabattavtal).
Refill visas bara om det är registrerat. (Registrera Refill)

Fakturabegränsningar

Fakturor för fast telefoni, mobil telefoni, bredband och digital-tv visas 18 månader.
Faktura för Mobile E-bill visas inte.
Fakturor för uppringt Internet visas 1 månad bakåt i tiden.
Det är bara för bredbandsfakturan som du kan ändra kvartals- och månadsleverans.
Anstånd kan endast ges en gång per faktura, och en gång om året, per kund.

Saldobegränsningar

Separat saldo för andranummer Duocom visas inte. Se summerat saldo på förstanumret.
Endast totalt mobilsaldo (ej per dag).
Endast totalt saldo för uppringt internet kan visas.
För dig som har tjänsten Meddelandebox och fast telefoniabonnemang visas inget saldo för det fasta abonnemanget.

Avbeställa abonnemang

Ska du avbeställa eller säga upp ett abonnemang ber vi dig göra det via Kontakta Telia. Där finns svar på de vanligaste frågorna samt info om du vill ringa eller skicka e-post till Telia.
Skickar du brev använd denna adress:

TeliaSonera Sverige AB
c/o Addici
Box 50077
973 22 Luleå

Om du skriver till oss via e-post eller brev är det viktigt att du anger ditt telefonnummer, kundnummer eller personnummer.

Avsluta Mina Sidor-konto

Du kan avsluta ditt Mina Sidor-konto när du är inloggad. Välj menyvalet Om Mina Sidor och länken Radera konto. Om du vill ta bort möjligheten att logga in via OCR-nummer kontakta Mina Sidor-kundtjänsten