Är dina tjänster levererade?
För att dina nya tjänster ska komma igång krävs det att de är inkopplade på stationen. Du kan börja koppla in din hårdvara så snart du får dem men dina tjänster börjar inte fungera före det leveransdatum som står på dina bekräftelser.
Kopplar du in utrustningen före angivet datum så måste du starta om all utrustning samma dag som tjänsterna kopplas in på stationen. Annars kan det hända att dina tjänster inte kommer igång förrän dagen därpå.
Så här kan det se ut i ditt bekräftelsebrev:
Exempel på hur det kan se ut i ditt bekräftelsebrev.
Om din inkoppling blir försenad så ser vi till att kontakta dig och berätta det.
Har du fått med dig allt du behöver?
Innan du börjar koppla in din utrustning bör du kontrollera att paketet innehåller alla delar du behöver. Om något saknas, kontakta kundjänst. För tjänster du redan har skickas ingen ny utrustning. Paketet kan innehålla fler komponenter, men det är de här du behöver för att komma igång med tjänsterna.
Bredband
Om du har beställt Telia Bredband, och/eller Telia Bredbandstelefoni, så bör du ha fått följande:
1 - Gateway. 2 - Strömadapter. 3 - Nätverkskabel. 4 - Delningsdosa. 5 - Start-cd.
Obs! Kablarnas färg kan variera.
Digital-tv
Om du också har beställt Telia Digital-tv så bör du ha fått följande:
1 - Digitalbox. 2 - Fjärrkontroll. 3 - HDMI-kabel. 4 - Scartkabel. 5 - Strömadapter. 6 - Nätverkskabel.
Värdehandlingar
Värdehandlingarna för Telia Bredband och Telia Digital-tv, med kundnummer, koder etc kommer du att behöva under installationen. Värdehandlingarna skickas i separata försändelser.
Så här kopplar du in utrustningen
När tjänsterna är levererade så är det dags för dig att koppla in den medföljande hårdvaran. Här ser du hur du gör.
Om du redan är igång med någon av tjänsterna sedan tidigare kan du naturligtvis hoppa över det steget.
Bredbandstelefoni
Så här kopplar du in Telia Bredbandstelefoni:
- Sätt delningsdosan i första telejacket och anslut de tre kontakterna i din gateway: grå kontakt till grått uttag märkt DSL, svart kontakt till svart uttag märkt PSTN, grön kontakt till det gröna uttag märkt PHONE 1 på din gateway.
- Koppla strömkabeln till Power-uttaget på din gateway, sätt strömadaptern i ett eluttag och starta med strömbrytaren. Det kan ta upp till 3 minuter innan din gateway startar.
Obs! Även om du har en gateway sedan tidigare, måste du starta om den: Stäng av med strömbrytaren. Dra ur strömkabeln, vänta några sekunder och sätt sedan tillbaka den. Starta därefter med strömbrytaren. Nu uppdateras programvaran till din gateway automatiskt – det kan ta upp till 10 minuter (din gateway får inte stängas av under uppdateringen). Uppdateringen är klar när lysdioderna märkta Power, Wireless, DSL och Internet lyser gröna.
- Nu kan du ringa via telefoner som är inkopplade till telejacken.
Bredband
Följ instruktionerna nedan steg för steg:
- Koppla en nätverkskabel från det gula uttaget märkt 1 på din gateway till din dators nätverksuttag.
- Eftersom du senare ska installera Telia Säker Surf på datorn bör du avinstallera eventuella andra säkerhetsprogram från din dator. Kontakta leverantören av ditt säkerhetsprogram om du behöver hjälp.
- Ta fram din Värdehandling för Telia Bredband. Där finns kund- och prenumerationsnummer som du strax ska mata in.
- Sätt in din start-cd i datorn och följ anvisningarna du får på skärmen. Din start-cd aktiverar ditt bredbandsabonnemang, installerar Supportassistenten som guidar dig genom installationen, samt hjälper dig att ställa in din webbläsare.
- Installera Telia Säker Surf med antivirus och brandvägg som finns på din start-cd. Följ anvisningarna du får på skärmen. Du är klar när du kan se telia.se i din webbläsare.
Digital-tv
Fortsätt nu med att koppla in Telia Digital-tv enligt stegen nedan:
- Koppla en nätverkskabel från det gula uttaget märkt 2 på din gateway till uttaget märkt ETHERNET på din digitalbox.
-
Koppla en HDMI-kabel från digitalboxens HDMI-uttag till din tv:s HDMI-uttag. Starta sedan din tv.
Obs! Om din tv saknar HDMI-uttag: koppla istället en scart-kabel från uttaget märkt TV till din tv:s scart-uttag.
- Starta digitalboxen genom att sätta strömkabeln i digitalboxens POWER-uttag och strömadaptern i ett eluttag.
- Sätt på din tv och växla till kanalen som är ansluten till digitalboxen. Fem gröna prickar indikerar efter en stund att anslutningen fungerar som den ska.
-
Ta fram din Värdehandling för Telia Digital-tv. Där finns koderna för aktivering. När välkomstsidan visas, ange identifikationskod (10 siffror) och kontrollkod (10 siffror) och tryck sedan på OK.
Obs! Du kan uppleva en viss fördröjning från det att du tryckt in siffran till det att den syns på din tv. Men det här är enda gången du behöver logga in för att titta på tv. När inloggningen är klar har du tillgång till alla kanaler du beställt.