Förvaltning, produktion och utveckling av kommunikationstjänsterna

Kommunikation Som Tjänst är ett funktionsbaserat erbjudande där Telia tillhandahåller funktioner för kommunikation baserat på både kundplacerad och nätbaserad utrustning beroende på kund- och användarbehov.

Vi erbjuder våra kunder en säker och kvalitativ förvaltning, produktion och utveckling av kommunikationstjänsterna och skapar förutsättningar för kostnadsbesparingar och flexibelt volymbaserat pris.

Telias helhetsåtagande

Oberoende om det är frågan om en nätbaserad eller kundplacerad kommunikationslösning erbjuds den som ett helhetsåtagande med paketerade tjänster från Telia.

Funktioner i Telia Kommunikation Som Tjänst

• Användarfunktioner (anknytningsformer) för tal, data och video
• Telefonifunktioner som tex fasta-, mobila anknytningar och telefonistplats
• Terminaler och telefoner
• Videokonferenstjänster för alla behov
• Kontaktcenter med stöd för mediablending för bl.a. telefoni, SMS, chat och e-post samt självbetjäning via olika kanaler
• Mobil och fast trafik
• Mobil inomhustäckning
• Funktion för samlad kommunikation (?Unified Communications?)
• Rösttjänster, t.ex. röstbrevlådor, röststyrning
• Konsultativa tjänster
• Kommunikationsnät med stöd för telefoni
• LAN/WLAN som tjänst, (lokalt nätverk via kablage eller radiobaserat på arbetsplatsen)
• WAN som tjänst (nätverk mellan arbetsplatser) inklusive mobila accessformer och backuptjänster
• Internet-anslutningar
• Säkerhetstjänster som Antispam, DDOS och innehållsfiltrering

I konceptet ingår även alternativa SLA-nivåer samt valbara nivåer av administration såsom statistik och uppföljning samt säkerhet.