Aktuellt

Hjälp oss förbättra vår kundservice på telia.se

Uppdaterad: 2014-08-21 14:57 | Kategorier:

Vi bygger om våra kundservicesidor för att du som kund enklare ska få hjälp här på vår webbplats. I samband med detta genomför vi en serie tester för att säkerställa att upplevelsen för dig som kund ska bli den bästa.

Åskinformation

Uppdaterad: 2014-08-13 10:28 | Kategorier:

På grund av det extrema åskoväder som härjat, och dessvärre fortfarande härjar, i stora delar av Sverige har vi för tillfället kraftigt förlängda felavhjälpnings- och svarstider. Den stora mängden trasig hårdvara gör tyvärr även att leveranstiden för utbytesprodukter kan bli betydligt längre än vanligt. Vi beklagar detta och arbetar så snabbt vi kan för att hjälpa alla kunder som fått utrustning förstörd av åskan.

Varning för bluffmejl

Uppdaterad: 2014-08-13 08:40 | Kategorier:

Flera kunder har den senate tiden fått mejl som ger intryck av att komma från Telia. Mejlen kan vara förhållandevis professionella med Telias logotyp och Telia-liknande e-postadresser som avsändare. Dessa mejl kommer inte från Telia.

Telia tillbakavisar polisens uppgifter

Uppdaterad: 2014-08-11 14:10 | Kategorier:

Nya priser för Telia Bredband via fiber

Uppdaterad: 2014-07-24 19:09 | Kategorier:

Telia förändrar nu priser och innehåll för bredbandstjänster via fiber. Prisjusteringen hänger ihop med den stora, globala förändring av telekommarknaden som vi just nu är mitt uppe i.

Nya programbibliotek i Play+ C More

Uppdaterad: 2014-07-04 10:17 | Kategorier:

Nu tillkommer programbiblioteken C More Play och C More Sport Play i kanalpaket C More Play+ Sport/Film/Family och Max.

TeliaSonera i Almedalen

Uppdaterad: 2014-06-26 14:49 | Kategorier: Nyheter

TeliaSonera finns på plats i Almedalen även i år och bjuder på fritt Telia WIFI i Almedalsparken, i hamnområdet och på ett antal uteserveringar. På Wisby Strand vid Almedalsparken bygger vi ett glashus dit kunder och andra kan komma för information och frågor.

Nytt prisavtal lanserat - Fria samtal till ett fast pris

Uppdaterad: 2014-06-24 15:05 | Kategorier:

Idag lanserar vi Maximal, ett enkelt och smidigt prisavtal för fast telefoni.

Information till dig med Telia Försäkring

Uppdaterad: 2014-06-24 15:04 | Kategorier:

Den 1 juli 2014 byter Telia försäkringsgivare från Lloyds Underwriters till Chubb Insurance Company of Europe SE. För dig som har Telia Försäkring ändras inte någonting innehållsmässigt. Ditt skydd och dina villkor är oförändrade. Vi informerar dig om bytet av försäkringsgivare i enlighet med Försäkringsavtalslagen 2005:104.

Utbytesprogram för iPhone-laddare

Uppdaterad: 2014-06-16 15:04 | Kategorier:

Apple har kommit fram till att i vissa sällsynta fall kan Apples europeiska 5 W USB-strömadapter överhettas. Laddaren medföljde alla iPhone 3GS-, iPhone 4- och iPhone 4s-modeller som levererades från oktober 2009 till september 2012 ibland annat Sverige. Den såldes även som fristående tillbehör.

Telias app ersätter digitalboxen – betatest

Uppdaterad: 2014-05-28 07:51 | Kategorier:

Vi utvecklar just nu, tillsammans med Samsung, en app som ersätter digitalboxen – en box-app. Genom att ladda ner appen till din Samsung smart-tv kan du se på tv precis som vanligt, utan box. Du använder en och samma fjärrkontroll till allt som rör tv:n, och dessutom går det betydligt snabbare att navigera mellan kanaler och olika funktioner i tv-gränssnittet.

Play+ lanserat för Windows Phone 8

Uppdaterad: 2014-05-27 13:54 | Kategorier:

Idag har vi lanserat Play+ för Windows Phone 8 och uppåt. Play+ är en tjänst för att se på tv och hyra film direkt i din dator, mobil eller surfplatta.

All trafik på port 53 stängs

Uppdaterad: 2014-05-23 08:30 | Kategorier:

Med anledning av allt kraftigare överbelastningsattacker (DDoS-attacker) i våra nät där både vi och våra kunder har drabbats av driftstörningar, är vi dessvärre tvingade att stänga den så kallade DNS-trafiken på port 53 för kunders inkommande trafik.

Telia flyttar in i Framtidens Bredband i Göteborg

Uppdaterad: 2014-05-13 11:05 | Kategorier:

Du som är ansluten till Framtidens Bredband i Göteborg kan nu skaffa bredband och tv från Telia. Du får ett stabilt och säkert bredband och flera tv-paket att välja mellan till oslagbara priser och utan bindningstid.

Telia avvecklar uppringt internet

Uppdaterad: 2014-05-09 15:35 | Kategorier:

Uppringt internet lanserades 1995 och var Telias första tjänst för internetuppkoppling. Uppkopplingen sker med hjälp av ett modem som ringer upp ett 020-nummer, och man får sedan vänta en stund medan det brusar och piper innan man får kontakt med internet. Uppringt internet är idag en omodern tjänst, som inte heller kan utvecklas, och därför nu avvecklas och sägs upp.

Viasat Film Nordic ersätts med Viasat Film Comedy

Uppdaterad: 2014-04-22 11:06 | Kategorier:

Den 23 april 2014 kommer Viasat att ersätta Viasat Film Nordic med Viasat Film Comedy.

The Heartbleed Bug - Säkerhetslucka på Internet

Uppdaterad: 2014-04-12 19:17 | Kategorier:

Tisdagen den 8 april upptäcktes en stor säkerhetslucka på internet. Säkerhetsluckan har fått namnet "The Heartbleed Bug" och innebär att många webbplatser på internet blivit sårbara, och intrångsvänliga för hackare. Det betyder att hackare kan ta sig in i databaser och komma över känslig information, som till exempel: användarnamn/lösenord, telefonnummer, kontouppgifter etcetera.

Förändringar kring TV4-kanaler - TV12 och TV4 Sport

Uppdaterad: 2014-04-07 14:52 | Kategorier:

Den 29 mars 2014 byter nuvarande TV4 Sport namn till TV12.

Varning för bluffmejl

Uppdaterad: 2014-04-07 14:21 | Kategorier:

Flera kunder har den senaste tiden fått mejl som ger intryck av att komma från Telia. Mejlen kan vara förhållandevis professionella med Telias logotyp och Telia-liknande e-postadresser som avsändare. Dessa mejl kommer inte från Telia.

Frivisning av Viasat Sport 1-6 april

Uppdaterad: 2014-04-01 14:31 | Kategorier:

Vi frivisar alla Viasat Sport-kanalerna den 1–6 april för dig som har digital-tv hos Telia.

Nya kartor till Telia Navigator

Uppdaterad: 2014-04-01 08:00 | Kategorier:

Tisdagen den 1 april släpper vi en ny version av Telia Navigator. Denna gång har kartorna fått ett nytt utseende och funktionerna i tjänsten skiljer sig något.

Telia lanserar HD Voice

Uppdaterad: 2014-03-25 08:23 | Kategorier:

Utökade chatt-öppettider för support

Uppdaterad: 2014-03-24 16:20 | Kategorier:

Från och med den 30/3 utökar vi öppettiderna hos vår support för bredband, tv och fast telefoni.

Störningar på Telia.se den 22-24 mars

Uppdaterad: 2014-03-21 14:48 | Kategorier:

Kanalpaket Lagom, Stor, Viasat Guld och Viasat Silver får fler programbibliotek och Stor får även en till kanal. Uppdateringen sker någon gång mellan 17:e och 30:e mars.

Telia avvecklar CSD-tjänsten i hastighetsklassen 14,4 kbps

Uppdaterad: 2014-03-12 13:27 | Kategorier:

Under de senaste åren har efterfrågan på CSD (Circuit Switched Data) minskat kraftigt och många mobilnätsleverantörer har slutat supporta den här tjänsten.

Telia förändrar allmänna och särskilda villkor för privatkunder fr.o.m. den 1 september 2014 som bl.a. ger dig och Telia en (1) månads uppsägningstid. Ladda ner de nya villkoren på telia.se/villkor. Där kan du också läsa om övriga ändringar i de nya villkoren. Om du inte accepterar förändringarna har du rätt att säga upp ditt avtal med Telia.

Logga in på Mina Sidor med BankID - Viktig information

Uppdaterad: 2014-02-25 12:50 | Kategorier:

För dig som har Internet Explorer 11 eller Chrome och vill logga in på Mina Sidor med BankID, så är följande information viktig.

Programbibliotek för TV4 Fakta XL lanserat

Uppdaterad: 2014-02-18 10:21 | Kategorier: Programbibliotek

Programbiblioteket för TV4 Fakta XL ingår numera i kanalpaketen Stor och TV4.

Supersnabbt 4G i Norge, Danmark och Estland

Uppdaterad: 2014-02-07 10:21 | Kategorier: 4G

Nu gör Telia det ännu enklare, billigare och säkrare för alla kunder som vill kunna använda sina mobila tjänster både på hemmaplan och utomlands. Vi tar nästa steg genom att ge alla Telias kunder möjlighet att fortsätta surfa med TeliaSoneras supersnabba 4G-nät när de besöker Norge, Danmark och Estland.

iPhones säljs nu olåsta

Uppdaterad: 2014-01-24 16:54 | Kategorier:

Från och med den 24:e januari 2014 är alla iPhone-modeller som säljs hos Telia olåsta. Det innebär att man som kund kan välja att använda ett abonnemang från en annan operatör i en iPhone som är köpt hos Telia.

Varning för bluffmejl

Uppdaterad: 2014-01-10 10:46 | Kategorier:

Flera kunder har den senaste tiden fått mejl som ger intryck av att komma från Telia. Mejlen kan vara förhållandevis professionella med Telias logotyp och Telia-liknande e-postadresser som avsändare. Mejlen handlar om en påstådd dubbelbetalning av en faktura och om en återbetalning. Dessa mejl kommer inte från Telia. Klicka inte på några länkar och lämna absolut inte ifrån dig några person- och/eller kontouppgifter. Detta är försök till ”nätfiske” eller phishing som det också kallas. Telia begär aldrig att kunder ska lämna sina uppgifter via mejl. Telia har blockerat de länkar samt spärrat de avsändaradresser vi känner till.

Första fakturan för Telia Mobil Komplett

Uppdaterad: 2013-12-06 15:16 | Kategorier:

När du byter abonnemang till Telia Mobil Komplett kan din första faktura vara högre än normalt. Detta beror på att debiteringen ändras från efterskotts- till förskottsdebitering av ditt abonnemang.

Idag blir Telia Säker lagring Storegate

Uppdaterad: 2013-12-02 10:35 | Kategorier: Tjänst

Telia Säker lagring är en tjänst som sedan 2006 produceras och levereras av svenska Storegate AB på uppdrag av TeliaSonera Sverige AB. Storegate och Telia har nu kommit överens om att Storegate från och med den 2/12 2013 skall ta över fortsatt drift av Telia Säker lagring. Det innebär att du kommer att bli kund hos Storegate.

Logga in på Mina Sidor med e-legitimation

Uppdaterad: 2013-11-27 10:10 | Kategorier:

Nu gör vi det enklare för dig att logga in på Mina Sidor. Du som har e-legitimation eller BankID på din dator kan nu logga in och få tillgänglighet till alla funktioner och tjänster som Mina Sidor erbjuder.

Appar med nummerupplysning - Att tänka på

Uppdaterad: 2013-11-27 08:40 | Kategorier:

Det finns i dag flera olika appar för nummerupplysning att ladda ner till smarta telefoner. Flera av dem bygger upp globala nummerupplysningstjänster med hjälp av sina användare och med användarnas telefonböcker i mobilen som källa.

Se dina bekräftelser på Mina Sidor

Uppdaterad: 2013-11-26 08:50 | Kategorier:

På Mina Sidor kan du se dina bekräftelser och andra brev som vi har skickat till dig. Vi tar nu nästa steg i digitaliseringen och slutar skicka ut flertalet av våra brev via posten.

Ring inte upp okända nummer!

Uppdaterad: 2013-11-18 14:08 | Kategorier:

De senaste dagarna har kunder i Sverige fått samtal från Kongo-Brazzaville med landsnummer +242.

Läget i Filippinerna

Uppdaterad: 2013-11-14 11:37 | Kategorier:

Med anledning av katastrofläget i Filippinerna tillhandahåller Telia fri mobilkommunikation för våra kunder med mobilabonnemang från Telia som befinner sig på Filippinerna.

Ny e-poståtgärd ska motverka SPAM

Uppdaterad: 2013-11-05 07:48 | Kategorier:

Telia arbetar aktivt för att motverka SPAM. Vi inför nu att man kan skicka maximalt 100 e-postmeddelanden per timme. Detta gäller för smtprelay1.telia.com.

För dig som beställt en ny iPhone 5

Uppdaterad: 2013-10-25 15:00 | Kategorier:

Många av er iPhone-entusiaster har beställt nya iPhone 5s och iPhone 5c under natten. Vi har samlat några vanliga frågor och svar som kommit in under dagen.

Namnbyte på anslutningar till Telia Mobil Dela

Uppdaterad: 2013-10-09 09:00 | Kategorier:

Information till dig som har Telia Mobil Dela med en eller flera anslutningar kopplade till ditt abonnemang. Från och med 9 oktober byter vi namn på anslutningar kopplade till abonnemanget Telia Mobil Dela och din faktura kommer innehålla de nya namnen från nu.

Prishöjning på Telia Bas

Uppdaterad: 2013-10-07 09:30 | Kategorier:

Den 1 januari 2014 höjs månadsavgiften för privatkunder som har Telias vanligaste teleabonnemang Telia Bas (fast telefoni via kopparnätet) med 20 kronor från 145 till 165 kronor.

Om insamlingen till Världens Barn

Uppdaterad: 2013-10-01 09:30 | Kategorier:

Så här på hösten brukar det vara fokus på insamlingen till Världens Barn och fredagen den 11 oktober sänder SVT en stjärnspäckad galakväll. Som vanligt ställer Telia upp genom att erbjuda lägsta möjliga pris till Radiohjälpen, vilket innebär att vi även i år ställer upp till självkostnadspris. Telia gör alltså ingen vinst på insamlingen. Ett exempel: Samtalets pris: 9,90 kronor Till insamlingen: 9,00 kronor Återstår 0,90 kronor Moms: 0,18 kronor (på beloppet 0,90) Till Telia som självkostnad: 0,72 kronor Dessa 72 öre ska täcka administrativa och tekniska kostnader som är kopplade till insamlingen: - Se till att pengarna kommer in från samtliga teleoperatörer (alla samtal går via Telia eftersom det är Telias plattform). - Personal som övervakar insamlingen rent tekniskt och ser till att plattformen (Telia Megacall) fungerar som den ska. - Ha kontroll att insamlingen fungerar i enlighet med avtalet mellan oss och Radiohjälpen.

Frivisning av Disney-kanaler

Uppdaterad: 2013-09-30 09:52 | Kategorier: Barnprogram

Till och med 20/10 bjuder vi på Disneys utbud för dig som har digital-tv hos Telia. Läs mer om kanalerna som ingår i frivisningen här.

Störning på E-faktura

Uppdaterad: 2013-09-30 09:52 | Kategorier:

Vi har för närvarande en störning som innebär att vissa kunder inte kan se sin e-faktura på internetbanken. Felsökning pågår. Om du har tillgång till Mina Sidor kan du logga in och se fakturan där.

Leveransförseningar

Uppdaterad: 2013-09-27 16:20 | Kategorier:

Vi har för närvarande förseningar på våra leveranser av bredband, bredbandstelefoni och digital-tv på grund av ett systemfel som berör ett mindre antal kunder. Vi beklagar detta och jobbar för att förseningen ska bli så kort som möjligt. Alla berörda av förseningen kommer att få mer information och nytt leveransdatum via SMS.

Frivisning av C More

Uppdaterad: 2013-09-26 09:51 | Kategorier:

Mellan 26/9 - 29/9 bjuder vi på C Mores utbud för dig som har digital-tv hos Telia. Läs mer om kanalerna som ingår i frivisningen här.

Försäljning av telefonkiosker

Uppdaterad: 2013-09-25 09:51 | Kategorier:

Efter gårdagens nyhet att vi successivt tar bort telefonautomater kommer frågan hur man gör för att köpa en telefonkiosk. Intresset att köpa har varit väldigt stort under dagen så vi kan dessvärre inte ta emot fler intresseanmälningar. Om situationen ändras så kommer vi att återkomma om det.

Viktig säkerhetsuppdatering av Telia e-legitimation

Uppdaterad: 2013-09-13 13:43 | Kategorier: Övriga

Telia har från den 12 september lanserat en nyare version av programvaran Net iD. Telia rekommenderar samtliga användare av Telia e-legitimation att uppgradera till senaste versionen Net iD 5.7.2.16 av programvaran till sin dator.

Kanalen METV utgår ur vårt sortiment

Uppdaterad: 2013-09-13 10:42 | Kategorier:

Den kurdiska kanalen METV (Mesopotania TV) utgår ur vårt sortiment då kanalen upphört att sända.

Leveransförseningar av vissa beställningar

Uppdaterad: 2013-09-12 10:42 | Kategorier: Övriga

På grund av systemunderhåll så kommer vi ej att kunna visa någon leveranstid för beställningar som läggs under helgen 13/9-15/9. För vissa beställningar kan det förekomma 1-2 dagars längre leveranstid.

Få senaste nytt om Apple direkt i din mobil

Uppdaterad: 2013-09-10 10:39 | Kategorier: Övriga

Apple har presenterat två nya iPhone-modeller: iPhone 5C och iPhone 5S. Är du nyfiken på dem och vill få den senaste informationen framöver? Skicka då ett sms med texten IPHONE2013 till 71350, så ser vi till att hålla dig informerad. För att läsa det senaste besök vår blogg på blogg.telia.se/smartarevardag/iphone-nytt/

Telia Nöje i Telia Digital-tv försvinner

Uppdaterad: 2013-08-27 09:57 | Kategorier:

Den 27 augusti ersätter vi Telia Nöje med Spotify i Telia Digital-tv. Det innebär att Mina Bilder, Nyheter och Väder försvinner och att du hittar Spotify direkt under menyn i tv-gränssnittet.

HBO Full HD stängs tillfälligt ned p.g.a. uppgradering

Uppdaterad: 2013-08-27 09:37 | Kategorier:

Då vi haft en stor efterfrågan på vårt programbibliotek för HBO i full HD behöver vi uppgradera våra servrar för att säkerställa en fortsatt hög kvalitet. Detta innebär att programbiblioteket för HBO Full HD stängs ned den 26:e augusti tills vidare. Under tiden kan du som kund fortfarande se dina favoritserier och filmer på HBO:s programbibliotek i SD och HD, samt via tjänsten Play+. Vi återkommer med mer information när programbiblioteket är tillgängligt igen.

Nya programbibliotek i digital-tv

Uppdaterad: 2013-08-25 09:55 | Kategorier:

Nu finns nya programbibliotek tillgängliga för dig som Viasatkund.

Kanalen TV4 News försvinner 31/8

Uppdaterad: 2013-08-21 09:56 | Kategorier: Kanalpaket Programbibliotek

Nyhetsbolaget har meddelat att TV4 News som traditionellt distribuerad tv-kanal kommer att läggas ned den 31 augusti 2013. För Telias kunder innebär det att kanalen inte längre kommer att finnas med i kanalpaket Lagom och Stor eller i Play+ Stor. Aktuell kanalplats kommer att plockas bort efter 31/8.

SVT slutar sända 5.1-ljud i standard-kanalerna

Uppdaterad: 2013-08-15 15:37 | Kategorier:

Den 19 augusti 2013 upphör SVT med utsändningen av multikanalsljud (5.1-ljud) i standard-tv-kanalerna SVT1 och SVT2. Fortsättningsvis kommer ljudutsändningen för dessa kanaler att vara i stereo. Observera att denna förändring alltså endast gäller för SVT1 och SVT2 i standard-tv (ej HD). Kanalerna SVT1 HD och SVT2 HD fortsätter att sändas ut med både stereo- och multikanals-ljud.

Fakturainloggning på Mina Sidor fortsatt stängd

Uppdaterad: 2013-08-14 10:36 | Kategorier: Övriga

På grund av ett säkerhetsproblem har vi valt att tillfälligt inaktivera inloggning med fakturanummer på Mina Sidor. Det går dock som vanligt att logga in med användarnamn, personnummer eller e-legitimation under tiden. Vi arbetar med att lösa problemet och beklagar eventuella olägenheter detta medför.

Julkalender i Videobutiken!

Uppdaterad: 2013-08-14 10:36 | Kategorier:

Missa inte julkalendern i videobutiken!

Ny mjukvara digital TV-box

Uppdaterad: 2013-08-14 10:36 | Kategorier:

Den 4:e december släpptes en ny version av mjukvara till Digitalboxen, denna kan antingen laddas ner genom att acceptera uppdateringen när boxen kommer upp ur standby-läget eller genom att bryta strömmen till boxen.

Feedback

©Telia 556430-0142