Premiumsupport

Premiumsupport

Telia Premiumsupport är en telefonsupport som löser de problem som ligger lite utanför den vanliga kostnadsfria supportens område, även om problemen inte är direkt kopplade till Telias tjänster.

{{product.text}}

{{product.text}}

{{product.popupText}}

{{product.linkText}}

Problem med teknik som trasslar?

Ring våra experter på Telia Premiumsupport så får du tekniken att fungera igen. Vi hjälper dig med datorn, epost, nätverket, tvn, telefonen, skrivaren, hemmabiosystemet eller någon annan hemelektronik eller mjukvara som inte vill som du vill. Du får hjälp direkt på telefon och våra experter är duktiga på att förklara svår teknik på ett enkelt sätt.

Telefonnummer Telia Premiumsupport: 0771-500 800

Öppettider: Vardagar 9:00-16:00

Har du problem med dina tjänster från Telia eller behöver hjälp att komma igång med dem, använder du vår kostnadsfria support på telia.se och 90200.

Du kan bland annat få hjälp med:

E-postproblem

Vi hjälper dig med dina e-postproblem, t ex flytta din e-post till ny dator, lösenordsproblem, när du har problem med att skicka/ta emot e-post, skapa mappar och grupper.
Pris: 399 kr/ärende

Problem med virus och skadlig programvara

Har du fått virus? Vi hjälper dig att rensa datorn från virus.
Pris: 599 kr/ärende

Kom-i-gång

Behöver du hjälp att komma igång? Du kan få hjälp att t.ex. installera ny programvara, komma ut på internet, installera spelkonsoller och andra hårdvaror och ansluta skrivare.
Pris: 399 kr/ärende

Allt annat trassel, felsökning och konsultation

Utöver ärendena till fast pris ovan kan du få hjälp med den mesta hemelektronik som inte fungerar.
Du betalar då 19 kr/min, men max 599 kr/ärende. Ordinarie samtalstaxa tillkommer.

Förlorat viktig e-post

Eftersom vi tar en kopia, en backup, av din e-postlåda ungefär en gång i timmen kan Premiumsupporten återskapa mejl som du råkat slänga eller förlorat. Kopian sparas i 24 timmar, därefter sparas enbart en kopia (tagen under natten) i ytterligare 13 dagar. Efter 14 dagar raderas informationen från vår server.

Det innebär att ju tidigare ni kontaktar oss för återskapning, desto större är sannolikheten att vi kan återskapa just det mejlet du önskar få tillbaka. Vi har som ambition att mejlen ska vara återskapade inom 24 timmar (dock räknas inte tid över helg). Du får ett sms när mejlen är återskapade. Pris 399kr (ordinarie samtalstaxa tillkommer).

Få hjälp på distans

Genom att ladda ner vårt kostnadsfria program kan du låta Premiumsupporten styra din dator och göra ändringar på distans. Supportmedarbetaren har bara tillgång till din dator under samtalet, sedan bryts anslutningen.

Ladda ner fjärrstyrning för Windows
Ladda ner fjärrstyrning för Mac
 
*När du laddar ner fjärrstyrning godkänner du följande villkor.