Support Mobiltelefoni

Vanliga frågor

• Var hittar jag min puk-kod?

  Din puk-kod hittar du enkelt och smidigt på MyBusiness. Du hittar även puk-koden på baksidan av simkortsbrickan som medföljde abonnemanget.

  Det går även att få hjälp att ta fram puk-koden genom vår kundservice eller någon av våra butiker med hjälp av BankID eller legitimation.

  Speciellt för iPhone

  För att använda BankID med en låst iPhone behöver du starta om den och klicka på "Avbryt" när den ber om pinkod vid uppstart. Så länge telefonen är ansluten mot wifi kan du använda BankID som vanligt.

  Speciellt för Android

  På en Android-telefon finns inte möjligheten att klicka bort "pinkodsrutan". I detta fall behöver telefonen startas om utan simkort (och vara ansluten mot wifi).

• Hur aktiverar jag e-sim klocka?

  Beställning av e-sim klocka kan ske på två olika sätt beroende på om ditt företag är avtalskund hos oss eller inte.

  För Apple Watch

  Aktivera e-sim med Apple Watch

  För Samsung Galaxy Watch

  Aktivera e-sim med Samsung Galaxy Watch

  Är du osäker på vad som gäller för just ditt abonnemang? Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att reda ut vilket alternativ du ska välja.

• Vad gäller om min surf tar slut utomlands?

  Om du befinner dig inom Norden och Baltikum (Danmark, Finland, Norge samt Estland, Lettland, Litauen) använder du den surfmängd som ingår i ditt abonnemang. Önskar du köpa till extra kan du fylla på surf precis som hemma.

  I övriga EU/EES-länder kan du använda den surfmängd som ingår i ditt abonnemang, upp till 50 GB. Har ditt abonnemang en surfmängd som är lägre än 50 GB kan du alltså fylla på med surf precis som hemma, tills att du når surfbegränsningen. Skulle det vara så att du når surfbegränsningen på 50 GB men vill fortsätta surfa kan du göra det mot en rörlig (reglerad) taxa på 24:80 kr/GB.

  Läs mer här om vad som gäller när du reser utanför EU/EES.

• Hur vidarekopplar jag min mobiltelefon?

  En vidarekoppling gör du enklast direkt i din mobiltelefons inställningar.

  Det går även att lägga till en direkt vidarekoppling genom att slå **21* [riktnummer + telefonnummer] #. Tryck sedan på symbolen för lur.

  Önskar du ställa in en villkorad vidarekoppling (exempelvis vid upptaget eller ej svar) kan du följa instruktionerna i den här guiden.

• Vad har Telia för APN-inställningar?

  Korrekta surf- och mms-inställningar för din mobiltelefon hittar du här:

  Ställ in APN för din iPhone.

  Ställ in APN för din Android.

• Hur ringer jag med dolt nummer?

  För att tillfälligt ringa med dolt nummer anger du #31# före det nummer du vill ringa. Exempelvis #31#1234567890.

  Om du vill att ditt nummer alltid är dolt när du ringer utgående samtal kan du göra ändringen i MyBusiness.