- Privat
- Kundservice
- Support
- Mobil telefoni
- Reparation av mobiltelefon
Reparation av mobiltelefon
Den här artikeln gäller för mobil telefoni.
Här kan du beställa reparation av din mobiltelefon oavsett om du har garanti kvar eller inte. Du får tre månaders garanti på utförd service.
Så beställer du en reparation
- Fyll i dina uppgifter i formuläret för reparation av mobiltelefon och bekräfta din anmälan.
- Efter din anmälan får du en e-postbekräftelse med serviceordernummer och länk till en sida där du kan följa ditt ärende.
- Vi skickar emballage och fraktsedlar till dig som du ska använda för att skicka in din mobiltelefon.
Tänk på att säkerhetskopiera dina kontakter, bilder och annat du vill spara samt att plocka ut simkortet innan du skickar in din mobiltelefon.
Om mobiltelefonen är trasig vid nyleverans
Om din nya mobiltelefon är trasig vid leverans, och skadan inte är en transportskada, ska detta anmälas till Telia inom två dagar från det att du fått mobilen. Efter godkänd kontroll skickar vi en ersättningsprodukt till dig. Men om du misstänker transportskada ska du omedelbart meddela ditt utlämningsställe.
Vi reparerar mobilen även om garantitiden gått ut
Vilken garantitid som gäller för din mobiltelefon kan du se på följesedeln du fick med din leverans. Om du köpt mobilen i en av våra butiker gäller kvittot som garantibevis. Garantin räknas från den dag du fått mobiltelefonen och gäller funktionsfel, till exempel att det inte går att ringa, skicka sms eller fotografera.
Även om din garantitid har löpt ut kan du skicka in din mobiltelefon för reparation. Då får du själv stå för reparationsavgifterna.
Undersökningsavgift
Om reparationen inte omfattas av garantin, eller om du inte har någon garanti, får du ett kostnadsförslag från vår servicepartner. Om du vill ha tillbaka mobilen utan reparation får du betala en undersökningsavgift på 344 kronor inkl. moms. Samma gäller om serviceverkstaden inte hittar något fel eller om du har gjort en felaktig inställning.
Tackar du nej till kostnadsförslaget och inte vill ha din terminal tillbaka – får du betala en skrotningsavgift på 263 kronor inkl moms.