Kom igång med hjälp av våra egna instruktionsfilmer på TeliaTube. Du hittar dem här!

Bredbandet har slutat fungera

Här kan du läsa hur du felsöker bredband via telejacket om det inte fungerar alls.

Innan du börjar

Kontrollera att ditt bredband inte berörs av en aktuell driftstörning. Om ditt bredband aldrig har fungerat bör du först kontrollera hur du har kopplat in ditt modem.

Kontrollera att du har modemet kopplat till ditt första telejack. Om du redan har modemet kopplat till det första telejacket: fortsätt med nästa steg.
Starta om modemet.
Om du har en router bör du koppla ur den och ansluta en dator direkt till modemet. Om det fungerar utan router bör du kontakta din routersupport.
Använder du originalsladden mellan modemet och delningsdosan? Om du inte gör det: byt tillbaka till originalsladden.
Trådlösa telefoner, larm och förlängningssladdar kan orsaka störningar på bredband via telejack. Testa att koppla ur all sådan utrustning. Om det fungerar bättre utan all telefonutrustning kan du testa att koppla in utrustningen en efter en för att se vilken av dem som orsakar störningen.
Gör en fabriksåterställning av modemet genom att trycka in knappen Reset på baksidan av modemet.
Testa med ett annat modem om du har möjlighet.