Kontrollera din teleutrustning

Om det blir fel på din telefon är det viktigt att du först kontrollerar all utrustning du har inkopplad för att prova om problemet finns i ansluten utrustning eller på din teleledning. Detta är extra viktigt då vi på Telia ger dig kostnadsfri service endast fram till första jacket. Om vår tekniker vid felsökning finner att felet orsakas av utrustning du har ansluten får du själv betala kostnaden för teknikerns besök. Det hjälper inte att enbart stänga av utrustningen, du måste koppla bort den ur telejacken.

* Det är viktigt att all utrustning är urkopplad då allt som är inkopplat påverkar allt annat. Koppla därför bort alla telefoner, modem, fax, larm, trygghetslarm, skarvsladdar, nummerpresentatör och telefonsvarare.

Det finns olika anledningar till att din teleutrustning kan gå sönder, den vanligaste är åska. Se mer om hur du kan skydda dig mot åska här

Har du precis kopplat in för mycket utrustning?
På grund av att alla de olika telefoner som säljs idag är olika finns inga garantier för hur mycket utrustning du kan ha inkopplad på din ledning. Prova därför att koppla in en sak åt gången för att finna de begränsningar som kan finnas på just din ledning.

1. Koppla ur all utrustning. Gå sedan direkt vidare till steg 2.		2. Anslut en telefon i taget i "första jacket" (huvudjacket) i din bostad för att se om problemet du upplever försvinner. Vet du inte vilket som är ditt "första jack" får du hjälp här

Nyss kopplat in bredband?
Om du inte kan lokalisera första telejacket kan det bero på att dina jack är parallellkopplade. Om problemet uppstod då du kopplade in adsl bredband på ditt abonnemang kan det vara orsaken till problemet då adsl bredband kräver en seriekopplad jackslinga.
Läs mer om detta här

Felanmäl din telefon
Om du efter att ha gjort denna kontroll fortfarande upplever samma problem ligger felet troligtvis på din teleledning.
Du felanmäler den snabbt och enkelt här