Instabilt och långsamt bredband

Innan du börjar

Kolla aktuella störningar

Kontrollera att ditt bredband inte berörs av aktuella driftstörningar.

Så här gör du

1. Kontrollera att du har modemet kopplat till ditt första telejack. Om du redan har modemet kopplat till det första telejacket: fortsätt med nästa steg.
2. Starta om modemet.
3. Kontrollera att du använder originalsladden mellan modemet och delningsdosan på första telejacket. Om du inte gör det, byt i så fall tillbaka till originalsladden.
4. Telefoner, larm, förlängningssladdar och liknande kan orsaka störningar på bredband via telejack. Testa därför att koppla ur all utrustning ur samtliga telefonjack så att modemet sitter ensamt kvar. Om det fungerar bättre utan all telefoniutrustning kan du testa att koppla in utrustningen en efter en för att se vilken av dem som orsakar störningen.
5. Om du har en router bör du koppla ur den och ansluta en dator direkt till modemet. Om det fungerar bättre utan router bör du kontakta din routersupport.
6. Kontrollera din dator. Gammal hårdvara, tillfälliga internetfiler, spionprogram och antalet aktiva program är bara några exempel på saker som kan orsaka problem med uppkopplingen.
7. Gör en fabriksåterställning av modemet genom att trycka in knappen Reset på baksidan av modemet.
8. Testa om möjligt ett annat modem med tillhörande kablage och delningsdosa för att utesluta att felet ligger i utrustningen. Du kan till exempel låna ett modem med tillbehör från någon du känner.