Aktuellt - villkor

1.1 Varför ändrar Telia de särskilda villkoren?
Ändringarna är en följd av att vi förbättrar och förnyar vårt produktutbud och som följd av att vi erbjuder nya tjänster är det nu nödvändigt att uppdatera de särskilda villkoren.

1.2 När ändras villkoren för min tjänst?
De nya särskilda villkoren träder i kraft den 1 januari 2010. För dig som har avtal med en bindningstid som löper ut vid en senare tidpunkt, börjar de nya villkoren att gälla först vid bindningstidens utgång.

1.3 Hur vet jag vilken bindningstid jag har?
Bindningstiden anges i bekräftelsen du fått för dina tjänster. För vissa tjänster, som bredband kan du själv kontrollera vilken bindningstid du har på Mina Sidor: Logga in, Klicka på ditt bredbandsabonnemang, Klicka på länken Abonnemangsinformation – se rad 2. Du kan även få hjälp att ta reda på din bindningstid hos vår Kundtjänst på tel. 90 200.

1.4 Vad menas med bindningstid?
Du kan ha en tjänst hos oss som du bundit dig för en viss period. Det kan till exempel vara ett prisavtal för Telia Bas eller ett bredband med bindningstid. Efter bindningstidens utgång löper avtalet tills vidare med en uppsägningstid om tre månader.

1.5 Vad innebär ändringarna?
Den 1 januari 2010 ersätts ”Telias särskilda villkor för tjänster till konsumenter (gäller från och med den 1 januari 2007)” av ”Telias särskilda villkor för tjänster till konsumenter (gäller från och med den 1 januari 2010)”.

De nya villkoren innebär följande förändringar:

Information om varor och tjänster (punkt 1.2)
Upphörande av tjänst (punkt 3.4 och 4.6)
Information till kunden (punkt 4.5 och 5.5)
Förtydligande om bredbandshastighet i vissa fall (punkt 4.7)
Bestämmelser om den nya tjänsten Telia Smart (punkt 4.8 – 4.10)
Nytt avsnitt 6 om nya lagringstjänster
Nytt avsnitt 7 om Teliaägd utrustning

1.6 Kan jag säga upp min tjänst för att slippa ändringen?
Om du inte accepterar ändringarna har du rätt att säga upp ditt avtal utan extra avgift eller annan skyldighet. Om du väljer att säga upp avtalet så gäller uppsägningen från och med 1 januari 2010 om du kontaktar oss senast den 31/10 2009. För dig som har avtal med bindningstid gäller uppsägningen från och med bindningstidens utgång. Om du säger upp avtalet efter den 31 oktober 2009 gäller ordinarie uppsägningstid (vanligen 3 månader, kan dock variera mellan olika tjänster).

1.7 Hur gör jag för att säga upp mitt abonnemang?
Uppsägning av abonnemang kan ske på flera olika sätt. Du kan kontakta oss via telefon, e-post eller vanlig post. Om du skriver till oss är det viktigt att du anger ditt telefonnummer, kundnummer eller personnummer.

Kundtjänst: 90 200
E-post via denna sida
Väljer du att skriva till oss ber vi dig använda denna adress:

TeliaSonera Sverige AB
c/o Addici
Box 50077
97322 Luleå

Du kan även besöka oss i någon av våra butiker.

Varför ska personlig hemsida avvecklas?
Det finns idag många olika alternativ att presentera/dela med sig av bilder och dokument på Internet, t. ex Säker Lagring, blogg osv. Vi har sett att våra kunder väljer andra sätt att kommunicera än via en personlig hemsida.

Vad händer med mina personliga hemsidor efter den 31/12 2009?
Tjänsten kommer att avvecklas och du kommer inte att kunna nå sidorna eller det innehåll som du har laddat upp.

Vad händer med det material som jag har laddat upp på personlig hemsida?
Material kommer att tas bort i samband med att tjänsten avvecklas. Vi rekommenderar därför att du laddar ner och sparar det som du vill behålla i god tid innan den 31/12 2009.

Kommer jag att bli informerad om att personlig hemsida avvecklas?
Om du har laddat upp material kommer du att få information om ersättningserbjudande.

Hur vet jag om jag har personlig hemsida?
Du kan enkelt logga in på dina Mina Sidor och titta under Bredbandsabonnemang om du har personliga hemsidor aktiverade.

Jag kommer inte ihåg mitt användarnamn eller lösenord till min personliga hemsida, hur kan jag få ett nytt?
På dina Mina Sidor kan du beställa ett nytt lösenord.

Kommer Telia att erbjuda en ersättningstjänst dvs en ny webbhotellstjänst?
Det vi kan erbjuda idag är Säker Lagring där du kan ladda upp material och dela ut filer. Med denna tjänst kan du även dela ut webbalbum på dina lagrade bilder. Under hösten 2009 kommer vi att ha ett erbjudande för våra kunder med Personliga hemsida.

Om jag vill ha en hemsidetjänst idag, kan ni erbjuda det?
I dagsläget har vi Säker Lagring där du kan dela ut och visa bilder och dokument, men vi kommer att ta fram ett erbjudande under hösten 2009 som innehåller webbhotellstjänst.

Varför ska News-tjänsten avvecklas?
Då det i dagsläget finns andra typer av forum där man kan diskutera har den typ av tjänst tappat sitt syfte.

Vad händer med mina News efter den 31/12 2009?
Då kommer du inte att kunna komma åt tjänsten via din newsläsare.

Kommer Telia att erbjuda någon liknade tjänst?
Nej, du kommer åt nyhetsgrupperna via olika tjänster på nätet idag, t ex diskussionsforum via Supernews, GigaNews, Google Groups.