En säker och stabil plattform
Synsam är landets största optikerkedja med över 150 butiker från Kiruna i norr till Trelleborg i söder. På huvudkontoret arbetar IT-avdelningen för butikerna med internetåtkomst, e-post, intranät och överföring av korttransaktioner.
Tidigare förlitade man sig på ett adsl-baserat företagsnät. Men det fanns mer att önska. Kontinuerliga driftstörningar och brist på central övervakning gör ju ingen människa glad. Att skapa en säkrare och stabilare lösning var en självklarhet och efter att ha jämfört olika alternativ föll valet på Telias plattform.
"Telia tog ett totalansvar"
– Telia kunde ta ett totalansvar med drift, service och övervakning, berättar Lars-Åke Tönne som är IT-chef för Synsam. Eftersom vi ville ha bästa möjliga tillgänglighet och säkerhet och kunna lägga till nya kommunikationslösningar som ip-telefoni och video bestämde vi oss för den mest avancerade accessmetoden. Valet blev TeliaSonera DataNet.
Den senaste rapporten visade en tillgänglighet på hela 99,7 %. Detta är speciellt viktigt för de butiker som använder hårddisklösa datorer och delar på servrar. De är helt beroende av nätverket för att köra kassasystem, tidbokning och journalsystem. Resultatet är kortare svarstider, inget strul och bättre service till kunderna, berättar en märkbart nöjd Lars-Åke Tönne.
"Telia är en stark partner"
Tack vare en brandväggstjänst som effektivt stoppar oönskad trafik har också säkerheten förbättrats avsevärt, likaså nätövervakningen. Det fåtal störningar har upptäckts av Telia innan butikspersonalen ens lagt märke till problemet.
– Vår helpdesk får nästan inga samtal om störningar längre, förklarar Lars-Åke Tönne. Det finns också framtida fördelar med ett nätverk som är förberett för den senaste kommunikationstekniken. Vi har exempelvis börjat undersöka möjligheten att bygga en gemensam telefoniplattform med hjälp av ip-telefoni. Kan en sådan lösning skapa affärsnytta talar allt för att vi inför den, och då är jag övertygad om att Telia är en stark partner, avslutar Lars-Åke Tönne.
