Effektiv ärendehantering
Har du servicetekniker, installatörer, hantverkare, chaufförer eller säljare som du vill leda och följa upp bättre?
Telia Mobil arbetsorder är en lättanvänd tjänst för ärende-
hantering. Du skickar ut arbetsorder via ett webbgränssnitt i din dator och medarbetaren kvitterar ut uppdraget med en vanlig mobiltelefon. När uppdraget är slutfört skickar medarbetaren klarrapport från mobiltelefonen och du kan fakturera direkt.
Det här ingår:
- Tillgång till webbgränssnitt
Via ett webbgränssnitt skickar du arbetsorder till din fält-
personal, som tar emot ordern i sina mobiltelefoner eller handdatorer.
- Program till dina medarbetares mobiltelefoner
Dina medarbetare får tillgång till program för Telia Mobil arbetsorder som de enkelt kan ladda ner och installera på sina mobiltelefoner.
- Funktioner för ärendehantering
I tjänsten ingår en rad funktioner för ärendehantering:
- hantering av order/felanmälan och service
- hantering av kunder, anläggningar, artiklar och leverantörer
- tidplanering av uppdrag
- återrapportering av utfört arbete, tid, resor, material och allmän information
- framtagning av fakturaunderlag
- färdiga mallar för service och underhåll, men du kan också skapa egna register, mallar och formulär.
- Kundwebb
Via en kundwebb kan dina kunder själva registrera ärenden och följa status på uppdrag.
- Uppföljning och statistik
Alla uppdrag lagras tryggt i säkerhetsklassade system. Du kan producera olika slags statistik över uppdrag och kan enkelt hämta uppgifter om tidigare uppdrag om du till exempel vill kontrollera något.
- Gränssnitt för integration med ekonomisystem
Telia Mobil arbetsorder har färdiga lösningar för att integreras med ekonomisystem.
- Utbildning
Kundutbildning via webb ingår.
