- Privat
- Kundservice
- Support
- Fast telefoni
- Telia Bas
- Skydda din utrustning vid åska
Skydda din utrustning vid åska
Den här artikeln gäller för alla tjänster via telejacket.
I sommartider åskar det mycket i vårt avlånga land. Ibland när åskan slår ned så klarar sig ledningarna men modemet går sönder. Då kan du lösa problemet med ett nytt modem och därför är det bra att kontrollera utrustningen i första hand.
Såhär gör du
Kontrollera din utrustning
Om oturen är framme kan våra driftstörningskartor visa om det redan finns en känd telestörning i ditt område. Hälften av alla fel som anmäls efter exempelvis åskväder finns dock i kundens egen utrustning. Så därför bör du kontrollera om det är den egna utrustningen som är skadad innan du gör en felanmälan.
- Koppla ur alla telefoner och modem.
- Anslut därefter en telefon du vet fungerar till det första telefonjacket i bostaden.
- Är det ton i luren så är det en indikation på att din ledning är ok men att din utrustning har skadats.
Skulle din fasta telefon inte fungera efter ett strömavbrott, trots att strömmen är tillbaka, bör du göra en felanmälan. Andra tjänster som går via telejacket - bredband, tv och bredbandstelefoni - kan också påverkas.
Endast åskgaranti för Telia Smart gateway
Tänk på att utrustning som gått sönder till följd av åska inte omfattas av garanti. Undantaget är Telia Smart gateway som vi byter ut eftersom det är utrustning som räknas som Telias egendom.
Att tänka på till nästa gång
Koppla ur utrustningen innan det börjar åska
Bäst är att koppla ur utrustningen innan det börjar åska. Men om åskan redan går – låt bli. Har du otur kan blixten slå ner, samtidigt som du håller på att koppla ur din utrustning. Några andra bra tips är:
- Låt bli att svara i telefon när det ringer.
- Om du måste ringa så är en mobiltelefon eller trådlös telefon säkrast.
- Se över ditt åskskydd – elfirmor med fackkunskap kan ge goda råd.
Tips
I väntan på att felet ska åtgärdas
Om din fasta telefoni ligger nere kan vi vidarekoppla den till en mobil eller till annan fast telefon. Du betalar för samtalet mellan din telefon och den telefon du kopplar vidare till. Observera att om du kopplar vidare till en mobiltelefon så betalar du mobiltelefonitaxa från din vanliga telefon. Du beställer vidarekoppling i samband med felanmälan.
Vid skador på ledningar, kablar och teleskåp
Skulle du upptäcka träd som ligger på ledningar, skadade teleskåp eller lågt hängande kablar, anmäl detta direkt till Telias nätbolag Skanova via telefon 020 – 50 50 00 eller via e-post.