Prisändringar för fast telefoni

1. Varför ska jag behålla min fasta telefon när ni höjer priset hela tiden?
Den fasta anslutningen är nyckeln till en hel rad möjligheter och tjänster för hemmet - som telefoni, bredband och digital-tv till förmånliga paketpriser. Fast telefoni från Telia är en prisvärd tjänst med hög kvalitet som ger ett gemensamt telefonnummer till ditt hem, och så kan du prata länge utan att kostnaden blir hög. Väljer du eFaktura blir prishöjningen inte speciellt stor, även om vi justerar en del priser. Samtal mellan fasta telefoner kostar mellan 0-23 öre per minut beroende på vilket prisavtal du har. Dessutom kostar samtal till mobiler bara 69 öre per minut när du har ett prisavtal.

2. Enligt Allmänna villkor kan jag säga upp mitt avtal när ni ändrar erbjudanden och villkor. När kan jag säga upp avtalet?
Från och med att du har fått brevet har du 30 dagar på dig att säga upp avtalet. Uppsägningen gäller från det datum ändringen träder i kraft, d.v.s. den 1 juli 2010 för de flesta. Är du bunden i ett avtal träder ändringen i kraft det datum bindningstiden går ut.

3. Hur vet jag om jag har någon bindningstid kvar?
På brevet vi skickar ut kan du se om du har någon bindningstid kvar.

4. Jag har nyss beställt ett abonnemang på fast telefoni, men inte fått något brev. Vad gäller för mig?
Om du köpt ditt abonnemang efter den 24 maj, gäller de nya villkoren även dig från den 1 juli 2010. Efter den 24 maj 2010 har vi ändrat prislistorna. Har du köpt före detta datum och inte fått brev, kommer du att få det något senare än övriga.

5. Jag är kund sedan länge men har inte fått något brev. Vad händer nu?
Vi har skickat ett brev till din folkbokföringsadress. Om denna adress inte stämmer är det viktigt att du ändrar den så att vi når dig med information. De nya villkoren gäller dig från den 1 juli 2010.

6. Jag har tappat bort brevet med mina erbjudandekoder. Vad ska jag göra?
Du kan beställa samma erbjudande här på Telia.se utan din kod.
Erbjudande för bredband »
Erbjudande för prisavtal »

1. Berörs jag av höjningen?
Alla kunder som har grundprislistan kommer att få höjd öppningsavgift från 45 till 59 öre. Om du däremot ringer med ett prisavtal så kommer din öppningsavgift inte att förändras.

2. Om jag har Favorit, vad händer då?
Har du favorit ringer du med grundprislistan, och har rabatt på vissa samtal. De samtal som rings till favoritnummer får höjd öppningsavgift och minutdebitering, på samma sätt som övriga samtal i grundprislistan.

3. Jag ringer med ett prisavtal, får jag också höjd öppningsavgift?
Nej. Ringer du med ett prisavtal kommer din öppningsavgift inte att förändras.

4. Hur vet jag om jag har ett prisavtal eller inte?
På Mina Sidor kan du se om du ringer med ett prisavtal. Logga in på Mina Sidor. Klicka på Administrera och välj ditt telefonnummer. Under Prislista kan du se om du ringer med ett prisavtal, och i sådana fall vilket.

5. Hur kommer förändringarna att se ut på min faktura?
Om du ringer med grundprislistan kommer första fakturan efter ändringen att innehålla dubbla poster med olika öppningsavgifter. Därefter kommer det att se ut som vanligt fast med den nya öppningsavgiften.

6. Hur mycket mer kommer höjningen att kosta mig per månad?
Det är bara de som ringer med grundprislistan som berörs av höjningen. En medelringare, om man använder Telepriskollens medelringare som exempel, ökar kostnaden med ungefär 8 kr per månad.

1. Vilka berörs av den ändrade debiteringsintervallen?
Alla privatkunder som har abonnemangen Telia Bas, Telia Bredbandstelefoni, Telia Meddelandebox och Telia Nummerabonnemang.

2. Är några samtal undantagna, eller gäller det alla?
Samtal till utlandet och satellitsamtal kommer även fortsättningsvis bli debiterade per sekund.

3. Varför är Utlandssamtalen undantagna?
Vi justerar vår prissättning efter marknadens övriga aktörer. Samtal till utlandet är generellt debiterade per sekund.

4. Kommer även jag som ringer med prisavtal bli berörd av ändringen?
Ja, alla typer av prisavtal kommer att få minutdebitering på mobilsamtal och nationella samtal. Däremot slår ändringen inte igenom förrän eventuell bindningstid går ut.

5. Hur vet jag om jag har någon bindningstid kvar?
På brevet vi skickar ut kan du se om du har någon bindningstid kvar.

6. Hur kommer förändringarna att se ut på min faktura?
På första fakturan efter ändringen kommer det att vara dubbla poster med olika debiteringsintervall. Därefter kommer det att se ut som vanligt fast med den nya debiteringsintervallen.

7. Hur mycket mer kommer det här att kosta mig per månad?
Eftersom alla har olika ringmönster vad gäller vart, när och hur ofta man ringer så är det bara du själv som kan räkna ut hur prisändringen kommer att påverka dig. Nedan följer ett exempel på en kund - en "medelringare" enligt Telepriskollens definition - som har samma ringmönster men olika prisavtal.

Medelringaren med grundprislista betalar idag 151 kr per månad för sin taltrafik. Efter prisjusteringen betalar kunden 181 kr per månad.

Medelringaren med prisavtal Plus betalar idag 119 kr per månad för sin taltrafik. Efter prisjusteringen betalar kunden 131 kr per månad.

Medelringaren med prisavtal Dygnet Runt betalar idag 78 kr per månad för sin taltrafik. Efter prisjusteringen betalar kunden 85 kr per månad.

1. Vem berörs av fakturaavgiften?
Alla kunder som har fast telefoni hos oss kommer att få en fakturaavgift på sin telefonifaktura, med undantag från dem som har Telia eFaktura.

2. Jag betalar fakturaavgift på bredbandsfakturan, betyder det här ytterligare en avgift för mig?
Nej. Samtidigt som vi gör detta tar vi bort avgiften på bredbandsfakturan, d.v.s. oavsett om du har både telefoni och bredband så får du bara en fakturaavgift.

3. Hur kommer förändringarna att se ut på min faktura?
På första fakturan efter ändringen kommer du att se den nya avgiften på din faktura om du inte valt eFaktura.

4. Hur snabbt kan jag få eFaktura, för att slippa fakturaavgiften?
Du beställer eFaktura via din Internetbank. Sedan skickar din bank en begäran om eFaktura till Telia. Ändringen slår igenom direkt.

5. Varför slipper inte jag som har Autogiro fakturaavgiften?
Det är bara kunder som inte får någon pappersfaktura som inte får någon avgift. Har du Autogiro och eFaktura slipper du givetvis avgiften.

6. Jag har flera telefoniabonnemang, betyder det flera fakturaavgifter?
Ja, avgiften gäller per fakturautskick för fast telefoni.

7. Är avgiften samma om jag har kvartals- eller månadsfaktura?
Ja, fakturaavgiften på 19 kr gäller per pappersfaktura som vi skickar ut. Men om du har kvartalsfaktura får du dock färre fakturaavgifter eftersom vi skickar ut färre fakturor.

8. Hur mycket mer kommer det här att kosta mig per månad?
Om du redan har bredband från Telia, blir det ingen skillnad. Vi tar bara ut en fakturaavgift, även om du har både bredband och fast telefoni. Om du inte vill eller har möjlighet att skaffa eFaktura kommer du att få en fakturaavgift på 19 kr per pappersfaktura.

1. Varför höjer ni avgiften för samtal till Fröken Ur?
I samband med att användandet av tjänsten minskar höjer vi avgiften för att kunna ha kvar tjänsten. Vi höjer avgiften från 60 öre till 1 krona per samtal och det är den första höjningen på tio år.

2. Varför ändrar ni prislistan för Telia Internet För Alla och Telia Internet 020?
Vi ändrar så att det är samma öppningsavgifit som det prisavtal du ringer med, även gäller när du surfar med Telia Internet För Alla och Telia Internet 020 . Vi går även över från att debitera per sekund till att debitera per påbörjad minut. Minutavgiften är oförändrat 11,5 resp 23 öre/min beroende på tid på dygnet.

3. Är det något mer som ni ändrar?
Vi ändrar även samtal till 077-nummer och samhällstjänster så att de följer det prisavtal du har. Dessa samtal kommer i fortsättningen ha samma kostnad som ett vanligt lokalsamtal.

4. Var hittar jag priser?
Priser på alla Telias produkter och tjänster hittar du på telia.se/priser.