|
|
|
|
Support e-post - Frågor och svar |
|
|
|
|
|
|
|
1. Vilka är servernamnen på Telias e-post?
För att kunna konfigurera ett e-postkonto i till exempel Outlook behöver du ange följande servernamn;
Inkommande e-post (POP3): mailin.telia.com (på port 110)
Utgående e-post (SMTP): mailout.telia.com (på port 465 och med SSL)
Telias server för utgående e-post använder säkerhetsfunktionen autentisering, vilket innebär att du måste ange användarnamn och lösenord. Dessa uppgifter är desamma som för inkommande e-post.
Är du uppkopplad med Telia men använder en annan e-postleverantör ska du i första hand använda den leverantörens servrar för både inkommande och utgående e-post. Om din leverantör - mot förmodan - inte skulle tillhandahålla server för utgående e-post kan du under en övergångstid nyttja smtprelay1.telia.com för utgående e-post.
2.Vilken smtp-server ska jag använda?
I normala fall använder du servern mailout.telia.com för dina e-postkonton från Telia. Om du har egen e-postserver kan du under en övergångstid konfigurera smtprelay1.telia.com som smart host. Använder du en annan e-postleverantör än Telia ska du i första hand fråga din leverantör efter inloggningsuppgifterna till deras server för utgående e-post.
3. Hur lägger jag in mina inställningar i Outlook Express?
Verktyg - Konton - Lägg till - Epost.
Se vår guide »
4. Jag får mycket skräppost (spam), vad göra?
Telia erbjuder ett kostnadsfritt skräppostfilter som du slår på under ”Inställningar” i Telia Webmail. Filtret fungerar så att misstänkta brev sorteras undan i en speciell mapp på Telias server som du har tillgång till via Telia Webmail eller inloggning via imap. Med skräppostfilret påslaget kan du räkna med att ca tre fjärdedelar av din skräppost stannar på Telias server och du behöver inte ladda hem den. Efter tre veckor raderas misstänkt e-post automatiskt från servern. Prova även att filtera bort oönskad e-post i ditt e-postprogram, ocm du vill ha extra skydd!
Läs mer »
5. Jag har fått meddelande om att min brevlåda är full, vad göra?
Surfa in på telia.se/webmail och logga in med dina uppgifter för brevlådan. Här kan du rensa dina mail. Om du använder ett vanligt e-postprogram kan det vara värt att kontrollera att du inte råkat kryssa för alternativet ”leave mail on server”!
6. Jag får meddelande "Relaying denied" när jag försöker skicka e-post, vad göra?
Om du kopplar upp dig med någon annan leverantör än Telia, behöver du antingen lägga in den leverantörens utgående server i ditt mailprogram eller gå över till autentiserad inloggning som du får hjälp med i våra guider ”Gör din e-post säkrare”.
7. Jag blir nedkopplad så fort jag skickar eller tar emot mail, vad göra?
Verktyg - Alternativ - Anslutningar. Bocka ur rutan "Lägg på när leverans och mottagning är slutförd". Detta är bara aktuellt när du är uppkopplad via uppringt modem.
8. Jag får felmeddelande om mitt lösenord för epost, vad göra?
Kontrollera att du skrivit in det senaste lösenordet du fått och även rätt användarnamn. Provskriv gärna lösenordet någonstans där det syns för att vara säker. Kontrollera även att du har rätt POP3-server.
Vill du byta lösenord kan du göra det enkelt själv. Logga in på Mina Sidor och gå in under Administrera.
9. Jag får meddelande om att det redan finns en fjärranslutning när jag ska kolla post, vad göra?
Verktyg - Konton - Epost - Egenskaper - Anslutning. Bocka ur rutan "Anslut alltid till det här kontot med". Detta gäller enbart när du kopplar upp dig via uppringt modem, har du bredband väljer du istället "anslut via lokalt nätverk (LAN)"
10. Hur använder jag webmail?
Med Telia Webmail kan du läsa och skriva e-post från vilken internetuppkoppling som helst, vart du än befinner dig. Du loggar in med användarnamn och lösenord för ditt e-postkonto. (Tänk på att e-postmeddelanden som du redan hämtat hem till din dator med ett e-postprogram normalt inte finns kvar på e-postservern och därför inte kan läsas via Telia Webmail). I Telia Webmail kan du även, under Inställningar, aktivera ett effektivt filer mot skräppost (spam)!
11. Hur skaffar jag en e-postadress?
Via Mina Sidor skapar du nya, lägga till fler och även ändra lösenord på befintliga brevlådor. När du registrerat dig och aktiverat Mina Sidor väljer du Administrera.
12. Kan jag få en brevlåda som är större än 20 MB?
Med vår tjänst Telia E-mail Avanced får du 50 MB utrymme.
|
|
|
|
|
|
|
