Varför har Telia ändrat de särskilda villkoren?
Ändringarna var en följd av att vi förbättrar och förnyar vårt produktutbud och som följd av att vi erbjuder nya tjänster var det nu nödvändigt att uppdatera de särskilda villkoren.
När ändrades villkoren för min tjänst?
De nya särskilda villkoren började att gälla den 1 januari 2010. För dig som har avtal med en bindningstid som löper ut vid en senare tidpunkt, börjar de nya villkoren att gälla först vid bindningstidens utgång.
Hur vet jag vilken bindningstid jag har?
Bindningstiden anges i bekräftelsen du fått för dina tjänster.
För vissa tjänster, som bredband kan du själv kontrollera vilken bindningstid du har på Mina Sidor: Logga in, Klicka på ditt bredbandsabonnemang, Klicka på länken Abonnemangsinformation – se rad 2. Du kan även få hjälp att ta reda på din bindningstid hos vår Kundtjänst på tel. 90 200.
Vad menas med bindningstid?
Du kan ha en tjänst hos oss som du bundit dig för en viss period. Det kan till exempel vara ett prisavtal för Telia Bas eller ett bredband med bindningstid. Efter bindningstidens utgång löper avtalet tills vidare med en uppsägningstid om tre månader.
Vad innebär ändringarna?
Den 1 januari 2010 ersattes "Telias särskilda villkor för tjänster till konsumenter (gäller från och med den 1 januari 2007)" av "Telias särskilda villkor för tjänster till konsumenter (gäller från och med den 1 januari 2010)".
De nya villkoren innebär följande förändringar:
Information om varor och tjänster (punkt 1.2)
Upphörande av tjänst (punkt 3.4 och 4.6)
Information till kunden (punkt 4.5 och 5.5)
Förtydligande om bredbandshastighet i vissa fall (punkt 4.7)
Bestämmelser om den nya tjänsten Telia Smart (punkt 4.8 – 4.10)
Nytt avsnitt 6 om nya lagringstjänster
Nytt avsnitt 7 om Teliaägd utrustning
Kan jag säga upp min tjänst för att slippa ändringen?
Om du inte accepterar ändringarna har du rätt att säga upp ditt avtal utan extra avgift eller annan skyldighet. Om du väljer att säga upp avtalet så gäller ordinarie uppsägningstid (vanligen 3 månader, kan dock variera mellan olika tjänster). För dig som har avtal med bindningstid gäller uppsägningen från och med bindningstidens utgång.
Hur gör jag för att säga upp mitt abonnemang?
Uppsägning av abonnemang kan du göra via telefon eller vanlig post. Om du skriver till oss är det viktigt att du anger ditt telefonnummer, kundnummer eller personnummer.
Kundtjänst: 90 200
Väljer du att skriva till oss ber vi dig använda denna adress:
TeliaSonera Sverige AB
c/o Addici
Box 50077
97322 Luleå
Du kan även besöka oss i någon av våra butiker.
Informationsbrevet till kunder
